Cash и ключевой момент: открытие 50-го филиала в Янг и подтверждение близости к своим клиентам

Cash, национальная финансовая компания с 28-летним стажем на рынке, достигла нового рубежа, открыв свой 50-й филиал в городе Янг, провинция Рио-Негро. «Наша цель и страсть — предоставлять нашим клиентам лучший сервис, отличающийся качеством и теплотой», — заявил Факундо Артола, заместитель директора по коммерческим вопросам. Компания насчитывает более 415 сотрудников и является финансовой компанией с наибольшим присутствием в торговых центрах Уругвая, по словам Артолы, который также подчеркивает, что все офисы Cash являются «физическими и собственными». Ключом к росту, по словам Артолы, стали близость и гибкость. «Мы анализируем каждую ситуацию, что позволяет нам предоставлять кредитные возможности людям, которым конкуренты их не дают», — подчеркнул он. Сегодня, добавил он, «компания растет в два раза быстрее рынка». План расширения был направлен на развитие бизнеса в глубине страны, и филиал в Янг сочетает в себе современную инфраструктуру и индивидуальный подход. Офис включает в себя зоны индивидуального обслуживания, удобные зоны ожидания и доступ ко всем продуктам финансовой компании, сохраняя высокое качество обслуживания, которое характеризует бренд. В последние годы компания расширила свое предложение, добавив услуги по финансированию автомобилей и мотоциклов, а также традиционный Billetera Cash, который обновляет доступный кредит по мере его погашения. Также стоит отметить Soluciones Cash, который предлагает более 200 000 клиентов такие преимущества, как помощь на дому, помощь с автомобилем, психологическая поддержка, сопровождение, гарантия аренды и другие услуги. Здесь можно увидеть полный список. Cash Solutions уже пятнадцать лет, и, по словам заместителя директора по коммерческим вопросам, они будут праздновать «по-крупному». Еще одним отличительным признаком продукта является Club Cash, спортивный и развлекательный комплекс с кортами, тренажерным залом, бассейнами и природным окружением, откуда открываются великолепные панорамные виды. «Многие клиенты удивляются инфраструктуре и разнообразию предлагаемых мероприятий», — прокомментировал Артола. Кроме того, Cash имеет партнерское соглашение с Pass Card, кредитной картой с различными скидками и легким доступом для всех. «Все это приводит к тому, что все больше уругвайцев выбирают нас», — заключил он. Наряду с физической экспансией, компания инвестирует в технологии для улучшения качества обслуживания. Особое внимание привлекает разработка бота с искусственным интеллектом, который взаимодействует с более чем 150 людьми в день, предлагая быстрые ответы и перенаправляя к оператору-человеку, когда это необходимо. «Для нас важны как качество обслуживания в офисе, так и индивидуальный подход в цифровых каналах», — отметил Артола. Цель состоит в том, чтобы сохранить близость, адаптируясь к предпочтениям каждого клиента. Cash продолжает привлекать новых сотрудников и поощрять внутреннее развитие. «Мы работаем над тем, чтобы каждый руководитель мог раскрыть лучшие качества своей команды», — сказал заместитель директора по бизнесу. В перспективе цель состоит в том, чтобы продолжать работать над качеством обслуживания, включать новые бизнес-единицы и сохранять активное внимание к своим клиентам. «Мы хотим продолжать завоевывать рынок, потому что убеждены, что улучшаем качество жизни наших клиентов», — заключил он.