Два уха и рот

В споре идей, на рабочем совещании, даже в неформальной беседе большинство из нас слушает, но редко слышит. Мы больше думаем о том, что ответить, чем о том, что говорят, ищем пробелы в рассуждениях «оппонента», чтобы вставить свои аргументы, а не принимаем идеи, которые они нам передают, чтобы дополнить наши рассуждения. Разговор больше похож на фехтовальный бой, чем на реальный обмен мнениями. Нередко можно наблюдать дискуссию, в которой два человека не понимают, что говорят об одном и том же, или, наоборот, говорят о разных вещах. Тем не менее, они продолжают перепалку, которая неизбежно становится похожей на поле боя, с травмами и смертями. u0007 Мы больше мотивированы необходимостью говорить то, что хотим, чем делиться с другими, как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности. Не говоря уже о политике, в период предвыборных состязаний. Достаточно посмотреть любую телевизионную программу, где ведущие и гости говорят друг с другом, перекрикивая друг друга, навязывая свои идеи, не обращая внимания на то, что говорят другие. То же самое происходит в парламенте, на семейных собраниях, встречах с друзьями, рабочих совещаниях, претендующих на обмен мнениями, где также нет недостатка в тех, кто безжалостно и нелицеприятно отзывается о других просто потому, что им хочется влезть в это дело, не оценивая последствий, даже если это неправда. «Слушать - значит уделять полное внимание другим людям и принимать их в свое собственное существо», - сказал Анри Нувен, голландский священник, исследовавший духовность за пределами религии. Слушание - это форма гостеприимства и открытости к сомнению и обогащению собственных идей, что не только улучшает наше мышление, но и помогает нам лучше узнать себя. Во времена искусственного интеллекта это все равно что получить переменные, которые можно включить в алгоритм наших рассуждений, чтобы улучшить его и прийти к лучшему ответу. Слушание требует готовности, внимания, уважения к другому, смирения, чтобы отбросить все предрассудки или недействительные предубеждения, что все, что исходит от другого, не может быть полезным для нас. Слушание - это предложение, это открытие пространства для встречи, где многие из самых плодотворных слов рождаются из молчания. Не безразличия, а плодотворного и коммуникативного молчания. Слушать с сопереживанием, описывает Майкл П. Николс в своей книге «Утраченное искусство слушать», - это как скрупулезно читать стихотворение. Это впитывание слов и проникновение в то, что за ними стоит. Умение слушать заставляет нас быть скромными, потому что это искусство, которое требует принятия уникальности друг друга, а также ценить и принимать различия. Когда мы слушаем, мы проявляем истинную щедрость, которая заключается в том, чтобы дать другому то, в чем мы нуждаемся, а не то, чего у нас слишком много. Фраза о том, что у нас два уха и один рот, чтобы слышать в два раза больше, чем говорить, приписывается различным философам и религиозным деятелям. Кому бы ни принадлежала эта фраза, она становится все более актуальной. Потому что слушать гораздо больше, чем слышать, это внимательное и восприимчивое слушание - навык, которому сегодня, как никогда, нужно учиться и в котором нужно упражняться, и все же он становится все более дефицитным.