Unilever Uruguay отмечает 80 лет инноваций, устойчивого развития и приверженности уругвайским семьям

Unilever отмечает 80-летие в Уругвае, что свидетельствует о стабильности, приверженности и подлинной связи с людьми. Спустя восемь десятилетий после своего появления в стране компания отмечает путь, который сочетает в себе социальное воздействие, инновации, устойчивость и прочную связь с потребителями. Фернандо Баррето, региональный менеджер Unilever в Уругвае, рассказал о том, что этот юбилей значит для компании и как ей удалось стать частью уругвайских семей из поколения в поколение. — Что для Unilever значит празднование 80-летия в Уругвае? — Для нас эти 80 лет — повод вспомнить нашу историю с уругвайцами. Я ставлю себя на место людей, которые начали этот проект, и уверен, что они никогда не могли бы представить себе уровень развития и роста, которого достигла компания; как люди любят бренды Unilever и какую ведущую роль они играют в каждой из категорий, в которых участвуют. В то же время я считаю, что это возможность подтвердить нашу приверженность стране, смотреть в будущее и выразить благодарность. Есть люди, которые сегодня не работают в компании, но были частью этой истории; также благодарность нашим нынешним сотрудникам и, без сомнения, нашим клиентам, которые являются ключевыми стратегическими партнерами для продолжения бизнеса. Наконец, благодарность потребителям, которые доверяют нашим брендам и выбирают нас каждый день. — Вы упомянули, что достигли немыслимого уровня развития. Что привело вас к тому, где вы находитесь сегодня? — Все началось в 1945 году, когда Unilever пришла в Уругвай в рамках своей стратегии роста в регионе. Есть некоторые особенности, которые были присущи этой компании с самого начала; первая и самая важная из них — это ориентация на потребителя, который исторически всегда был в центре наших решений. Второй аспект связан с инновациями. Unilever — это, по сути, инновационная компания. Есть много брендов, которые являются частью уругвайских домов; Nevex, например, который является местным брендом и одним из самых сильных, которые у нас есть. Также Rexona, Dove, Hellmann's, Cif... Это мощные бренды, любимые уругвайцами, которые укрепили свои позиции и постоянно задают тенденции в своих категориях. Еще одним важным столпом является качество. «U» Unilever и наши бренды имеют сертификат качества, и это заставляет потребителей ценить, любить и выбирать нас. Кроме того, я бы выделил коммуникацию: Unilever является одним из крупнейших рекламодателей на уругвайском рынке, что говорит о том, как много мы инвестируем в наши бренды. И речь идет об инновационной коммуникации, которая не раз ломала устоявшиеся стереотипы как в Уругвае, так и во всем мире. В то же время мы всегда занимали позицию приверженности принципам устойчивого развития, как внутри компании, так и за ее пределами. И эта компания — прекрасное место для работы, где уругвайские таланты получили развитие, а люди смогли раскрыть свой максимальный потенциал. В сочетании с командной работой, которую мы всегда поощряли, это дает невероятный результат. — Каким образом вы стремитесь к устойчивому развитию? — Это пронизывает всю компанию, ее процессы и решения. Наша глобальная цель — освещать повседневную жизнь людей, и мы реализуем ее на местном рынке через цели каждого из наших брендов. Например, цель Nevex — обеспечить равенство и возможности для всех девочек и мальчиков Уругвая, и уже 25 лет мы поставляем туники в государственные школы страны. Мы поставили 125 тысяч туник, и это свидетельствует о нашей приверженности. Еще один очень приверженный брендом, который произвел революцию в мире красоты, является Dove. С момента появления первой рекламы, в которой говорилось о настоящей красоте, Dove сломал стереотипы и параметры, которые исторически использовались на рынке косметики, и это оказало очень сильное влияние на самооценку женщин. Если человек преследует цель, мир развивается. А год назад бренд взял на себя новое обязательство — не использовать фильтры и искусственный интеллект в своей коммуникационной стратегии. Это и есть настоящая красота. Оба примера очень наглядно показывают, как мы реализуем концепцию устойчивости каждый день и как мы создаем прочную связь с потребителем. — Как изменились потребности и запросы уругвайцев и как Unilever сопровождала эти изменения? — С течением времени, но особенно в последние десятилетия, потребители сильно изменили свое отношение к брендам. Сегодня он ищет бренды, которые его понимают, которые являются устойчивыми и практичными, которые предлагают ему решения, которые возвращают ему время и благополучие, которые имеют для него эмоциональное значение. Это сложно, но нет никаких сомнений в том, что достичь этого можно, всегда прислушиваясь и смотря вовне. Нельзя управлять компанией, глядя только на себя. Изменились и каналы сбыта. Сегодня электронная коммерция является частью коммерческой структуры; она больше не является только местом для консультаций. Она становится все более важной, и необходимо иметь возможности для присутствия на этом рынке и одновременно стимулировать его развитие. Еще одним аспектом, который претерпел изменения, являются средства массовой информации, то есть то, как бренды взаимодействуют с потребителями. Проведенные нами исследования показывают, что треть поколения Z получает какие-то рекомендации по уборке или стирке одежды через социальные сети, а более 60 % заявляют, что гораздо лучше воспринимают и доверяют инновации или бренду, если узнают о них от контент-мейкера, которому доверяют. Также произошли важные изменения в плане коммуникации и того, как мы взаимодействуем с потребителями через нашу рекламу. Раньше создавался контент, который распространялся для всех, а сегодня создается много контента для многих. Настало время персонализации. Это тоже очень сложно, но имеет невероятный потенциал, и компании, которые хотят развивать свои бренды и устанавливать эмоциональную связь с потребителями, должны быть в авангарде этих тенденций. — Какие бренды Unilever являются наиболее знаковыми для уругвайской публики? — Безусловно, Nevex, который, как я уже сказал, является 100% местным брендом; а также Dove, Cif, Hellmann's и Comfort. Значимость этих брендов связана с тем, что было построено за долгое время, с связью с людьми, инновациями и предложениями, которые соответствуют ожиданиям потребителей. То же самое с Cif. Лично я, когда приехал в Уругвай, обнаружил, что рынок моющих средств имеет возможность развиваться. В Аргентине, откуда я родом, рынок лидируют концентрированные моющие средства, а здесь все наоборот: около 80 % рынка составляют обычные моющие средства. Тогда компания взяла на себя обязательство опередить тенденции и разработала сегмент, который обеспечивает лучший опыт, имеет биоразлагаемые формулы и упаковку, которая на 100 % переработана и на 100 % пригодна для повторной переработки, и предлагает решение, которое упрощает мытье посуды, то есть возвращает время потребителю. Это говорит о бренде, который смотрит вовне и имеет актуальное предложение на рынке. — Какое влияние оказала компания Unilever на промышленность и общество Уругвая в целом? — Во-первых, Unilever является двигателем развития в тех категориях, в которых она работает: парфюмерия, чистящие средства и продукты питания. Это достигается за счет разработки новых продуктов, инноваций и новых сегментов. Мы ответственны за многие изменения в привычках потребителей и за развитие многих категорий, в которых мы работаем. Например, в 2020 году мы поняли, что необходимо внести изменения в процесс стирки белья, и выпустили наши жидкости для разбавления под брендами Skip и Nevex. Сегодня 25 % стирок в Уругвае осуществляется с использованием жидкостей для разбавления этих брендов. Мы предложили продукты с такими же характеристиками, как и наши обычные продукты, но с экономией 20% и в упаковке, которая на 100% переработана и на 100% пригодна для повторной переработки. И те же 30 стирок, которые рынок предлагает в трех литрах, мы предлагаем в 500 миллилитрах. Это было предложение, которое потребитель быстро принял. Но технологии развиваются очень быстрыми темпами. И что произошло? Потребителям стал доступен короткий цикл стирки. Сегодня за 15 минут можно постирать повседневную одежду, которая не сильно загрязнена. Это невероятно. Мы провели исследование и обнаружили, что 35% стирок в Уругвае выполняются в коротком цикле, а на рынке не было ни одного продукта с технологией для такого типа стирки. Поэтому месяц назад мы запустили Skip Expert, эксклюзивный продукт для этой цели. Мы революционизируем категории. Мы способствуем развитию отрасли. Мы бросаем вызов рынку и поддерживаем наших потребителей. Кроме того, Unilever не только удовлетворяет потребности потребителей, но и учитывает потребности общества. Наши бренды Hellmann's и Knorr заключили соглашение с Банком продовольствия Уругвая, и мы поставляем продукты питания. Это, безусловно, имеет социальный эффект. Есть также Rexona, например, которая очень активно поддерживает физическую активность, и, конечно же, Dove с ее проектом по повышению самооценки. — Каковы ваши планы на будущее Unilever в Уругвае? — Сейчас очень хороший момент, чтобы заглянуть в будущее и подтвердить нашу приверженность развитию бизнеса в Уругвае с акцентом на инновации и устойчивость. У нас много проектов на 2026 год: расширение линеек, выход на новые сегменты и очень надежный план в области коммуникаций. Уругвай — очень важный рынок в регионе, и у нас есть потенциал для роста. Мы будем и дальше сопровождать уругвайских потребителей, удовлетворяя их потребности и запросы.