Более 40 уругвайцев работали над дизайном стадиона LA Clippers, где все управление осуществляется с помощью приложения.

Болельщик Los Angeles Clippers прибывает в Intuit Dome, и голос приветствует его по имени. Не нужно ничего показывать на входе, двери открываются, чтобы вы могли начать наслаждаться впечатлениями от вечера. Начиная с того, как вы усядетесь на свое место и будете смотреть баскетбольный матч, и заканчивая тем, как вы будете есть все, что захотите, из разнообразных гастрономических предложений, и заканчивая тем, как вы заберете домой шапочку цвета вашей команды, на которую вы соблазнились, когда проходили мимо магазина, - ничто не потребует от вас взаимодействия, траты времени или денег на месте. Он у себя дома, они его знают. «Цель - создать воспоминания у каждого болельщика». Этой фразе соответствует Николас Авила, директор по технологиям североамериканского филиала Globant, компании, разрабатывающей технологические решения и взявшей на себя труд построить с нуля дом одной из самых важных баскетбольных команд Калифорнии. «Нам дали чистый холст», - говорит Рафаэль Галанте в интервью Domingo. Его роль заключается в том, что он является техническим партнером уругвайского офиса Globant. «В мои обязанности входит многое, в том числе обучение всей технологической команды и обеспечение правильного назначения каждого», - объясняет человек, который отвечал за назначение уругвайских «глоберов» - так они называют друг друга - для участия в этой работе, которая во многих аспектах стала „до“ и «после». На данный момент 45 или около того соотечественников, присоединившихся к команде из 400 человек, бюджет которой составлял около 2 миллиардов долларов, могли делать все, что им заблагорассудится. Была свобода для предложений, потому что деньги гарантировали, что их можно будет реализовать. Но что же на самом деле сделала Globant? «Мы разработали так называемый »опыт без трения", - говорит Рафаэль. "Это значит, что мы позаботились о том, чтобы с момента прибытия на стадион вы не испытывали никаких препятствий, никаких неудобств, - добавляет он. Уверен, вы до сих пор не поняли, что именно было задумано. Давайте объясним. Рафаэль сообщает, что все начинается с загрузки на мобильный телефон приложения, разработанного и созданного компанией Globant. Там пользователь должен определить свой профиль, предоставив данные, которые будут включать его фотографию, форму оплаты и множество личных деталей, которые будут способствовать получению опыта. "Когда вы идете на стадион в день мероприятия, которое собираетесь посмотреть, вы приезжаете и проходите внутрь. Никто не спросит вас о билете, который вы уже купили. Почему? Потому что повсюду стоят камеры, которые уже знают, что вы заходите. И хотя там будут сотрудники на всякий случай, вы пройдете без них и без очереди", - говорит Рафаэль. Тот же опыт повторяется и в других действиях, которые человек совершает внутри заведения. Например, если вам захочется выпить прохладительный напиток, вы пойдете и выпьете его. "Камера определяет, кто это, и в течение двух минут вы получаете на телефон уведомление о том, что купили прохладительный напиток. Если он вам не нужен, вы возвращаете его и уходите", - рассказывает он. Вы также можете заказать через приложение то, что хотите съесть, и когда пицца будет готова, вы получите уведомление, и вам останется только забрать ее, не теряя времени". Отличная идея для тех, кто отказывается покидать свои места надолго, боясь пропустить решающие моменты матча. То же самое касается и магазина товаров. Вы заходите в магазин, осматриваетесь, вам нравится пара джерси, эта манишка или флаг. Все, что вам нужно сделать, - это взять их. Счет будет отправлен на ваш мобильный телефон. Атмосфера, которая создается, также имеет большое значение. Повсюду стоят своеобразные тотемные столбы с маленьким экраном, и когда вы подходите к ним, они говорят: «Добро пожаловать, Рафаэль, приятного вечера». Или таблички в коридорах, приветствующие вас", - говорит он. И еще есть то, что так хорошо получается у американцев, - вовлечение зрителя в шоу. В случае с Intuit Dome преимущество заключается в том, что здесь можно максимально использовать самый длинный в мире гигантский экран, который является единым, в отличие от тех, что можно увидеть на других аренах НБА, где экраны расположены с четырех сторон. Здесь происходит взаимодействие с публикой, у которой есть маленькие кнопки на сиденьях, чтобы выразить себя". В Соединенных Штатах очень распространено использование болельщиков для создания шума и так далее. Поэтому есть датчики, которые определяют, например, тех, кто громче всех болеет", - говорит Рафаэль. «Постоянно разрабатываются новые возможности», - добавляет он. С другой стороны, существует так называемая программа лояльности. "Это похоже на то, как вы собираете баллы в супермаркете. Программа смотрит на то, как ведет себя зритель, есть ли у него кепка «Клипперс» или футболка выступающего певца, и за все это начисляются баллы, которые потом можно обменять на товары или другие впечатления. Все зависит от бизнеса", - объясняет Рафаэль. Что касается простых зрителей, которые не являются болельщиками, но хотят посмотреть игру «Лос-Анджелес Клипперс», другую команду или вид спорта, или концерт, то они также должны загрузить приложение, чтобы получить удовольствие. Другого пути нет". Рафаэль уточняет, что на самом деле приложений больше, чем одно, потому что помимо того, которым пользуются зрители, есть еще одно, разработанное специально для сотрудников Intuit Dome. "Люди, которые там работают, должны понимать, что происходит. Например, если произошел инцидент или кто-то пришел не по своей воле, нужно как-то сообщить им об этом", - говорит он. Разработкой программного обеспечения, необходимого для обеспечения «бесперебойной работы», занимались сотрудники компании Globant. «Мы работали около полутора-двух лет, пока не запустили проект в производство, то есть до первого события, которым стало выступление артиста Бруно Марса 15 и 16 августа 2024 года», - рассказывает Рафаэль Доминго. В течение этого времени над проектом работали разработчики со всей Латинской Америки, а также из других частей света, например из Индии. «Мы несколько раз выезжали из Уругвая, потому что нам нужно было быть там, чтобы убедиться, что все работает идеально и хорошо интегрируется», - говорит Рафаэль, который не был одним из «путешественников», но должен был сопровождать работу отсюда. Мы оказывали поддержку в таких случаях, когда нам говорили: "Эй, мне нужны три разработчика на вчерашний день. Что они должны знать«, - спрашивали мы, оборачивались и смотрели, что у нас есть, обучали их, проводили ротацию... все старались предоставить им услуги, чтобы цели были достигнуты», - описывает он свою задачу в Монтевидео. Чтобы облегчить работу, Глобант оборудовал свой офис на самом стадионе. "За последние шесть месяцев в Лос-Анджелесе работало не менее 30 глоберов. Даже на первых шоу, которые проводились, мы должны были быть там, чтобы иметь возможность проверить всю операцию и, если что-то случится, быстро решить проблему, чтобы она не была слишком заметной", - говорит разработчик. В качестве анекдота он рассказывает, что часто следил за результатами проекта по видеороликам, которые выкладывали в свои сети различные авторитетные люди, посещавшие шоу, и вдруг увидел, как один из уругвайских воздухоплавателей проходит мимо, управляя всем с помощью компьютера. "Это было очень безумно, - говорит он со смехом. Еще более безумным было слушать истории многих из них, рассказывающие о том, как они пересекались или даже общались с голливудскими звездами или спортивными знаменитостями, которые были среди зрителей (см. правую колонку). Ему также приятно слышать анекдоты о соотечественниках, которые были в Лос-Анджелесе и наслаждались стадионом в качестве одного из зрителей. Он упоминает случай со своим знакомым, который побывал на концерте Дэвида Гилмура и вернулся в восторге от того, что он испытал помимо чисто музыкальных аспектов. «Он сказал мне такие вещи, как »это впечатляюще, ты заходишь через две минуты, выходишь, покупаешь, выпиваешь прохладительный напиток, пьешь пиво, уходишь...". Все так, как было запрограммировано, и от этого у него вздымается грудь. Он также упоминает случай с другом, живущим в Соединенных Штатах, который рассказал ему, что планирует сводить клиента своего бизнеса на шоу в Intuit Dome, чтобы предложить ему другой опыт. «Это письмо с представлением о том, какую работу мы там проделали и что мы можем сделать», - говорит он. Рафаэль объясняет, что, хотя стадион уже закончен, есть команда глоберов, которые все еще работают над созданием новых функций или впечатлений в дополнение к уже существующим. Это небольшая группа, насчитывающая от 80 до 100 человек, среди которых около 10 уругвайцев. «Например, один уругваец живет в Мариндии, а другой - из Трейнта-и-Трес, который работает на телевидении и понемногу приезжает в Монтевидео», - говорит он. Что касается баскетбола, то открытие Intuit Dome совпало с началом турнира НБА, в котором 23 октября «Лос-Анджелес Клипперс» принимал «Финикс Санз». К сожалению, праздник не был завершен - хозяева проиграли со счетом 116:113. Рафаэль отмечает, что уже объявлено, что баскетбольные матчи Олимпийских игр 2028 года, которые пройдут в Лос-Анджелесе, будут проводиться именно здесь, так что возможностей для создания впечатлений будет еще больше. Почему разработка технологии для Intuit Dome выпала на долю Globant? "Долгое время компания пыталась приблизиться к спорту, потому что в этой отрасли не было много нового. Это было очень востребовано, мы были спонсором FIFA и хотели добиться известности, чтобы стать ближе к спорту. Мы нашли способ сделать это - поработать над впечатлениями, которые испытывают болельщики, сами спортсмены и персонал на стадионе, чтобы превратить его в нечто уникальное", - объясняет Рафаэль. Стадион «Лос-Анджелес Клипперс» был первым, но другие команды НБА уже проявили интерес к созданию чего-то подобного. "Не что-то настолько большое. Не стоит забывать, что за созданием Intuit Dome стоял Элад Волмарк, старший инженер Apple и фанат «Клипперс», который вложил много собственных денег", - говорит Рафаэль. Другие виды спорта также заинтересовались подобным опытом, например Формула-1 или футбольные команды из Европы и Латинской Америки, о которых разработчик пока не имеет права упоминать. Помимо спорта, есть еще и круизная индустрия. «Royal Caribbean является нашим клиентом уже много лет, и, основываясь на том, что мы сделали в Clippers, они хотят включить некоторые из этих вещей в свои поездки», - говорит он о модели, которая может быть перенесена в больницы, а также в индустрию развлечений. А может ли нечто подобное быть реализовано в Уругвае? "Талант там есть, как и технологии. Все, что было сделано в Clippers, можно сделать и с меньшим кошельком", - говорит Рафаэль. "Я думаю, что здесь есть проблема масштаба и культуры. Возможно, систему магазинов «бери и работай» реализовать немного сложнее", - говорит он. Разработчик представляет себе, как это будет происходить на концертах в таких заведениях, как Teatro Solís или Zitarrosa, или на баскетбольных матчах, с меньшей аудиторией, но не исключает возможности использования этой системы в Gran Parque Central или Campeón del Siglo. Он даже осмеливается представить его в качестве столетнего стадиона для чемпионата мира 2030 года, на который будет выделен бюджет ФИФА. Он признается, что такие подходы уже были (в том числе и в случае с «Антел Ареной»). Помимо всех этих прогнозов, Рафаэль снова и снова подчеркивает конкретику, то, что было достигнуто уругвайскими глобалистами, работающими над тем, чтобы сделать Intuit Dome реальностью и моделью для будущих проектов. "То, что около 45 уругвайцев смогли принять участие в процессе такого уровня, - это действительно нечто уникальное. Дети много работали, и среди них нет ни одного, кто сказал бы: «О, я так устал» или «Я больше никогда не буду этого делать». Нет, наоборот, это «пусть будет следующий», - подчеркивает разработчик. Он говорит, что многие из тех, кто работал над проектом Intuit Dome, теперь повторяют этот опыт в других местах. "Знания, полученные в ходе такого масштабного проекта, не пропадают. Более того, дело не в том, что они пойдут работать в банк, а в том, что они будут работать над инновациями и со всеми теми знаниями, которые они принесли с собой. Затем они продолжат передавать их в другие места. Это здорово", - говорит он. В этом смысле, поясняет он, происходит то, что в конечном итоге они связываются с разработчиками из других компаний, и обмен знаниями подпитывает друг друга. "Есть ребята, у которых есть опыт работы над иммерсивным опытом для фанатов, фанатиков и прочих, и вдруг они собираются вместе с другой командой, у которой есть опыт работы в индустрии с такими компаниями, как Disney или Netflix. Таким образом, создается супербогатое место для инноваций, они смешиваются, мутируют и появляются очень хорошие вещи", - говорит Рафаэль, который за 12 лет работы в Globant прекрасно понимает, что подобные вакансии открывают двери и показывают, что уругвайские таланты могут разрабатывать отличные проекты для клиентов самого высокого уровня. "Лучшее, что мы вынесли из этого опыта, - это то, что мы научились управлять различными ожиданиями от множества поставщиков и различных служб, быть интегратором всех этих служб, а также вести переговоры с каждой из них. Такого с нами еще не случалось при реализации столь масштабного проекта и в столь сжатые сроки. Для нас это определенно «до» и „после“; мы очень счастливы и горды", - заключает он.