В мире, который становится все более глобализированным, а после окончания пандемии - еще более глобализированным, путешествия стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. Для тех, кто путешествует по делам или в отпуск, неоценимо спокойствие, которое дает надежная и прочная компания, предоставляющая помощь. Assist Card, работающая в Латинской Америке уже более 50 лет, зарекомендовала себя как одно из самых узнаваемых имен в отрасли, предлагая помощь как туристам, так и корпоративным путешественникам. «У нас есть офисы почти по всему миру, мы работаем на региональном уровне уже более 50 лет, и у нас большая глобальная команда, насчитывающая около 1200 сотрудников», - говорит Мария Хосе Марсенаро, менеджер по продажам Assist Card в Уругвае, подчеркивая солидное глобальное присутствие этой компании, которая с 2011 года является частью Starr Insurance, известной международной организации частного страхования. Assist Card смогла адаптироваться к новому поведению и потребностям путешественников, предлагая целый ряд комплексных продуктов и услуг. «Альянс со Starr Insurance обеспечивает нам финансовую платежеспособность, позволяя покрывать любые несчастные случаи, болезни и неудобства, которые могут возникнуть у путешественника за пределами страны проживания. Такая возможность экстренного реагирования очень важна для тех, кто путешествует, поскольку благополучие клиента всегда находится в центре внимания», - объясняет Патрисия Муриньо, коммерческий куратор Assist Card Uruguay. Assist Card предлагает несколько каналов для заключения контрактов на свои услуги: «В нашей коммерческой структуре есть корпоративный канал, прямой канал и канал туристического агентства», - объясняет Муриньо. Такой многогранный подход позволяет удовлетворять разнообразные потребности уругвайского населения, путешествующего по работе, на отдых или учебу». Одной из главных особенностей Assist Card является ее индивидуальный подход. «Корпоративный сектор составляет 37 % оборота страны; мы работаем с широким кругом компаний, от транснациональных корпораций до малых предприятий», - говорит Муриньо. Для каждого клиента составляется подходящий пакет услуг, гарантирующий 100-процентную защиту поездки, с учетом типа поездки, ее продолжительности и пунктов назначения. Компания также внедрила инновационные опции, такие как годовые многоразовые карты, которые позволяют клиентам совершать несколько поездок без необходимости активации. Эти карты предлагают суммы помощи от 60 000 до 3 миллионов долларов США, обеспечивая значительную страховку на случай любых неприятностей и неудобств. Стремясь повысить удобство пользования, Assist Card разработала цифровую платформу, которая облегчает самостоятельное управление услугами. «Это чрезвычайно удобный и простой в использовании портал, который позволяет клиенту быть самостоятельным», - говорит Муриньо. Это позволяет пользователям быстро и эффективно управлять своей помощью, что особенно ценно в трудные времена. Путешественники могут связаться с Assist Card через различные платформы, включая мобильное приложение, упрощенный веб-сайт, WhatsApp и круглосуточный телефонный номер. «Современным путешественникам нужны решения, простота, практичность и ощущение сопровождения во время поездки», - говорит Марсенаро. Один из аспектов, который отличает Assist Card от обычной туристической страховки, - это комплексный подход. «Помощь путешественникам на 100 % комплексная, она покрывает не только медицинскую помощь в случае несчастного случая, но и все неудобства, которые могут возникнуть во время поездки, - говорит Муриньо. Это включает в себя все, начиная от медицинских проблем и заканчивая проблемами с багажом, гарантируя, что путешественники всегда будут поддержаны». Конкретный пример такой помощи можно увидеть в контексте поездок выпускников. Assist Card заключила соглашения с крупными компаниями, организующими студенческие поездки, и предлагает страховку в таких популярных направлениях, как Барилоче и Бразилия. «В Барилоче у нас очень хорошая структура помощи. У нас есть своя травматологическая клиника, машины скорой помощи и около 60 собственных врачей, - объясняет Марсенаро. Это позволяет нам действовать эффективно и быстро, учитывая большое количество путешествующих студентов». Душевное спокойствие, обеспечиваемое Assist Card, очень важно, особенно для тех, кто путешествует в незнакомые страны. «Когда вы находитесь за границей в незнакомой стране, вы чувствуете себя очень хрупким, если с вами что-то случится», - добавляет Марсенаро. Компания не только оказывает помощь в экстренных медицинских ситуациях, но и сопровождает путешественников, гарантируя, что они знают, с кем связаться и что делать в случае непредвиденных обстоятельств. Кроме того, в этом году Assist Card заключила крупное пятилетнее соглашение с авиакомпанией Latam Airlines, предлагая помощь в путешествиях ее пассажирам. Это еще раз подтверждает стремление Assist Card обеспечить плавное и безопасное путешествие, гарантируя, что каждый путешественник сможет сосредоточиться на получении удовольствия от поездки. Благодаря полувековому послужному списку и накопленному опыту Assist Card продолжает позиционировать себя как эталон в сфере помощи путешественникам, постоянно адаптируясь к потребностям рынка, чтобы обеспечить каждому путешественнику надежную, всестороннюю и качественную помощь.