Что один из лучших бизнес-консультантов мира думает об Уругвае, искусственном интеллекте и управлении бизнесом

Эксперт в области управления изменениями и организационной культуры, которые он исследовал на протяжении 50 лет и которые привели его к разработке методологии и созданию института под собственным именем, Ичак Адизес (Скопье, Македония, 1937) является гуру в области управления бизнесом и лидерства. Его философия содействия изменениям "без разрушительных конфликтов", распространяемая на конференциях и в нескольких книгах, сделала его консультантом крупных компаний, организаций и президентов. На этой неделе Адизес посетил Уругвай, чтобы выступить на мероприятии GeneXus Event, организованном технологической компанией GeneXus by Globant. В перерыве между выступлениями в Монтевидео консультант побеседовал с El Empresario о секрете достижения изменений в организациях без травм, о своем восприятии Уругвая и о будущем управления бизнесом в условиях технологического прогресса. -Каковы основы вашей методологии? -Когда происходят изменения, возникают проблемы. Перемены приносят новые вещи, и мне приходится решать, что делать. Но это вызывает большой стресс, так как многие люди не любят перемены. Поэтому передо мной стояла задача выяснить, как справиться с переменами без разрушительных конфликтов. И мне это удалось. С помощью моей методологии мы трансформируем компании, которые меняются очень быстро, помогаем им, когда меняются технологии, когда меняется рынок или когда у них происходит исключительный рост, а они к этому не готовы. -Из чего состоит ваша формула? -Это секрет, на раскрытие которого у меня ушло 50 лет, и он не фигурирует ни в балансовых отчетах, ни где-либо еще в бухгалтерских книгах. Этот секрет - организационная культура. Это как с человеком: секрет успеха не в том, сколько у вас есть или сколько вы знаете, а в том, что вы собой представляете. То же самое и с компанией, (ключ) - это культура, которая приводит к успеху и в которой нет потери энергии внутри организации. Что приводит к потере энергии? Отсутствие доверия и взаимного уважения. В Уругвае есть этот секрет. -Почему вы так считаете? -Здесь я не чувствую конфликта между людьми, все очень дружелюбно. Опасность в том, что когда компания быстро развивается, это теряется, и очень важно сказать тому, кто будет будущим президентом: будьте очень осторожны с тем, какое развитие получит страна. Здесь говорят о необходимости большего развития, но вы должны проанализировать, какого рода развитие вы хотите, потому что оно может быть осуществлено таким образом, что приведет к внутренним конфликтам. -С развитием искусственного интеллекта, роботизации и других технологий, каким вы видите будущее менеджмента? -Если мы посмотрим на развитие человечества, начиная с шимпанзе, через кочевое общество к сельскохозяйственному, то у лидеров в каждом случае был общий знаменатель: мускулы. Затем наступила промышленная революция, и доминировали те, у кого были мускулы и мозги. На постиндустриальном этапе мускулы не так важны, мы экспортируем рабочую силу китайцам и индийцам. Так где же сила? Вот (НдР: он дотрагивается до своей головы). Например, у Airbnb, крупнейшего в мире отеля, даже нет отеля, у него есть компьютеры и мозги. У крупнейшей транспортной компании Uber даже нет такси, у нее есть мозги и компьютеры. Сегодня все основано на данных. Куда же мы идем? С ИИ, квантовыми вычислениями все это останется позади. Потому что вы больше ничего не решаете, вы спрашиваете Siri, и все. Говорят, что в будущем родится ребенок, в него вставят чип, подключат к облаку и все. Что же тогда будущее? И это часть методологии, которую я продвигаю: это должно быть сердце, как управлять компаниями с сердцем. Что такое взаимное уважение и доверие? Интеграция. Что такое максимальная интеграция? Любовь. Я люблю своих клиентов, я люблю свои продукты. Если мы не развиваем это, все летит к чертям. Это методология, с которой мы работаем по всему миру, но я не говорю об этом, потому что компании считают меня сумасшедшим, если я говорю об управлении с любовью. Мы делаем это, не говоря. "Не говори, что любишь меня, а сразу неси цветы".