Использование Интернета в здравоохранении становится повсеместным, но есть опасения по поводу кибератак

В последние годы уровень использования информационно-коммуникационных технологий в сфере здравоохранения растет. Уже можно говорить о повсеместном распространении интернета и значительном росте предоставления цифровых услуг и приложений для пользователей медицинскими учреждениями. Также отмечается высокий уровень удовлетворенности (86 %) среди тех, кто проводит консультации по телефону или через Интернет. Эти данные получены в результате опроса, который будет представлен во вторник на Исполнительной башне, проведенного Агентством по электронному правительству и обществу информации и знаний (Agesic) в сотрудничестве с Министерством здравоохранения (MSP) и Национальным советом здравоохранения. Директор Agesic по вопросам цифрового здравоохранения Химена Эрнандес сообщила изданию El País, что доступ к цифровым устройствам в медицинской сфере вырос в среднем с 50 % в 2014 году - когда проводился первый опрос - до 97 % в 2023-2024 годах. Также увеличилось число учреждений, которые записывают всю или большую часть информации в электронном виде: с 28 % в 2014 году до 84 % в последнем опросе. Исследование, проведенное компанией Opción Consultores, которая выиграла тендер, показало, что пользователи и специалисты, включая врачей, медсестер и младший медицинский персонал, «в значительной степени удовлетворены опытом» телемедицины, сказал Эрнандес. Однако он отметил, что «у врачей есть некоторые опасения по поводу отношений между врачом и пациентом из-за (отсутствия) присутствия». С другой стороны, увеличилось число пользователей веб-сайтов медицинских учреждений. Согласно последнему опросу (который будет представлен сегодня), 40 % пользователей, которые знали об этой услуге, использовали ее, в частности, для записи на консультацию, просмотра результатов анализов, доступа к медицинской карте. Однако уровень использования цифровых услуг варьируется в зависимости от некоторых переменных, например, он «значительно ниже» у людей с низким уровнем образования, а также существует «относительный вес пожилых людей», добавил он. Важным изменением», которое было обнаружено (и которое Эрнандес подчеркнул), является то, что люди больше не думают о бумаге, когда говорят о медицинских картах. В этой связи он напомнил, что в 2014 году, во время первого измерения, не было столь заметной разницы между физическими и цифровыми записями. Кроме того, директор Agesic заявил, что среди медицинских работников «нет проблем, связанных с отсутствием знаний о том, как отмечать медицинскую карту», и они не против этого, но «иногда» они указывают на «неоднородность систем» на «разных рабочих местах». В Уругвае была внедрена Национальная электронная медицинская карта, поясняет MSP на своем сайте, которая представляет собой «платформу, обеспечивающую доступ к цифровой медицинской карте пользователей системы здравоохранения и позволяющую регистрировать любое медицинское событие независимо от географического положения и медицинского учреждения, в котором была оказана помощь». Таким образом, «она позволяет обмениваться клинической информацией в целях оказания медицинской помощи между поставщиками медицинских услуг, чтобы обеспечить непрерывность оказания помощи пользователю в рамках интегрированной национальной системы здравоохранения». Один из моментов, на который обращается особое внимание в последнем докладе, - это кибербезопасность. По словам Эрнандеса, «пользователи, специалисты и учреждения обеспокоены необходимостью принятия мер по укреплению безопасности данных и систем в целом». С одной стороны, было установлено, что пользователи и профессионалы проявляют «значительную чувствительность к этому вопросу», поскольку «они всегда обеспокоены». А учреждениям «есть над чем работать в плане соблюдения стратегий и (создания) эффективных норм, гарантирующих лучшие стандарты» в этой области, отметил директор. По данным исследования 2018 года, «на институциональном уровне большинство сообщили о наличии базовых инструментов для обработки инцидентов кибербезопасности, но менее 30 % сообщили о формализации этих аспектов на институциональном уровне (либо с разработкой годовых целей, либо с официальным назначением институционального сотрудника по информационной безопасности)». Однако в докладе также отмечается, что существуют «другие показатели, свидетельствующие о том, что в области информационной безопасности предстоит пройти еще долгий путь». В отчет Opción Consultores вошли исследования, проведенные в 2023 и частично в 2024 году. Для изучения пользователей и специалистов применялись качественные методы (например, фокус-группы) и количественные методы (опросы), а в отношении учреждений проводились консультации с их директорами. В отчете за 2018 год поясняется, что «первое издание было проведено в 2014 году, которое послужило базовым уровнем». Затем, в 2016 году, «было проведено второе издание, которое позволило оценить степень зрелости сектора в области внедрения, использования и освоения ИКТ. В него также вошла выборка пользователей для изучения их потребностей и удовлетворенности». А в 2018 году «была включена выборка учреждений и институтов высокоспециализированной медицины (ИМАЭ) и добавлен модуль информационной безопасности».