Оперативность и планирование: DAC и iPlace готовятся к лету, предлагая доставку в день заказа в Мальдонадо и Пунта-дель-Эсте

DAC расширила спектр услуг по доставке в день заказа в различные регионы страны и начала применять эту модель совместно с iPlace в Мальдонадо и Пунта-дель-Эсте, где заказы, поступившие до 12:00, могут быть доставлены в тот же день. Услуга уже запущена, сопровождает предпродажу iPhone 18 Pro и будет действовать в течение всего летнего сезона. Это нововведение знаменует собой новый этап в отношениях, которые обе компании поддерживают с июля 2023 года. Сотрудничество началось с дистрибуции онлайн-заказов, затем было расширено за счёт услуг по выполнению заказов, снабжению магазинов и более тесной координации в периоды повышенного спроса. Как пояснил Себастьян Чапессони, коммерческий директор DAC, сегодня совместная работа позволяет заранее прогнозировать пиковые нагрузки, связанные с запусками новых продуктов, такими специальными датами, как «Черная пятница», или высоким сезоном, а также рассчитывать масштабы операции до того, как наступит всплеск заказов. «Сначала это была просто логистическая компания, доставляющая посылки одного клиента; сегодня мы совместно планируем действия перед каждым сильным пиком», — подчеркнул он. По мнению Чапессони, одним из главных изменений стала операционная интеграция, а также повышенные требования к срокам доставки и отслеживанию посылок. Работа DAC сочетает в себе частоту рейсов междепартаментской автобусной сети с местными бригадами, отвечающими за доставку «последней мили». Посылки отправляются из логистического центра в Монтевидео, доставляются до города назначения, а оттуда распределяются прямо к двери клиента. Компания уже наладила доставку в тот же день в Монтевидео и его пригородах и начала расширять эту услугу на такие города с высоким спросом, как Мальдонадо и Пунта-дель-Эсте. Частота автобусных рейсов также позволяет распространить эту услугу на другие города. Для населенных пунктов, где доставка в тот же день недоступна, стандартный срок составляет от 24 до 48 часов в зависимости от расстояния и частоты автобусных рейсов. «Автобусная сеть обеспечивает нам необходимую частоту и географический охват, благодаря чему доставка «в тот же день» становится реальной возможностью, а не единичным исключением», — пояснил Чапессони. В Пунта-дель-Эсте для организации работы потребовалось согласовать крайние сроки приема заказов с iPlace и усилить пропускную способность «последней мили», чтобы справиться с пиковыми месяцами. Расширение не повлекло за собой открытие нового склада в Мальдонадо, а заключалось в расширении обслуживания на базе инфраструктуры, уже имевшейся у DAC в этом департаменте. Со стороны iPlace региональный менеджер Клаудионей Лебенс также подчеркнул, что запуск этой услуги обусловлен увеличением пассажиропотока на побережье в течение сезона. «Мы выявили конкретную потребность: клиенты, находящиеся в этом районе, хотят получать свои товары быстро, не вынужденные ждать несколько дней и не ехать в Монтевидео», — отметил он. iPlace планирует поддерживать эту услугу в течение всего летнего сезона. По мнению DAC, эту модель можно повторить в других городах, где имеются достаточный объем перевозок, частота транспортных рейсов и местные возможности для доставки «последней мили». Внедрение доставки в день заказа на побережье совпало с началом предпродажи iPhone 18 Pro, которая стартовала 7 октября. Запуски новых моделей приводят к концентрации высокого спроса в течение нескольких дней и вынуждают обе компании заранее планировать пропускную способность, графики работы и ресурсы. Чапессони отметил, что работа начинается за несколько недель до этого: анализируются результаты предыдущей предпродажи и оцениваются такие факторы, как почасовой объем, пиковые нагрузки и районы с наибольшим количеством заказов. На основе этой информации определяется численность персонала, количество транспортных средств и удлиненные графики работы на первые дни. По словам менеджера DAC, главное отличие от запуска предыдущей модели телефона заключается в том, что доставка в день заказа больше не ограничивается Монтевидео. «Такая же скорость, которая раньше была доступна только в столице, теперь доступна и на побережье», — резюмировал он. В свою очередь, Лебенс отметил, что логистика учитывается с самого начала планирования, чтобы рост спроса не повлиял на сроки доставки. Кроме того, в рамках предпродажи предоставляется скидка 15 % при оплате кредитными картами BROU Recompensa Visa и Mastercard, аксессуары по специальной цене и дополнительные три месяца гарантии, что iPlace позиционирует как эксклюзивное преимущество. Для обеих компаний главное изменение по сравнению с первыми годами работы заключается в способности прогнозировать ход операций. DAC больше не вмешивается только тогда, когда заказ готов к отправке, а участвует в планировании объемов, зон наибольшей загруженности и ресурсов, необходимых для каждого пикового периода. Эта способность также выходит за пределы оси Монтевидео—Пунта-дель-Эсте. Компания DAC отметила, что объём отправлений между населёнными пунктами в глубине страны растёт и что она уже осуществляет операции такого рода в различных точках страны.