Почему Маркос Гальперин ушел с поста генерального директора Mercado Libre и как он написал письмо-объявление

Маркос Гальперин, аргентинский миллиардер, живущий в Уругвае, думал о своем уходе с поста генерального директора Mercado Libre годами. Письмо было последним. Процесс же начался более десяти лет назад. Только в мае он объявил о переходе и назначил своим преемником Ариэля Сарфштейна, который вступит в должность в январе 2026 года. Сообщение, которое он тогда опубликовал, краткое и расчетливое, было написано за 15 минут и отшлифовано искусственным интеллектом перед отправкой его команде. Спустя несколько недель после объявления основатель компании проанализировал извилистый путь к этому решению, рассказал о дисциплинированной модели лидерства и культуре работы в гиганте электронной коммерции, а также высказал свое мнение о политике в Аргентине. "Письмо было самым простым и последним, что я сделал. За 15 минут я написал его, передал ChatGPT, чтобы он отшлифовал его, и отправил своей команде", - признается он в начале последнего выпуска Escaladores, подкаста, в котором собраны отзывы самых важных людей Mercado Libre и который был создан старшим партнером Bain & Co Федерико Эйснером. В серии из трех эпизодов продолжительностью около 40 минут каждый Гальперин также рассказывает о закулисной жизни компании, в которой работает более 76 000 человек по всему миру. "Есть много моих заявлений, в которых я говорил, что уйду на пенсию в 40 лет. Потом я сказал, что в 45, и больше ничего не говорил, потому что все, кто мне подчинялся, начинали подсчитывать, и это вызывало беспокойство", - говорит он. По его словам, реальным барометром для ухода компании стала конкуренция с Amazon, которая пришла в Латинскую Америку в 2012 году, высадившись в Бразилии и продавая электронные книги и потоковый контент. Затем, в 2015 году, компания Джеффа Безоса расширила свою деятельность на Мексику, предлагая более широкий ассортимент физических товаров. Благодаря этому, признает Гальперин, срок его пребывания на посту генерального директора сократился на 10 лет. «Это был, пожалуй, самый важный вызов, с которым мы сталкивались до сих пор», - подчеркивает он в своем первом интервью после того, которое он дал Хосе дель Рио в газете La Nación несколькими месяцами ранее. У него не было ни необходимости, ни желания покидать Mercado Libre. «Это увлекательное место, меняющееся, динамичное, где вы можете принести пользу за короткое время», - определяет он. Он перечисляет некоторые достижения компании, основанной в гараже: доход около 30 миллиардов долларов США в год и ежегодный рост на 50 %, среди других ярких моментов его предприятия, ставшего аргентинской компанией с самой высокой стоимостью в мире. Это решение, говорит он срывающимся голосом, стоило ему «очень многого» и обсуждалось с его женой Кариной, которую он определяет как свою спутницу жизни, поддерживающую его во всем. Гальперин поставил перед собой условия: чтобы дела компании шли «очень хорошо», чтобы он был уверен в своем преемнике и команде и чтобы его младшая дочь закончила школу. "Я понял, что мой мозг играет со мной, что, выполнив все поставленные условия, я оправдываюсь, - говорит он. Таким образом, в январе этого года он начал планировать свой уход, и он выделяет своего бразильского партнера, Стеллео Тольду, как человека, который сыграл ключевую роль в этом процессе. «Четыре года назад я попросил Стеллео отойти в сторону [от должности президента компании], чтобы я мог предложить эту должность Ари, потому что нам нужно было видеть его в более ответственной роли», - объясняет Гальперин. Так началась подготовка генерального директора, который встанет у руля компании с января 2026 года. «Одно дело - иметь план преемственности, а другое - его выполнять», - говорит он и предупреждает: "Это были очень, очень эмоционально заряженные моменты; все, с чем я боролся, происходило из-за меня, из-за моих эмоций. Рационально я всегда понимал, что это было правильное решение, и это делает меня очень спокойным". В мире насчитывается всего 12 основателей компаний, которые сегодня оцениваются более чем в 100 миллиардов долларов США и которые руководили своими компаниями в течение 25 лет и более. Этот список, по словам Федерико Эйснера, возглавляет Безос, а Гальперин занимает 8-е место в мировом рейтинге. "Для меня это всегда был путь. Не существует такого понятия, как вершина. Я всегда видел цель в том, чтобы наслаждаться процессом. Начало Mercado Libre было мучительным, очень нервным, и это одна из немногих вещей, по которым я не скучаю. Но помимо этого, я всегда наслаждался путешествием и не чувствую, что есть вершина; это гора, которая никогда не заканчивается", - замечает генеральный директор в последние месяцы своей работы. Гальперин определяет свою компанию как элитную спортивную команду. «Мы очень хорошо ладим друг с другом, но все понимаем, что мы - команда, а не семья», - объясняет он. Он прибегает к футбольной аналогии, чтобы разгадать управление Mercado Libre: «Если ты девятка и пропускаешь три гола, ты отправляешься на скамейку запасных, а может быть, даже лучше, если ты не на скамейке запасных, а часть сообщества, которое поддерживает», - говорит он. «Те, кто выходит на поле, должны забивать голы», - настаивает он. В индустрии, подчеркивает он, нет времени для больших торжеств или чествований. "Индустрия не останавливается, и конкуренты тренируются, чтобы победить вас. Она очень конкурентная, очень изменчивая. Кроме того, я считаю, что интереснее смотреть вперед, чем оглядываться назад". Одним из ключевых факторов успеха Mercado Libre Гальперин называет способ обсуждения идей. «Ни одно решение не является моим или чьим-то еще», - говорит он и продолжает: "Думаю, одна из причин, почему мы добились таких успехов, - это процесс, который очень полезен. Это процесс жестокой честности, обсуждения идей без заботы о политкорректности, без того, чтобы кто-то обиделся, потому что на самом деле нет никаких плохих намерений". Вновь говоря о своем уходе с поста генерального директора, он настаивает на том, что никто не «заставлял» его принимать это решение. "Я подаю пример, я отказываюсь от своей зарплаты, от работы, от должности, потому что тот, кто возглавляет эту компанию, не может быть сосредоточен на Mercado Libre и других вещах. Mercado Libre должна быть вашей жизнью. Так что это тоже пример, и я думаю, что это самое важное: подавать пример". Раньше я был капитаном, а теперь стану тренером", - резюмирует он. Затем он бросается на других гигантов индустрии. "Я не собираюсь покупать медиакомпанию или отправлять ракеты на Луну или Марс. Я страстно люблю Mercado Libre и не вижу себя вовлеченным в политику или идущим туда. Может быть, я окажусь там, эх. Это не значит, что я не собираюсь этого делать, но это не то, что мне нравится или что я чувствую, и сегодня я вообще не представляю себе этого", - говорит он. В Латинской Америке проживает 600 миллионов человек: 100 миллионов пользуются Mercado Libre или Mercado Pago. «Это не перестает меня радовать», - говорит бизнес-эксперт, выпускник Стэнфорда. И он предвидит: «Есть много других областей, в которых, я думаю, Mercado Libre будет искать, и там, где мы считаем, что можем принести пользу, мы будем этим заниматься». "Подключение всех ко всем - это то, что человеческий мозг не в состоянии понять. Возможность подключить 8 миллиардов человек по минимальной цене и в кратчайшие сроки меняет все, не говоря уже об образовании. Знания больше не являются чем-то для элиты, они должны быть полностью массовыми, и это то, что меня очень расстраивает". Убежденный в том, что его упорный труд и усилия окупились в компании, которую он создал 26 лет назад, он говорит, что ему трудно молчать, когда на него нападают, но он учится в этом направлении. То, что мы сделали, очень хорошо для региона в целом и особенно хорошо для Аргентины«, - говорит он, добавляя: »Я чувствую себя уверенно, что Mercado Libre достигла такого ясного и очевидного места, что нет необходимости защищать ее от некоторых действительно жалких критических замечаний". Гальперин стал, особенно после победы Хавьера Милея в президентской гонке 2023 года, заядлым пользователем сетей. Несмотря на то, что он публично отмечает экономические меры правительства - чего он никогда не делал с другими правительствами - он уверяет, что политика его не интересует. "Политика меня не очень интересует. Она меня очень расстраивает, меня очень расстраивает, когда я вижу, что общество запуталось и идет по неправильному пути, а мне нравится быть действующим лицом, я не люблю быть наблюдателем", - говорит он. Он противопоставляет мир политики и свою компанию: "Мир политики не имеет ничего общего с тем, чем является Mercado Libre, - местом, где правду говорят прямо, где ищут лучших. Мир политики - полная противоположность этому, и мне это не интересно, мне это не нравится", - продолжает он. Под конец своего пребывания в подкасте Гальперин возвращается к своей семье - тому, что он почти всегда держит при себе. "Карина спускает меня на землю, и наши с ней отношения очень любопытны. Мы два очень разных человека и обожаем друг друга. Она слепо поддерживала меня во всех проектах и очень хорошо меня дополняет, она делает мне очень много добра. Многие из тех вещей, которыми люди восхищаются во мне, не понимают, что за всем этим стоит Карина. Она - партнер в моем самом важном проекте: мои дети, которые являются всем, они те, кого я оставлю после себя", - говорит она в заключение. La Nación GDA