Santander Private Banking укрепляет свою модель в Уругвае, опираясь на местный опыт и глобальный охват

Santander Private Banking предлагает в Уругвае модель частного банковского обслуживания, сочетающую в себе индивидуальный подход, специализированное консультирование и международные возможности. Благодаря специализированным командам, эксклюзивным центрам индивидуального обслуживания и поддержке Santander Private Banking International, банк сопровождает своих клиентов в принятии решений по управлению капиталом, руководствуясь комплексным и долгосрочным подходом. Эта модель объединяет постоянное сопровождение со стороны частного банкира, специалистов по инвестициям, консультационные услуги, цифровые инструменты и доступ к международной сети, представленной на 11 рынках. «Сегодня у нас более искушенные клиенты, которые управляют диверсифицированными портфелями и имеют гораздо более комплексное представление о своем капитале. Они ищут не только финансовые продукты, но и стратегические консультации, индивидуальный подход и доступ к специалистам, которые помогут им ориентироваться в условиях, становящихся всё более сложными», — заявила Андрейна Рукс (Andreína Roux), руководитель отдела частного банковского обслуживания Santander Uruguay. По словам руководителя, ценностное предложение основано на индивидуальном подходе, индивидуально разработанных решениях, экосистеме преимуществ и впечатлений, а также доступе к возможностям глобальной сети Santander, сочетающей знание местного рынка с международной платформой. Это предложение также находит свое воплощение в пространствах, предназначенных для обслуживания клиентов. Santander Private Banking располагает эксклюзивными центрами в районах Гольф и Карраско, созданными для укрепления тесных связей и формирования атмосферы, способствующей проведению стратегических бесед с клиентами. Говоря о центре, открывшемся в Карраско, Рукс отметила: «Он был задуман так, чтобы отразить эволюцию нашего ценностного предложения в сфере частного банковского обслуживания. Это пространство, сочетающее в себе дизайн, уединение и комфорт, призвано создать уникальный опыт и способствовать конструктивному общению с нашими клиентами». Руководитель добавила, что эти пространства соответствуют модели обслуживания, основанной на глубоком знании каждого клиента и индивидуальном консультировании. «Местоположение имеет особое значение, поскольку позволяет нам находиться рядом с значительной частью наших клиентов и присутствовать в среде, соответствующей ожиданиям этого сегмента». В рамках этой стратегии Santander Private Banking сейчас готовит новый шаг — открытие эксклюзивного центра в Пунта-дель-Эсте, что расширит его присутствие на одном из основных рынков частного банковского обслуживания в Уругвае. «Это стратегически важный центр для нашего бизнеса в сфере частного банковского обслуживания как с точки зрения значимости местных клиентов, так и в связи с растущим присутствием международных клиентов», — отметил Гонсало Бава, директор по финансам, управлению активами и страхованию Santander Uruguay. Новый центр будет следовать принципам, разработанным в Монтевидео, и позволит распространить эту модель обслуживания на один из наиболее динамично развивающихся регионов для данного сегмента. «Идея заключается в том, чтобы перенести в Пунта-дель-Эсте эту обновленную концепцию обслуживания с пространствами, спроектированными для улучшения клиентского опыта, стимулирования конструктивного диалога и предоставления всех возможностей нашей платформы частного банковского обслуживания», — пояснил Бава. Помимо физического расширения, банк планирует продолжать развивать свои возможности, расширять спектр доступных для клиентов альтернатив и внедрять новые цифровые инструменты для поддержки работы своих команд. «Наша цель — продолжить план консолидации частного банковского обслуживания, который мы начали в прошлом году, укрепляя специализированное консультирование, расширяя спектр решений, доступных для наших клиентов, и обогащая набор впечатлений и преимуществ, составляющих часть этой модели», — подчеркнул Бава. Как отметил Ру, цель состоит в том, чтобы каждое отделение соответствовало «модели обслуживания, основанной на тесном контакте, индивидуальном подходе и ориентации на построение долгосрочных отношений», объединяя знание уругвайского рынка с возможностями международной сети банка.