Cisplatina Turismo стремится к персонализации и предлагает 39 предложений для знакомства с миром

Проведите новогоднюю ночь в Испании, откройте для себя сокровища Греции и Турции, отправьтесь на сафари в ЮАР или полюбуйтесь Aurora Borealis в Финляндии. Несомненно, о таких впечатлениях и направлениях мечтают многие путешественники, но они требуют тщательного планирования и работы. Компания Cisplatina Turismo уже более двух десятилетий работает над тем, чтобы мечты исполнялись, а путешествия были приятными и безопасными, и на практике придерживается лозунга "Путешествуй счастливо, путешествуй расслабленно". Стремясь к персонализации, близости и доверию, агентство предлагает своим клиентам комплексное обслуживание, продуманное до мелочей и направленное на максимальную персонализацию каждого опыта. Результат этой работы отражается в количестве пассажиров, которые из года в год возвращаются к ее выбору: на данный момент в 2023 году более 600 человек забронировали место в одной из групповых поездок, не считая их индивидуальных пассажиров-продавцов. "Мы хотим, чтобы наши клиенты ни о чем не беспокоились. Мы предлагаем уверенность и безопасность, а также то, что пассажир экономит время и путешествует с удовольствием", - подчеркивает Лаура Лейза, генеральный директор компании. С другой стороны, помимо цифр, усилия, направленные на дальнейший рост и совершенствование, проявляются в качестве отношений, которые они устанавливают со своими клиентами. В результате им удалось создать концепцию "owner-managed". "Несмотря на то, что мы выросли и у агентства огромное количество пассажиров, мы заботимся о каждой детали. Я лично езжу в аэропорт провожать все группы, мне это нравится, и люди это ценят", - говорит Лейза. "Мы стремимся к тому, чтобы это была не просто продажа, а отношения. Мы формируем сообщество и поэтому проводим бесплатные мероприятия, начиная с семинаров по использованию мобильных телефонов - поскольку большинство наших групп состоят из пожилых людей - и заканчивая семинарами по математике и логическим играм, чтобы побудить их быть активными, а также предлагаем тематические ужины", - говорит она. Таким образом, по словам директора агентства, отличительной особенностью его работы являются предоставляемые услуги, поскольку каждому пассажиру делается предложение с учетом его интересов и возможностей, а также устанавливаются сопровождающие и доверительные отношения, которые сохраняются на протяжении длительного времени. К этому следует добавить знания консультантов, которые являются экспертами по направлениям, предлагаемым агентством. "Нет такого направления, по которому мы не могли бы дать рекомендации. Каждый раз, когда мы возвращаемся из поездки, у нас проходят встречи со всей командой, и мы всегда стремимся выйти за рамки привычного для любого турагентства. Компания Cisplatina расположена в Поситос (Хосе Марти и 26 де Марсо), в большом доме, который в настоящее время расширяется, чтобы лучше обслуживать своих клиентов, и в котором работают 15 сотрудников. За плечами 21 год работы, и в настоящее время услуги, предлагаемые агентством, делятся на три основные категории: сопровождение групп, групповые выезды и индивидуальные продажи. Первые путешествуют с координатором и устроены так, что пассажиру не нужно ни о чем беспокоиться. Групповые выезды также являются групповыми вариантами, но не имеют координатора, хотя в них постоянно присутствует консультация агентства. Наконец, в компании работает команда консультантов, которые могут спланировать любую индивидуальную поездку по индивидуальному заказу. В этом году они отмечают самое большое количество предложений за всю историю агентства: 39 направлений, охватывающих все континенты и предлагающих самые разнообразные впечатления - от тропического рая до исторических городов, полных очарования. Остаются предложения на оставшуюся часть 2023 года. Например, вариант "España de Fiesta" отправляется 22 декабря, и в нем еще есть свободные места: "Это групповая поездка с координатором, которую мы делаем, чтобы провести Рождество в Барселоне, а Новый год в Мадриде. Это предложение мы создали для того, чтобы предложить нашим пассажирам другой маршрут и возможность провести отпуск за границей, что является уникальным опытом, который стоит получить раз в жизни. На 2024 год у них уже есть широкий выбор маршрутов: в феврале они планируют отправиться на Aurora Borealis - премиальное направление "все включено" для очень небольшой группы. Среди них - ночное пребывание в отеле со стеклянным куполом, позволяющим увидеть зрелище Авроры с привилегированным видом на небо; прогулка на санях с собаками хаски и оленями; катание на снегоходе; плавание по льду в Бетнийском заливе и другие уникальные впечатления. Также в феврале состоится поездка в Рио-де-Жанейро на самый знаменитый в мире карнавал, который включает в себя участие в школе самбы, шествие на Самбадроме и заканчивается поездкой в райский уголок Бузиос. Еще в первой половине года, в мае, состоится групповая поездка для знакомства с сокровищами Греции и Турции, включающая пребывание в Каппадокии и Афинах. Cisplatina также предлагает возможность индивидуального обслуживания для создания индивидуального путешествия для каждого клиента: медовый месяц, семейный отдых, деловые поездки, а также разнообразные пакеты услуг. "Мы всегда стремимся идти дальше, внедрять инновации, предлагать лучший сервис и создавать тесную связь с нашими клиентами. В течение года мы также организуем различные встречи, чтобы укрепить этот контакт", - говорит директор агентства. В честь большого количества маршрутов на 2024 год компания Cisplatina организует новогоднюю вечеринку для своих клиентов, путешествующих группами, которая состоится 10 ноября. "Ни одно другое агентство на рынке не делает этого в таких масштабах, - говорит Лейза.