BBVA ускоряет реализацию своих планов в области искусственного интеллекта и подписывает соглашение с OpenAI

После нескольких лет работы в авангарде проектов и исследований, основанных на искусственном интеллекте (ИИ), BBVA делает решительный шаг в использовании генеративного ИИ на своих основных рынках. С одной стороны, компания выделила около 100 проектов, которые будут разработаны с использованием различных инструментов этой новой технологии. С другой стороны, компания подписала стратегическое соглашение с OpenAI, создателем ChatGPT, чтобы начать внедрять этот инструмент среди своих сотрудников. Цель - безопасно и ответственно изучить генеративный ИИ, чтобы ускорить процессы, повысить производительность и стимулировать инновации благодаря новым возможностям создания текста, изображений и обработки информации, среди многочисленных функций. Благодаря этому соглашению BBVA вновь становится пионером в области внедрения революционных технологий, которые окажут влияние на финансовую отрасль, поскольку это первый европейский банк, заключивший альянс с OpenAI, который будет сотрудничать с банком для обмена знаниями и обеспечения того, чтобы использование этого инструмента принесло организации весь ее потенциал. BBVA уже начала предоставлять 3 000 лицензий ChatGPT Enterprise сотрудникам группы, чтобы повысить производительность и эффективность процессов, а также стимулировать инновации во всей группе. Корпоративная версия ChatGPT обеспечивает высочайшую степень безопасности и конфиденциальности в сочетании с возможностью генерировать контент или отвечать на сложные бизнес-вопросы, среди множества возможностей. Со своей стороны, OpenAI обязуется предоставить обучение и доступ к последним обновлениям своих больших языковых моделей (LLM) - технологии, на которой построен ChatGPT. Тесное сотрудничество с OpenAI позволит BBVA реализовать наиболее успешные сценарии использования для бизнеса и процессов банка. Данные и технологии являются рычагами трансформации в BBVA, который уже более десяти лет имеет специальные центры разработки передовой аналитики и искусственного интеллекта, известные сейчас как AI Factories в Испании, Мексике и Турции. Помимо этих команд, аналитики и специалисты по данным распределены по всем бизнес-направлениям, в общей сложности более 5 000 сотрудников, 1 000 из которых - специалисты по анализу данных, занимающиеся максимально эффективным использованием данных и искусственного интеллекта как для принятия бизнес-решений, так и для создания различных видов продуктов. Например, решения, помогающие заботиться о финансовом здоровье клиентов или о климатических изменениях. Соглашение с OpenAI является частью приверженности BBVA генеративному искусственному интеллекту как важнейшему элементу дифференциации ценностного предложения, которое она предлагает своим клиентам. «Новые инструменты искусственного интеллекта окажут разрушительное воздействие на общество в целом, а также на финансовую отрасль. Мы в BBVA хотим и дальше продвигать свою роль первопроходцев в области инноваций в сфере финансовых услуг и поэтому твердо намерены изучить потенциал этой технологии. Мы верим, что генеративный ИИ, используемый безопасным и ответственным образом, может изменить парадигму того, как мы поддерживаем наших клиентов в их решениях и предлагаем персонализированные услуги, одновременно стимулируя творческий потенциал наших сотрудников", - сказал Рикардо Мартин Маньон, руководитель глобального отдела данных BBVA. Главный операционный директор OpenAI Брэд Лайткэп добавляет: «Мы рады сотрудничать с BBVA, одним из ведущих европейских банков, и предоставить возможности ChatGPT Enterprise в широком масштабе. ИИ упрощает рутинные задачи, повышая креативность, эффективность и производительность. Внедрение лицензий уже началось в центральных службах в Испании, а затем продолжится в основных странах присутствия группы. Внедрение учетной записи будет сопровождаться обязательным обучением. Цель состоит в том, чтобы все области имели доступ к ChatGPT, чтобы лицензированные сотрудники могли сотрудничать со своими коллегами для реализации различных проектов. В то же время BBVA будет собирать комментарии и предложения от этих пользователей в сообществе, состоящем из представителей разных стран, чтобы выявить наиболее яркие примеры использования и распространить лучшие практики. «Мы подходим к этой первой попытке использования ChatGPT Enterprise как к анализу, чтобы проверить, насколько эти инструменты действительно могут повысить нашу производительность, изменив методы работы в банке», - говорит Елена Альфаро, новый руководитель отдела внедрения ИИ в BBVA, чья роль заключается в распространении этой технологии на всю группу. «Мы стремимся к тому, чтобы расширить возможности сотрудников, но не заменить их», - подчеркивает она. Альфаро также напоминает, что ChatGPT Enterprise - это крупное стратегическое обязательство, но оно не будет единственным решением, которое будет использоваться в организации. BBVA продолжает изучать другие инструменты, которые могут подойти для более чем 100 сценариев использования, которые будут внедрены в течение 2024 года.