Далеко от дома, но близко к врачу с UCM Falck

С наступлением Карнавала тысячи уругвайцев используют возможность отправиться в путешествие по стране или за границу в поисках отдыха и развлечений. Однако эти поездки могут привести к непредвиденным проблемам со здоровьем, которые могут нарушить удовольствие от праздника. Находясь вдали от дома, трудно получить медицинскую помощь при возникновении непредвиденных обстоятельств. Повышенная температура, аллергическая реакция или расстройство желудка в другом месте могут доставить много беспокойства и неудобств. Технологии изменили способы получения медицинской помощи. В этом контексте видеоконсультации UCM Falck зарекомендовали себя как лучший вариант получения профессиональной помощи независимо от того, где находится человек, нуждающийся в услуге. Большим преимуществом цифровой платформы UCM Falck является простота доступа. Не нужно скачивать приложения или создавать учетные записи. Достаточно позвонить по номеру 147 и получить ссылку в SMS или по электронной почте, чтобы немедленно соединиться с врачом. «Простота доступа к видеоконсультациям стала основой для того, чтобы наши члены могли быстро и эффективно получать медицинскую помощь, где бы они ни находились», - объясняет доктор Карлос Монтойя, менеджер по уходу в UCM Falck. Услуга не ограничивается только общими консультациями, но и позволяет эффективно решать проблемы со здоровьем без лишних поездок». «Многие консультации могут быть решены виртуально, что позволяет избежать перевода в медицинские центры, оптимизировать время пребывания пациента и уменьшить перегруженность отделений неотложной помощи», - добавляет Монтойя. С момента запуска платформы в 2019 году было проведено около 900 000 консультаций, а среднее время ожидания составило всего 15 минут. По словам Монтойи, «врачи могут регистрировать медицинские карты, выписывать электронные рецепты и отправлять инструкции по SMS или электронной почте, обеспечивая надлежащее наблюдение за пациентами». Тридцать процентов услуг уже оказываются с помощью этой платформы, что ускоряет обслуживание пользователей и сокращает углеродный след. Кроме того, видеоконсультации UCM Falck позволяют не только оказывать помощь в небольших экстренных ситуациях, но и следить за хроническими заболеваниями. «Платформа сыграла ключевую роль в наблюдении за пациентами с такими патологиями, как диабет и гипертония, позволяя корректировать лечение благодаря оперативности и быстроте, которые дает видеоконсультация», - говорит Монтойя. Приоритет UCM Falck - прислушиваться и адаптироваться к потребностям своих членов, постоянно измеряя уровень их удовлетворенности. Такой подход стал ключом к совершенствованию услуги видеоконсультаций, о чем свидетельствуют отзывы тех, кто уже ощутил ее преимущества. Один из пользователей рассказывает: «Когда вы находитесь в отпуске, а кто-то из членов семьи заболевает, стресс становится еще сильнее. В моем случае во время поездки моей 8-летней дочери потребовалась медицинская помощь. Видеоконсультация UCM Falck позволила нам решить эту проблему быстро, в тепле и безопасности профессионала». Другой участник делится своим опытом: «Я был за границей, когда мне стало плохо. Я не знал, куда идти и какие лекарства принимать. Благодаря видеоконсультации врач UCM Falck направил меня и выслал мне цифровой рецепт, который я без проблем смог предъявить в аптеке. Я почувствовал поддержку. Преимуществ у этой услуги множество. С одной стороны, она сокращает время ожидания в экстренных случаях, облегчая нагрузку на больницы и позволяя оказывать помощь в незначительных случаях виртуально. Это также устраняет языковой барьер для тех, кто путешествует за границей, поскольку наличие испаноговорящего врача снижает количество ошибок в диагностике и лечении. Для тех, кто путешествует без медицинской страховки, видеоконсультации UCM Falck - альтернатива без дополнительных затрат, позволяющая избежать непредвиденных расходов на очные консультации за границей. Кроме того, она способствует непрерывному медицинскому наблюдению, позволяя пациентам с хроническими заболеваниями продолжать лечение независимо от их местонахождения. В местах с неразвитой медицинской инфраструктурой это решение позволяет избежать ненужных поездок, обеспечивая немедленную помощь в сельских районах или местах с ограниченным доступом к медицинским центрам. Кроме того, семьи, путешествующие с детьми или пожилыми людьми, могут быть спокойны, поскольку медицинский работник доступен в любое время. Еще одним важным преимуществом является снижение риска заражения болезнями в залах ожидания. Используя телемедицину UCM Falck, пациенты могут получать помощь без необходимости посещения больниц, что сводит к минимуму контакт с другими больными и уменьшает вероятность заражения. Но, несомненно, одним из главных достоинств этого инструмента является то, что он доступен в любой точке мира. «Если пациент находится в другой стране, он может получить консультацию без ограничений. Однако рецепты на некоторые лекарства могут быть недействительны из-за местных правил», - говорит Монтойя. В странах, где работает emi Falck Group, можно координировать выдачу действительных рецептов в соответствии с правилами. Кроме того, платформа позволяет обмениваться документами и изображениями, облегчая дистанционную диагностику. Это очень важно в случае мелких травм или дерматологических заболеваний, когда врач может визуально оценить ситуацию и дать точные указания. Платформа UCM Falck также позволяет обмениваться документами, осуществлять видеозвонки и давать подробные медицинские инструкции. Все это осуществляется в рамках строгих протоколов безопасности, гарантирующих конфиденциальность информации о пациенте. «Мы соблюдаем все национальные и международные правила защиты данных», - подчеркивает Монтойя. Интеграция с электронной медицинской картой позволяет врачам иметь немедленный доступ к истории болезни пациента, что повышает качество лечения. «Лечить пациента без истории болезни - это не одно и то же, что иметь всю его медицинскую информацию в мгновенном доступе. Это снижает риски и улучшает процесс принятия решений», - объясняет Монтойя. Карнавал - одно из самых оживленных времен года в Уругвае. Тысячи людей путешествуют в страну и за ее пределы, и наличие немедленного доступа к медицинскому специалисту может сделать разницу между несчастным случаем и приятным отдыхом». Нужно помнить, что здоровье не терпит отпусков». С помощью видеоконсультаций UCM Falck наши члены могут поговорить с врачом в любое время и в любом месте, без необходимости путешествовать или скачивать приложения. Это быстрое, надежное и эффективное решение, позволяющее наслаждаться праздниками со спокойной душой», - заключает Монтойя.