Больница BSE достигла 99-процентного уровня удовлетворенности пациентов и укрепила позиции уникальных в регионе реабилитационных программ

Больница Государственного страхового банка (HBSE) продолжает укреплять свои позиции в регионе в качестве ведущего центра по профессиональной реабилитации и комплексному лечению работников, пострадавших в результате несчастных случаев на производстве, при этом уровень удовлетворенности пациентов, прошедших стационарное лечение, достигает 99 %, согласно последним данным учреждения за период с июля 2024 года по июнь 2025 года. За этот период было опрошено 97,6% пациентов, выписанных из стационара. Это необычно высокий уровень откликов для такого рода оценок, что позволяет получить очень репрезентативную картину опыта пациентов. Результаты показывают высокий уровень удовлетворенности практически по всем аспектам процесса оказания медицинской помощи, включая медицинское обслуживание, информацию, предоставляемую пациентам, конфиденциальность, питание и условия пребывания в стационаре, причем уровень удовлетворенности превышает 96% по всем оцениваемым услугам. Подавляющее большинство пациентов также заявили, что чувствуют себя уважаемыми с точки зрения разнообразия, с показателями выше 98%, а более 91% утверждали, что больница учитывает их ожидания и потребности во время оказания помощи. HBSE разрабатывает различные специализированные программы, направленные на функциональное восстановление и возвращение к трудовой деятельности работников, пострадавших в результате несчастных случаев. Одной из них является Программа стационарной реабилитации, в рамках которой каждому пациенту предоставляется интенсивная междисциплинарная терапия, адаптированная к его индивидуальным потребностям. 100 % пациентов, прошедших эту программу, отметили улучшение функциональных способностей в ходе реабилитационного процесса. Эта программа сочетает в себе меры из области медицины, психологии, эрготерапии, диетологии, социальной работы, логопедии, сестринского дела и физиотерапии, а также других дисциплин, в рамках биопсихосоциального подхода, учитывающего как медицинское состояние, так и социальную и трудовую среду человека. Ее конечной целью является содействие выздоровлению и достижению максимально возможной функциональной способности пациентов. Еще одной отличительной особенностью больницы является Программа реабилитации при боли, которая направлена как на острую, так и на хроническую боль, связанную с производственными травмами. Программа объединяет медицинскую помощь, психотерапию, физиотерапию, иглоукалывание и дополнительные методы лечения с участием междисциплинарной команды, в которую входят врачи-реабилитологи, психиатры, психологи и физиотерапевты. К ней могут обратиться те работники, у которых по разным причинам оказалось сложно контролировать боль. В ходе терапевтического подхода в центре внимания находится человек, с учетом и включением его семейного, социального и трудового окружения. Поэтому лечение назначается индивидуально, в соответствии с потребностями каждого пациента. Среди наиболее значимых результатов следует отметить, что 67 % пациентов с острой болью смогли избежать ее перехода в хроническую форму. Кроме того, 70 % пациентов, как с острой, так и с хронической болью, добились снижения интенсивности боли, а у более чем 50 % пациентов, независимо от типа боли, отмечалось улучшение симптомов тревоги и депрессии. HBSE также реализует Программу профессиональной реабилитации, направленную на содействие возвращению к работе людей, получивших производственные травмы. Программа осуществляет комплексную и индивидуализированную работу совместно с участниками и предприятиями, ориентированную на возвращение к работе и разработанную для максимального усиления способности вернуться в рабочую среду. Доступ к программе имеет любой работник, на которого распространяется действие закона о несчастных случаях на производстве, который в ходе лечения имеет постоянное ограничение в выполнении своей трудовой деятельности и нуждается в профессиональной поддержке для возвращения к своим обычным обязанностям или для начала выполнения новых задач. За последний оцениваемый период 78% участников вернулись на прежнюю должность с адаптацией рабочего места, 22% были переведены на новую должность в пределах своей компании, а 100% смогли вернуться к трудовой деятельности после завершения процесса реабилитации. Программа работает в координации с компаниями над адаптацией задач, перепроектированием рабочих мест и сопровождением реинтеграции работника в безопасных условиях. Больница также внедряет улучшения с учетом отзывов пациентов. Среди недавних мер — смягчение правил посещения и расширение спектра услуг для сопровождающих лиц на время пребывания пациента в стационаре. Эти результаты отражают работу междисциплинарной команды, нацеленной на всестороннее выздоровление пациентов, сочетающей специализированную медицинскую помощь, интенсивную реабилитацию и стратегии, способствующие возвращению к трудовой деятельности.