Колонка APPCU: «Производительность» без границ

К чему мы ведем? Приведем пример: какая польза от отличного специалиста, хорошо знающего свое дело, если у него нет правильного отношения к работе, если он опаздывает на работу, если не прикладывает усилий к выполнению своих обязанностей? Возможно, лучше подойдет человек, не столь квалифицированный, но обладающий именно теми качествами, которых не хватало самому способному работнику. «Мягкие навыки» — это сочетание социальных навыков, коммуникативных навыков, личностных качеств (хорошего отношения к работе), эмпатии по отношению к коллегам и руководителям, которые определяют, насколько эффективно данный работник вписывается в коллектив (или в ту сферу, где он работает). Сегодня компании уделяют большое внимание этому качеству. Большое внимание уделяется совместному решению проблем, формированию настоящей рабочей команды, члены которой дополняют друг друга, ведут диалог и работают скоординированно. Это не умаляет важности технических навыков, которые являются необходимыми, но они должны дополнять друг друга. Умение управлять конфликтом, где равновесие и взвешенность играют первостепенную роль, понимая, что в конфликте участвуют две стороны и что, при наличии доброй воли, он должен быть разрешен. Умение правильно распоряжаться временем становится необходимым в условиях такой высокой конкуренции. Это также идет рука об руку с хорошей производительностью труда, где эффективность выполнения задач приобретает особое значение. Управление стрессом имеет свое место среди мягких навыков, так же как и психическое здоровье, которое начнет играть важную роль в интересах обеих сторон. Умение общаться, как в письменной, так и в устной форме, — это важная деталь в этом новом пазле, который предстоит собрать, причем именно с новым подходом. Необходимо проникнуться корпоративной культурой, почувствовать свою причастность к компании, разделять как успехи, так и неудачи, которые могут произойти. Это вопрос ответственности, любви к тому, что делаешь. Ветераны-промоутеры рассказывают анекдоты о том, как некогда рабочий, трудившийся на строительстве здания, когда работы были завершены, с гордостью показывал своим потомкам, что он принимал в этом участие. Личная продуктивность. Мы говорили об этом выше. Это связано с эффективностью выполнения задачи. Быть продуктивным или нет — это личное решение, это вопрос отношения к задаче. Если человек опытен и имеет правильное отношение, это принесет пользу всем вовлеченным. Управление изменениями. Осознание того, что работа не всегда однообразна и что иногда нужно понимать, что необходимо что-то менять, даже если это может вызывать неодобрение. Все эти качества присущи людям из развитых стран. Здесь и в Латинской Америке у нас укоренилось много пороков, противоречащих именно усердию и профессионализму в работе. Поэтому мы делаем акцент на отношении к работе, ставя его выше всего остального. Достигнув этого первого аспекта, мы прокладываем путь к тому, чтобы производительность начала приниматься во внимание. Конечно, нам нужны застройщики-предприниматели, которые, не отказываясь от высокого профессионализма, обладали бы здравым смыслом, позволяющим, например, грамотно организовывать строительную площадку и ее окружение. В заключение скажу: производительность измеряется как «жесткими», так и «мягкими» навыками, и ни один из них не следует недооценивать. В конечном счете, «голова» управляет нами, и от ее баланса зависит успех или провал задачи. Современные времена не оставляют нам альтернативы.