Fiserv: платежные технологии, которые упрощают управление и способствуют росту бизнеса

В бизнесе с несколькими торговыми точками заключение сделки — это лишь часть работы. Затем необходимо проанализировать объемы продаж, отследить платежи и убедиться, что расчеты поступают правильно. Когда эта информация недоступна, повседневная работа может превратиться в настоящую головную боль. С июля 2025 года компания PhoneTEC сотрудничает с Fiserv, чтобы ускорить процессы инкассации и упростить контроль над продажами и расчетами. Компания, имеющая три торговых точки, нашла в POS-терминалах DX8000 и сервисе эквайринга Full Fiserv решение проблем, с которыми сталкивалась при использовании прежних систем. «Мы оценили возможность легко отслеживать наши поступления, расчеты и получать четкое представление о том, что мы продали за день. С другими способами сбора платежей, которые у нас были раньше, это было очень сложно», — рассказывает Хоакин Слингер из PhoneTEC. Информация со всех трех торговых точек собирается на едином портале, с которого можно просматривать данные о продажах и идентифицировать транзакции. Кроме того, терминалы интуитивно понятны и позволяют легко проводить приёмы платежей и закрывать партии. Слингер также отмечает техническую поддержку, которую получает компания. «При любой проблеме или вопросе мы связываемся с ними. У нас три торговых точки, и часто я сообщаю им, что у меня возникла проблема в одной из них — они звонят мне и разговаривают напрямую со мной. Затем они занимаются её устранением, и это просто замечательно», — отмечает он. Еще одним аспектом, который он ценит, является ясность информации о расчетах. «Раньше это было довольно хлопотно, а сегодня возможность просматривать эту информацию даже в выписке и на платформе — это просто замечательно», — добавляет он. «Если у вас есть технологический партнер, который вас поддерживает и которому вы доверяете, это имеет ключевое значение. Это как ваша ежедневная гарантия при получении выручки», — говорит Слингер. По мнению Франко Моччиа, регионального менеджера Fiserv в Уругвае, цель заключается в том, чтобы технологии адаптировались к потребностям каждого предприятия и способствовали улучшению покупательского опыта. «Потребности PhoneTEC, как и многих других предприятий, заключаются в том, чтобы сделать процесс продажи максимально быстрым, эффективным и безопасным для их клиентов. Именно поэтому мы разрабатываем специальные продукты, которые позволяют им быстро и безопасно принимать оплату, а также адаптировать технологии к особенностям своего бизнеса», — объясняет он. «Мы радуемся успехам наших клиентов. Что нам нужно? Чтобы они продавали больше и продавали лучше. Технологии — это инструмент для достижения этой цели», — добавляет Мочча. Терминалы с операционной системой Android расширяют возможности этих устройств, которые могут интегрировать приложения для решения различных задач предприятий — от управления запасами до приема заказов. Мочча сравнивает эту эволюцию с развитием мобильных телефонов, которые перестали быть устройствами, предназначенными почти исключительно для звонков, и превратились в многофункциональные инструменты. «POS-терминалы становятся для компаний тем же, чем мобильные телефоны для людей», — резюмирует он. В Уругвае, где электронные средства оплаты занимают значительное место, скорость и безопасность являются ключевыми факторами для предприятий. Задача состоит в том, чтобы транзакция проходила без осложнений и с уверенностью для обеих сторон. «В любом бизнесе оплата — это момент трения. Поэтому крайне важно, чтобы он был быстрым, безопасным и чтобы существовало доверие как со стороны потребителя к продавцу, так и со стороны продавца к платежному оператору», — утверждает Мочча. Платежи с мобильных телефонов и через цифровые кошельки являются частью трансформации, которая будет и дальше менять потребительские привычки. Слингер также отмечает эту тенденцию и считает, что такие альтернативы, как платежи с помощью QR-кодов, будут становиться всё более распространёнными. Скорость этих изменений представляет собой вызов для компаний отрасли. «Я уверен, что через два или три года мы, вероятно, будем платить иначе, чем сейчас», — утверждает Мочча. И добавляет, что Fiserv будет стремиться сопровождать эту эволюцию решениями, которые позволят предприятиям быстро и безопасно принимать платежи и обеспечивать своим клиентам высокое качество обслуживания. В случае с PhoneTEC этот опыт выражается в упрощении операционных процессов, централизации информации и наличии службы поддержки, к которой можно обратиться при возникновении проблем. Эти аспекты, помимо самого момента приема платежей, также являются частью повседневного управления бизнесом.