Согласно исследованию компании MetLife, психическое здоровье и финансовое благополучие входят в число главных проблем, волнующих уругвайцев

Психическое здоровье и финансовое благополучие входят в число основных вопросов, интересующих тех, кто рассматривает возможность оформления страховки в Уругвае. Согласно исследованию «Перспективы защищенной жизни», проведенному компанией MetLife, 53 % респондентов считают здоровье и благополучие основополагающими составляющими своей жизни, а 73 % называют психическое здоровье областью, вызывающей наибольший интерес. Страховая компания подготовила этот отчет с целью выяснить потребности и основные опасения своих клиентов, сообщила Тереза Альварес, генеральный директор компании. «Цель заключалась в том, чтобы прислушаться к клиентам и таким образом улучшить качество предоставляемых услуг и выгод. Важно идти в ногу со временем и адаптироваться к тому, чего ожидают люди. А прислушиваться к людям — это первый шаг к разработке действительно актуальных решений», — отметила она. Исследование, проведенное в первой половине этого года, охватило экспериментальную выборку из 219 человек, которые в ближайшем будущем планируют оформить страховку от тяжелых заболеваний или страхование жизни с накопительной составляющей. Альварес пояснила, что, говоря о здоровье, эту тему следует рассматривать с комплексной точки зрения, учитывающей различные аспекты, поскольку «беспокойства мешают достичь того баланса, в котором мы нуждаемся как люди». Серьезные заболевания и проблемы с психическим здоровьем, а также безработица, потеря доходов, несчастные случаи или утрата трудоспособности входят в число ситуаций, вызывающих наибольшую озабоченность при размышлениях о защите себя, семьи и имущества; поэтому компания MetLife стремится предложить решение, основанное на комплексном подходе, — отметил он. Помимо страховых услуг компания разработала программу благополучия (Wellness), которая дополняет льготы, предусмотренные полисами медицинского и жизненного страхования, и включает психологическую, диетологическую, сомнологическую и спортивную консультации. Менеджер подчеркнула, что одним из важнейших выводов, сделанных по результатам опроса, является то, что люди ищут решения, адаптируемые к их потребностям и различным этапам жизни. И что такая гибкость должна сопровождаться простотой, прозрачностью и консультационной поддержкой, то есть необходимо четко объяснять, что покрывает страховка, в чем ее польза и как она работает. По её словам, интерес к заключению страховых договоров вырос, и этот рост был стимулирован пандемией, которая стала катализатором и движущей силой повышения осведомлённости. 48 % респондентов считают, что сбережения играют очень важную роль в их личном планировании, а 36 % — что они имеют достаточное значение. Однако 62 % отметили, что недостаточный или нестабильный доход является основным препятствием для регулярного накопления сбережений. Сбережения воспринимаются как средство обеспечения душевного спокойствия, поэтому страховые продукты, сочетающие в себе защиту и сбережения, вызывают большой интерес. Как показало исследование, 91 % респондентов считают привлекательной или очень привлекательной возможность направлять часть уплачиваемых взносов на сбережения для использования в будущем, а 93 % ценят наличие минимальной гарантированной доходности. Компания MetLife предлагает страховые продукты, сочетающие страхование жизни с компонентом сбережений. Клиенты могут вносить взносы в песо или долларах и получать минимальную гарантированную доходность, а также дополнительную доходность, привязанную к результатам деятельности компании. Продукт также позволяет осуществлять частичные снятия средств. В этом году, по словам менеджера компании, продажи страховых полисов с накопительной составляющей выросли более чем на 45 %. Наибольший интерес к страховым полисам с накопительной составляющей проявляют люди в возрасте от 28 до 45 лет. Хотя портфель предложений MetLife включает варианты как для более молодых клиентов, так и для пожилых. Руководитель отметила, что в настоящее время многие из её клиентов — это матери или отцы в возрасте от 30 до 40 лет, которые решают приобрести страховку для своих детей с целью привить им не только понимание важности страхования, но и важность планирования сбережений, что позволит им заранее продумать, как защитить свои активы в будущем. Компания также предлагает ряд продуктов, связанных с защитой активов, таких как страхование от мошенничества, страхование жилья, страхование покупок и страхование электронного оборудования. Эти продукты отвечают растущей озабоченности вопросами безопасности. Выбор вариантов широк, и руководитель подчеркнула, что важно учитывать: стоимость страховых полисов варьируется в широком диапазоне, начиная от 300 уругвайских песо в месяц при обеспечении значительной защиты. В заключение Альварес поделилась своими размышлениями: «Исследование «Перспективы защищенной жизни» побуждает нас продолжать развиваться в направлении более простых, модульных и персонализированных решений. Люди ищут доверия, предсказуемости и поддержки, и наша задача — предлагать понятные и доступные решения, которые объединяют защиту и финансовое планирование, сопровождают различные этапы жизни и укрепляют долгосрочные отношения».