Борьба с компульсивными азартными играми и компульсивной игровой зависимостью: обязательства компании Codere

В целях профилактики патологий, вызванных игровой зависимостью, и информирования о последствиях нелегальных или неконтролируемых азартных игр 17 февраля отмечается Международный день ответственного гемблинга. В рамках этой акции Codere - испанская компания, управляющая в нашей стране Hipódromo Nacional de Maroñas, Hipódromo Las Piedras, Hotel Casino Carrasco и Maroñas Slots, - проводит различные мероприятия, направленные на борьбу с этой проблемой. Одна из главных миссий Codere - разработка развлечений с ответственным подходом к играм и предоставление гарантий пользователям. Кроме того, компания работает над повышением прозрачности и продвижением государственной политики, обеспечивающей защиту уязвимых групп населения и гарантирующей устойчивость индустрии. "Мы можем с уверенностью сказать, что работаем в этой области очень хорошо, добились больших успехов и выдающихся результатов по сравнению с другими странами", - сказал генеральный менеджер Codere в Уругвае Гвидо Паррелла. По последним данным, в Уругвае насчитывается от 30 до 45 тысяч проблемных игроков, из которых 60-70 % удается вылечить. Программа ответственного отношения к азартным играм включает в себя кампании, ориентированные на людей, которые пользуются игровыми автоматами, а также на членов их семей и персонал. Главная цель - предоставить инструменты для помощи и сопровождения в случае возникновения или обнаружения проблемных ситуаций, связанных с азартными играми. "Работа над политикой, направленной на продвижение ответственного подхода к азартным играм и предотвращение проблемных игр, является одним из приоритетов и постоянным направлением деятельности, в котором мы всегда стремимся двигаться вперед, предоставляя больше поддержки клиентам, а также персоналу наших казино и игровых залов", - пояснил Парелла. В прошлом году Casino Carrasco начало внутреннюю коммуникационную кампанию, чтобы повысить осведомленность об ответственном подходе к азартным играм и предупредить об основных моделях поведения или признаках, связанных с компульсивными азартными играми и компульсивным гемблингом. Они предлагают тест "Самооценка компульсивных азартных игр", который позволяет человеку понять, есть ли у него проблемы, связанные с азартными играми. "Подобные мероприятия очень важны для нас, и это направление работы, которое, как мы уверены, будет развиваться и дальше. Эта тема не должна быть табуированной, мы должны быть в состоянии придать ей видимость и сделать ее доступной для людей", - утверждает Кодер. Еще одним важным шагом в 2023 году стало подписание соглашения с Сетью психологов Уругвая о помощи и лечении зависимостей или проблем, связанных с компульсивными азартными играми, предоставлении помощи и лечения людям, которые в этом нуждаются. В рамках этого соглашения клиентам Casino Carrasco предлагаются услуги, предоставляемые Сетью психологов, со скидкой 60 % от стоимости, установленной Координационным комитетом психологов Уругвая. Кроме того, сеть располагает колл-центром с круглосуточным ответом каждый день в году (телефон 2410 6737), который стремится гарантировать доступ к профессиональной и своевременной помощи, направляя звонок к специалисту менее чем за 48 часов. Компания заявила, что продолжает изучать новые соглашения и методы сопровождения клиентов, в том числе с участием властей. "Мы понимаем, что этот вопрос выходит за рамки нашей деятельности, и поэтому хотим поделиться со всеми заинтересованными сторонами лучшим опытом и практикой, которые Codere предлагает нам на других рынках", - заключил Паррелла. Codere - международный игорный оператор, представленный в семи странах: Аргентине, Мексике, Панаме, Колумбии и Уругвае, Испании и Италии, который управляет игровыми автоматами, бинго и терминалами для спортивных ставок по омниканальному принципу, как через онлайн-канал, так и через точки продаж, включающие игровые залы, аркады, бары, букмекерские конторы и ипподромы. В Уругвае на компанию непосредственно работает почти 1 000 человек. В отеле и казино в настоящее время насчитывается около 250 постоянных рабочих мест.