MetLife делает ставку на культуру страхования и сбережений как основы финансовой защиты

MetLife Uruguay работает в стране уже почти три десятилетия, за которые разработала стратегию, ориентированную на финансовую защиту, демократизацию страхования и стимулирование сбережений. Мария Тереза Альварес, которая год назад возглавила компанию в качестве генерального директора после пяти лет работы в сфере продуктов и стратегии, выделяет три основных направления: страховое сознание, технологические инновации и доступность. Для Альварес страховое сознание — это не просто слоган, а реальная необходимость: «Нужно предвидеть, защищать и формировать культуру страхования», — заявила она, имея в виду, что многие семьи до сих пор не имеют страхования, которое бы защищало их имущество или благополучие. MetLife стремится восполнить этот пробел с помощью массовых и доступных продуктов. Ключевым компонентом стратегии является MetLife Xcelerator, подразделение, которое за последние три года способствовало демократизации страхования, то есть превращению страхования в повседневную услугу, доступную и интегрированную в повседневную жизнь людей простым и цифровым способом: так называемое встроенное страхование. Сегодня Xcelerator уже имеет более 6 000 000 клиентов и очень значительный потенциал роста. «Концепция встроенного страхования заключается в том, чтобы люди имели доступ и защиту очень простым способом, интегрированным в продукты или услуги, которые они уже потребляют», — пояснил Альварес. Местные примеры включают страхование от отмены мероприятий, включенное в стоимость билетов, или страхование, связанное с арендой автомобилей, спортивными мероприятиями или розничными продуктами, которые добавляют защиту в качестве части услуги. Альварес отметил, что цифровая трансформация, усилившаяся после пандемии, ускорила спрос на инновационные каналы и продукты. «Сегодня мы живем в одном обществе с очень разными поколениями: от пожилых людей до молодежи, которая требует немедленного решения и простых решений. Поэтому страховая отрасль должна быть представлена в этой технологической революции». Цифровые аборигены ищут финансовую защиту, сбережения и пенсионное обеспечение, и ценят легкость доступа и прозрачность. Чтобы удовлетворить эти потребности, MetLife работает над автоматизацией процессов, внутренней реорганизацией, виртуальными помощниками и более удобным для клиента цифровым интерфейсом. Текущая ситуация в Уругвае в отношении страхования жизни все еще имеет потенциал для роста: страхование жизни составляет менее 2% ВВП, в то время как в других регионах мира этот показатель превышает 7%. MetLife видит в этом разрыве стратегическую возможность для сотрудничества с банками, финансовыми учреждениями, компаниями и органами власти, продвигая продукты сбережения и финансовой защиты. «У нас еще есть много работы в области защиты в нашем обществе, и это наша цель», — подчеркнула генеральный директор Тереза Альварес. Он добавил, что значительным достижением является то, что компания десятый год подряд сохраняет рейтинг AAA на местном уровне и BBB+ на глобальном уровне по версии Standard & Poors, что свидетельствует о ее финансовой устойчивости, управленческом потенциале и устойчивости бизнеса. MetLife, которая более 150 лет является одним из мировых лидеров в сфере продаж страховых продуктов, на местном уровне сделала ставку на массовое страхование, корпоративное страхование более 500 компаний и страхование с накоплением сбережений. Глядя в ближайшее будущее, генеральный директор MetLife Uruguay описывает компанию как все более гибкую, цифровую, ориентированную на клиента, с автоматизированными процессами и растущим использованием данных, аналитики и искусственного интеллекта. В 2025 году MetLife Uruguay была признана шестой лучшей компанией для работы (GPTW) среди компаний с менее чем 300 сотрудниками. «Мы стремимся создавать условия для благополучия всех наших сотрудников, их развития и признания», — пояснила Альварес. Кроме того, в компании есть комитет, который занимается вопросами устойчивого развития и общественной деятельности. «Я вижу, что MetLife продолжает занимать лидирующие позиции, демонстрируя ускоренный рост и твердую приверженность финансовому планированию и защите семей», — заключила она.