Scotiabank признан Global Finance лидером в области инноваций, безопасности и цифровой трансформации на местном рынке

Scotiabank Uruguay был удостоен четырех наград в рамках конкурса Best Digital Bank Awards 2025, проводимого специализированным журналом Global Finance. Награды — «Лучший цифровой банк», «Лучший в области трансформации», «Лучший в области информационной безопасности и борьбы с мошенничеством» и «Самый инновационный цифровой банк» — отмечают такие достижения, как разработка первоклассных цифровых платформ, способность адаптироваться к изменениям рынка, внедрение передовых систем защиты и разработка инструментов, предвосхищающих глобальные тенденции, что подтверждает лидерство банка в области цифрового банкинга, оказывающего непосредственное влияние на качество обслуживания клиентов. В этом контексте мы поговорили с Луисом Ивальди, директором по ИТ и трансформации, и Мерседес Гатти, директором по информационной безопасности, которые подробно рассказали о полученных наградах и о том, как инновации и цифровая безопасность определяют путь Scotiabank Uruguay. Какое послание несут эти международные награды о положении Scotiabank в Уругвае? Л.И.: Они отражают то, что трансформация, которую мы начали внутри компании — согласование бизнеса и технологий, изменение способа работы, автоматизация процессов и управление на основе данных — приносит видимые результаты снаружи. Уругвай уже является цифровым рынком: в 2024 году на каждый выписанный чек приходилось 27 электронных переводов, и более 77% суммы операций было осуществлено в цифровом формате. Эта культурная перемена основана на том, что система, и мы как ее часть, также преобразуемся. Что для Scotiabank Uruguay значит получение во второй раз подряд награды Best in Transformation? Л.И.: В контексте, где термин «трансформация» используется легкомысленно, это признание подтверждает, что Scotiabank Uruguay не просто запускает приложение, а глубоко перерабатывает свой подход к работе, чтобы обеспечить качество и скорость. Это означает реорганизацию процессов, модернизацию технологической архитектуры, профессионализацию использования данных и, прежде всего, влияние на клиентский опыт. В этом году мы продемонстрировали это такими достижениями, как цифровые кошельки, программа лояльности Scotia Puntos, инновационные соглашения, такие как Pase Libre, и запуск нашего первого виртуального филиала. Все это показывает, что трансформация не является лишь декларативной, но и ощутимой. Эти награды добавляются к наградам, полученным в предыдущие годы. Что эта непрерывность говорит нам о пути, по которому идет Scotiabank? Л.И.: Это говорит о четкой и последовательной стратегии. Это не единичные награды, а признаки стабильности. Наша трансформация не является только локальной: она опирается на силу группы Scotiabank, присутствующей в более чем 30 странах. Эта глобальная связь обогащает нас и позволяет ускорить процесс обучения, который напрямую влияет на то, как мы развиваемся в Уругвае. Для наших клиентов сигнал ясен: они могут рассчитывать на постоянные улучшения, а не на простые эффектные ходы. Scotiabank третий год подряд получает награду «Лучшая информационная безопасность и управление мошенничеством». Что означает это признание? М.Г.: Оно отражает нашу стратегическую приверженность безопасности в условиях, когда мошенничество постоянно развивается. Постоянное получение этой награды означает, что мы работаем в соответствии с глобальными стандартами кибербезопасности, используем передовые технологии и специализированное оборудование. Мы применяем поведенческий анализ, усиленную аутентификацию, надежные внутренние процессы и проводим постоянное обучение как клиентов, так и наших сотрудников. Это признание подтверждает, что безопасность является частью нашей культуры и что мы ежедневно работаем над защитой самого ценного — доверия наших клиентов. Безопасность часто воспринимается как нечто невидимое, но решающее. Какие конкретные примеры вы можете привести, чтобы показать, как эти практики влияют на повседневную жизнь клиентов? М.Г.: Такие технологии, как поведенческая биометрия и архитектура Zero Trust, меняют способ защиты клиентов, снижая трение в их опыте. Поведенческая биометрия анализирует уникальные модели поведения — как человек печатает, просматривает страницы или взаимодействует с приложением — для обнаружения попыток мошенничества в режиме реального времени, даже если учетные данные верны. Это позволяет блокировать подозрительные запросы на доступ, не мешая законным пользователям. Архитектура Zero Trust, в свою очередь, основана на принципе, что ни один запрос на доступ не должен считаться надежным, даже внутри внутренней сети. Для клиента это означает более высокий уровень защиты его данных и операций без необходимости дополнительных действий. Мы все чаще стремимся внедрять средства контроля, которые действуют превентивно и автоматически, усиливая безопасность критически важных систем и транзакций без ущерба для пользовательского опыта. Каковы цели на будущее? Л.И.: В соответствии с тем, что было сделано до сих пор, мы будем все быстрее продвигаться по пути инноваций, сотрудничества и трансформации. Мы обязуемся продолжать создавать решения, которые генерируют ценность, повышают эффективность и укрепляют опыт наших клиентов. Именно над этим мы и будем работать.