Fitit: инновационное уругвайское решение, позволяющее покупать одежду онлайн и не ошибиться с размером

Покупка одежды через Интернет может быть рискованным занятием. Те, кто отваживается попробовать, знают, что их подстерегает большая опасность: получить не тот размер, расстроиться, попросить о возврате или обмене, ждать, снова расстраиваться. Осознавая эту реальность, трое уругвайцев создали инструмент, который делает онлайн-шопинг не актом храбрости, а комфортным и безопасным выбором. Они назвали его Fitit, и это инновационное решение уже пробивает себе дорогу в мир. Дэниел Белла - дипломированный бухгалтер, специалист по информационным системам и один из основателей Fitit. В 2022 году он был очень обеспокоен количеством возвратов в своем магазине одежды Bonehur. "Было много людей, которые, делая покупки в Интернете, вынуждены были совершать обмен. Я начал вывешивать таблицу размеров и объяснять, как снимать мерки, но это ничего не решало", - говорит он. Она рассказала о происходящем Дэну Бзуровски, выпускнику факультета мультимедийного дизайна и "другу на всю жизнь", а он, в свою очередь, поделился проблемой с Аланом Райтом, дипломированным бухгалтером и специалистом по большим данным. Вместе они придали форму проекту, который теперь стал реальностью. По словам Даниэля, в марте Fitit отпразднует свой первый год работы и уже доступен в более чем 30 магазинах в Уругвае, Чили и Мексике. В этом году компания объявила о стратегическом союзе с Fashinnovation, американской глобальной платформой, которая объединяет голоса в индустрии моды и инноваций. "Они из высшей лиги; они действительно подтверждают, что нашего решения не существует в мире, и они в шоке", - говорит специалист по информационным системам. "Мы не открывали Америку", - уточнил Дэн, говоря о проблеме возвратов, которая уже давно существует в индустрии моды. Вехой уругвайцев стало их инновационное решение. Такие бренды, как Legacy, Mistral, Indian и другие, уже предлагают своим покупателям подобную возможность. Во время покупки есть кнопка с надписью "найдите свой размер", при нажатии на которую пользователю предлагается загрузить фотографию своей одежды: футболки, шорт, обуви или другой, в зависимости от того, что он хочет купить. "Мы прекрасно знаем, какой рост у каждого товара в магазине, поэтому мы перепроверяем данные и рекомендуем идеальный размер для данного товара в данный момент", - объясняет дизайнер. Таким образом, можно улучшить пользовательский опыт, увеличить конверсию и сократить количество возвратов в магазин, что, в свою очередь, означает снижение затрат на обратную логистику. В то же время Fitit вносит свой вклад в защиту окружающей среды. Дэниел объяснил: "Возвраты генерируют очень большой объем загрязнения углеродного следа - выбросов парниковых газов в результате человеческой деятельности, - поэтому, снижая процент возвратов, мы помогаем сделать мир более устойчивым". В рамках сотрудничества с Fashinnovation компания Fitit примет участие в Worldwide Talks 2024, мероприятии, посвященном моде и инновациям, которое состоится 7 февраля в Нью-Йорке. Там уругвайцы представят свое решение и поделятся идеями с лидерами индустрии. В отличие от других решений проблемы возвратов, Fitit снимает акцент с тела и переносит его на одежду. "Наши конкуренты спрашивают, какой у вас рост, сколько вы весите, сколько вам лет и многое другое, и на основе этих данных пытаются порекомендовать товар", - говорит Дэн. Он добавил: "Для нас такой подход не работает, потому что, помимо того, что он неточный, речь идет не о вашем теле, а о том, как вы носите одежду, которая может быть более свободной или более обтягивающей". Таким образом, рекомендации по размеру улучшаются, поскольку они основаны на "том, что хорошо сидит на носителе и в чем он чувствует себя комфортно". Для Алана Fitit также способствует благополучию людей, поскольку обеспечивает спокойствие и безопасность при совершении покупок в Интернете, и таким образом время, которое пользователи потратили бы на поход в физический магазин, можно потратить на что-то другое. Кроме того, фотография одежды загружается только один раз и регистрируется для всех магазинов, которые используют этот инструмент, что делает процесс покупки еще проще. "Теперь есть более безопасный способ совершать покупки и избегать неприятностей, связанных с тем, что вещь пришла и приходится ждать несколько дней, чтобы ее вернуть", - заключил Дэн.