Farmashop стал единственной розничной сетью в Уругвае с сертификатом управления: что это значит?

В марте этого года «Фармашоп» получил сертификат системы управления по борьбе со взяточничеством в соответствии с требованиями стандарта ISO 37001 - признание LSQA и IQNET, подтверждающее приверженность этичному и прозрачному управлению. Таким образом, компания стала единственным ритейлером в стране и в мире, обладающим этим отличием. Более того, на данный момент только три компании в Уругвае имеют подобный сертификат. «В условиях растущей конкуренции и высоких требований к бизнесу эта сертификация является важной вехой в стремлении к совершенству и закрепляет за компанией лидирующие позиции в области внедрения высочайших стандартов качества и соответствия», - говорит Малена Вергара, директор по процессам и аудиту Farmashop. Путь к сертификации был нелегким. «Было сложно говорить о взяточничестве, объяснять, что это такое и что это не так, сделать это понятным и работать над предотвращением», - сказала Вергара, подчеркнув, что компании с высоким уровнем коммерческой деятельности, безусловно, помогло укрепление системы управления рисками и определение действий по предотвращению случаев, связанных со взяточничеством. «Задача состоит в том, чтобы подчеркнуть нашу этику и прозрачность, не препятствуя при этом коммерческим переговорам или продажам», - добавила она. Руководитель компании также отметила, что «Farmashop осознает, что то, что невозможно измерить, невозможно улучшить». Теперь можно сказать, что несколько КПЭ компании связаны с измерением эффективности управления. Сертификация потребовала строгого процесса оценки, причем не только со стороны внутреннего руководства, но и со стороны внешних заинтересованных сторон, государственных и частных органов. В качестве важнейших аспектов этого процесса были названы приверженность, лидерство и видение высшего руководства для обеспечения эффективной интеграции антикоррупционной политики в организационную культуру. Последнее подразумевает активное участие более чем 2200 сотрудников компании на всех уровнях, с которыми они работают как единая команда. «Я чувствую себя очень гордо, - говорит Вергара. Эта новая веха является частью того, что компания называет своим «путешествием в устойчивое развитие». На протяжении многих лет Farmashop получала и продолжает получать различные сертификаты и признания в области менеджмента, стремясь стать проводником перемен и распространителем передового опыта на национальном уровне. «Как компания, чьи ценности включают этику и прозрачность, мы понимали, что должны быть частью и движущей силой перемен на национальном уровне. Мы также увидели возможность пересмотреть нашу практику, в основном в цепочке поставок, на основе критериев стандартов бенчмаркинга, и быстро поставили перед собой цель стать компанией, которая лидирует в столь актуальном вопросе", - размышляет Вергара. Это изменение тройного управления воздействием с точки зрения социальных, экономических и экологических аспектов (ESG) началось в 2015 году. «Мы начали процесс стандартизации нашей деятельности, который позволил бы нам быть устойчивыми к расширению. В ходе этого процесса мы осознали важность работы над этими аспектами, убедившись, что они являются основополагающей частью управления", - добавил он. Среди нескольких элементов, быстрое включение экологических аспектов было отмечено внедрением системы экологического и энергетического менеджмента, которая предусматривает измерение углеродного следа и его уменьшение, а в некоторых случаях - компенсацию за счет углеродных кредитов от национальных проектов. Это позволило компании получить, помимо сертификатов ISO 9001, 14001 и 50001, Национальную экологическую премию в 2021 году и Национальную премию по энергоэффективности в 2022 году. В Farmashop понимают, что на уровне компании эта веха - большой вклад в дальнейшее укрепление ее репутации. «Получая сертификаты после внешней оценки, вы получаете подтверждение от независимой третьей стороны, что вы действительно управляете так, как говорите». Вопросы прозрачности и взяточничества станут более актуальными в Уругвае в среднесрочной перспективе на основе нормативных и законодательных актов, которые разрабатываются во всем мире. «Мы убеждены, что это фундаментальная основа для эффективного управления», - говорит Вергара. Руководитель также подчеркнула, что эти сертификаты вызывают доверие у клиентов, поставщиков и других заинтересованных сторон, гарантируя, что компания работает этично и прозрачно во всех сферах своей деятельности. Получение сертификата не только отражает приверженность Farmashop деловой этике и честности, «но и укрепляет позиции компании на рынке как эталона ответственной деловой практики», - заключила она.