Скоро+, скоро обновление компании: больше технологий и близость к клиентам

Написание Страна С множеством сотрудников, стратегических партнеров и потокового вещания, власти вскоре+ запустили обновление корпоративной стратегии компании. Было представлено ценностное предложение, ориентированное на качество обслуживания клиентов и внедрение новых технологий. Преобразование включало новый логотип и рекламную кампанию. Руководство компании под руководством Люсии Брокаль объяснило этот процесс трансформации. Максимилиано Сапорито, генеральный директор Prompto+, объяснил внимательной аудитории, когда началось это обновление компании. “Внезапная роль в обеспечении финансовой доступности в стране с самого начала является фактом”, - сказал Сапорито. "Вскоре он дал возможность тысячам уругвайцев присоединиться к финансовой системе”, - добавил он. Сегодня компании удается объединить накопленный опыт и послужной список в сфере финансовой доступности, чтобы достичь своей цели: создавать будущее, преобразовывать реальности. “Это больше, чем просто предоставление доступа к финансовой системе. Вскоре их может быть намного больше, и поэтому мы начинаем работать”, - уточнил Сапорито. Этот процесс трансформации ориентирован на клиента и его потребительский опыт. Также сильно влияют на цифровые и аналитические возможности компании. “Задача состоит в том, чтобы трансформировать себя, не теряя при этом идентичности и сущности того, кто мы есть. Извлекать выгоду из той части истории, которая делает нас сильнее, и изменять себя в соответствии с потребностями и предпочтениями потребителей”, - сказал Сапорито. Вскоре ему удалось стать успешной компанией, включив уругвайцев в финансовую систему. Теперь он хочет пойти на большее. “Мы хотим заявить, что мы гораздо больше, чем компания, предоставляющая кредиты”, - подчеркнул генеральный директор. Вскоре это компания, которая сохраняет тот же предпринимательский и инновационный дух, что и при ее зарождении, когда она начинала как стартап, но уже более 12 лет является частью Scotiabank Group, одной из самых престижных и сильных групп в мире. “Это дает нам огромный актив. Мы продолжаем предлагать продукты для входа, для доступа к системе, но у нас также есть другие, более персонализированные, с большей суммой на рынке и с условиями, которые конкурируют на равных с любым банком”, - заявил он. Он добавил, что они являются основным эмитентом карт Visa, сегодня с более надежным ценностным предложением, обновленным и с программой лояльности. “Мы являемся единственным участником частной системы, который предлагает своим клиентам омбудсмена или защитника интересов клиентов. Мы по-прежнему поддерживаем обширную сеть филиалов и экспресс-отделений, которые мы перепроектируем с учетом опыта и потребностей клиентов с упором на технологии, автоматизацию, а также у нас есть сложные цифровые каналы. Вот в чем суть-объединить лучшее из миров”, - сказал Сапорито. С другой стороны, у них есть дальновидная цель, и в этом заключается самая большая проблема. “Установите стартовую планку, стратегический и непрерывный процесс трансформации, который стремится предвидеть, чтобы соответствовать динамике и потребностям клиента. Схематический взгляд на прошлое заменен на 360-градусный взгляд на клиента, чтобы всегда сопровождать его, углубляя и диверсифицируя наше предложение продуктов и услуг. Мы также углубляем отношения с клиентами и стремимся стать их основным поставщиком финансовых услуг", - добавил он. Это обновление сопровождалось рекламной кампанией, логотипом и цветом компании. Паола Виглиетти, директор по цифровым технологиям и маркетингу компании, а также присутствовавшая на конференции, сказала, что эта новая кампания отражает процесс трансформации, который переживает компания. “Мы работаем над новой идентичностью бренда и другой маркетинговой стратегией, которая в большей степени опирается на реляционные, а не только на транзакционные аспекты”, - сказал он. Продолжая корпоративную философию, новая кампания ориентирована на клиента. “В зависимости от этого мы пересматриваем наши атрибуты, и в нашем ценностном предложении некоторые вещи усиливаются, а другие включаются”, - прокомментировал Вильетти. “В нашей маркетинговой стратегии есть поворот”, - сказал Вильетти. “Стратегия, которая придает новую индивидуальность, ставит клиента в центр внимания, дает больше нашим сотрудникам, нашим клиентам, нашим партнерам. Как мы понимаем, у него скоро будет плюс. Поэтому теперь мы скоро+". “Вы можете заметить, что произошли значительные изменения в типографике, а также в цветовой палитре. Мы понимаем, что это трансформация не только логотипа, но и тона общения, который мы хотим адресовать клиенту”, - прокомментировал Вильетти. Узнайте больше о кампании в наших аккаунтах в Instagram, Facebook или на нашем сайте Pronto.com.uy