Два брата из Уругвая объединили программирование и психопедагогику, чтобы создать приложение, помогающее бороться с одиночеством

Шаиэль и Джулиана Тито Виргилио перестали просто беспокоиться о психическом здоровье и одиночестве уругвайцев и решили заняться этим вопросом. Объединив свои знания — он программист, а она психопедагог — они разработали Numa, приложение на основе искусственного интеллекта, которое призвано сопровождать людей, переживающих одиночество, способствовать их общению с другими и активировать оповещения в случае обнаружения ситуации риска. Soynuma.app появилось из-за обеспокоенности, подкреплённой статистикой: рост показателей, связанных с психическим здоровьем и чувством изоляции, которое, как они понимают, испытывают люди всех возрастов. Исходя из этой предпосылки, брат и сестра задались вопросом, что они могут сделать в рамках своих профессий, чтобы предложить полезный и доступный инструмент. «Я разбирался в программировании и создании приложения, но мне не хватало клинического или профессионального подхода. Именно здесь на сцену вышла Джулиана», — вспоминает Шаиэль (22 года). Для Джулианы (27 лет), имеющей степень по психопедагогике и работающей как в учреждениях, так и в частной практике, этот проект стал возможностью превратить общую озабоченность в конкретное предложение. «Мы обсуждали, какие инструменты у нас есть, чтобы создать проект, который был бы рентабельным, но при этом отвечал бы очевидной потребности, представляющей собой огромный социальный спрос», — пояснила она. Этот спрос, как она отметила, имеет несколько аспектов. «С одной стороны, это показатели депрессии, тревожности и других расстройств, связанных с психическим здоровьем. Но есть и общее ощущение одиночества, о котором свидетельствуют интервью, статистические данные и научные исследования. Это не проблема конкретного поколения, а явление, характерное для всех возрастных групп. Именно из этого и родился Numa». В настоящее время приложение находится на стадии тестирования. Им уже воспользовались около 50 пользователей, а его оценили от пяти до десяти психологов и других специалистов в области психического здоровья, которые участвуют в доработке его ответов. «Мы хотели лучше понять, как реагирует Numa и как она может изучить пользователя, чтобы давать адекватные ответы. Одно из отличий, которое мы стремились обеспечить по сравнению с другими чатами, заключалось в том, чтобы она не отвечала всегда «да» и не всегда соглашалась с пользователем, потому что мы видели, что это одна из проблем искусственного интеллекта», — пояснила Джулиана. Совместная работа со специалистами также позволила разработать конкретные протоколы для деликатных ситуаций. «Если человек указывает контакт для экстренных случаев и обнаруживается критическая ситуация, приложение может автоматически связаться с этим номером. Если такого контакта нет, звонок перенаправляется на линию экстренной помощи. Кроме того, когда кто-то переживает кризис, ответы больше не зависят исключительно от искусственного интеллекта, а следуют критериям, определённым совместно с психологами», — отметил Шаиэль. Хотя проект зародился с мыслью о психическом здоровье, его создатели настаивали на том, что цель гораздо шире и что ключевым словом здесь является «одиночество». «Наше население сильно стареет, и одиночество — это огромная проблема. Мы хотим, чтобы это был простой, интуитивно понятный и доступный инструмент, который сближает людей», — заявила она. Именно поэтому Numa не стремится заменить человеческие связи, а стать мостом к ним. «Наша цель — не ограничивать взаимодействие только Numa и пользователем. Мы хотим, чтобы приложение могло подсказать, где поблизости находится мастерская по гончарному делу, площадь, читательский клуб или мероприятия, которые позволят тебе встретиться с другими людьми. Идея заключается в том, чтобы помогать в вопросах, связанных с установлением связей и сближением людей», — добавила Джулиана. Братья и сестры считают, что сегодня многие люди ищут компании в местах, которые, как ни парадоксально, в итоге только усугубляют их изоляцию. «Многие молодые люди, когда чувствуют себя одинокими или скучают, в конечном итоге заходят в социальные сети. Эти платформы нацелены на то, чтобы вы проводили больше времени в приложении, а не обязательно на то, чтобы вы сближались с другими людьми. Кроме того, если вы переживаете тяжелый период, может появиться любой контент, и за этим не стоит профессиональная команда», — предупредил Шаиэль. В то же время контент Numa постоянно проверяется и обновляется специалистами. «Идея заключается в том, чтобы он постоянно обновлялся. Психологи подсказывают нам, какой ответ будет оптимальным для определённых вопросов, и мы учитываем эти рекомендации при разработке приложения», — добавил он. Разработчики планируют сделать базовую версию приложения бесплатной и доступной без ограничений. В дальнейшем они планируют добавить дополнительные функции для пользователей, а также специальные инструменты для медицинских работников, такие как отчеты или истории болезни, которые могут служить подспорьем в перерывах между сеансами. Пока идет разработка версий для Android и iOS, оба создателя представляют себе приложение, установленное на тысячах телефонов и, главное, способное внести небольшие изменения в повседневную жизнь тех, кто им пользуется. «Я бы хотел, чтобы люди перестали бояться общаться с искусственным интеллектом, когда знают, кто стоит за проектом и какова его цель. В основе всего этого лежит желание сопровождать людей», — заявил Шаиэль. Джулиана согласилась с ним и резюмировала цель, к которой они стремятся: «Надеюсь, мы сможем получать сообщения от людей, которые скажут, что благодаря Numa они узнали о книжном клубе, нашли себе занятие или наладили связи с другими людьми. Мы хотим способствовать социальному взаимодействию в то время, когда между людьми возникает большая дистанция».