Уругвай позиционирует себя как региональный лидер в области инноваций в сфере платежей

Использование терминалов с операционной системой Android становится все более популярным, и страна уже располагает одной из самых передовых сетей в регионе. В рамках этого процесса компания Fiserv недавно представила ряд нововведений, направленных на изменение опыта оплаты для предприятий и потребителей. Наиболее заметным нововведением является новое приложение для Android, которое работает на интеллектуальных терминалах. Его обновленный дизайн обеспечивает более высокую скорость транзакций и уровень безопасности, соответствующий стандарту PCI PTS v6, самому высокому стандарту в отрасли. Это означает, что каждая операция защищена от попыток мошенничества или манипуляций, что является критически важным моментом на рынке, где доверие пользователей так же важно, как и простота использования. Приложение также включает две функции, которые делают его уникальным. Одна из них — поддержка Pix, системы мгновенных переводов в Бразилии, которая уже работает в Уругвае. Торговец генерирует QR-код, и бразильский турист оплачивает покупку с помощью своего банковского приложения в реалах, а предприятие получает средства в песо. Другая — возможность работать с предварительными авторизациями, что особенно полезно в гостиничном бизнесе: отель подтверждает наличие средств при регистрации и списывает окончательную сумму при выезде без дополнительных формальностей. Эти инновации дополняются появлением двух новых физических устройств, терминалов RX5000 и RX7000, которые дополняют уже существующий RX3000. RX5000 — компактный и прочный, идеально подходит для магазинов с большим потоком покупателей на небольшой площади. RX7000, напротив, предназначен для супермаркетов, крупных магазинов и отелей: он имеет 5,5-дюймовый экран высокой четкости, встроенный принтер и камеры для считывания QR-кодов. Оба работают на Android 11 и оснащены процессорами Cortex A55, что обеспечивает мощность и возможность интеграции дополнительных приложений для управления или повышения лояльности. На этом ставка не заканчивается. Fiserv также внедряет Express POS, систему, которая объединяет электронный биллинг, контроль запасов и управление продажами. Одним из первых опытов в Уругвае стала сеть Chinamarket, которая сумела объединить прием платежей и выдачу чеков в один шаг, улучшив оперативность и порядок в точках продаж. Тенденция к мобильности нашла отражение в еще одном инструменте: PosNet Mobile, приложении для смартфонов, которое позволяет генерировать взаимодействующие QR-коды, принимать платежи через Pix, просматривать продажи в режиме реального времени, осуществлять переводы и вести календарь платежей и расчетов. На практике это превращает телефон продавца в портативный офис. Последнее изменение произошло в сфере обслуживания клиентов с внедрением WhatsApp в качестве канала поддержки. Идея проста: решать вопросы и запросы в том же пространстве, где продавец общается ежедневно, с быстрыми и персонализированными ответами, которые дополняют традиционные каналы. По мнению Франко Мочча, регионального менеджера Fiserv в Уругвае, эта эволюция сочетает в себе лучшее из двух миров. «Мы можем иметь самую передовую технологию, но то, что действительно вызывает доверие, — это близость к каждому клиенту. Инновации имеют основополагающее значение, но не менее важно сопровождать их человеческим подходом и быстрым решением проблем. Уругвай имеет все необходимое, чтобы лидировать в регионе в процессе цифровой трансформации, и мы стремимся предложить на местном рынке те же решения, которые задают тенденции в более развитых странах», — размышляет он.