«Lincoln’s» отмечает 63-летие: уругвайская классика, которая превратилась из обычного магазина в представителя брендов класса люкс

Компания Lincoln’s собрала клиентов и друзей в отеле «Палладиум», чтобы провести день, посвящённый её продукции, а также истории этой семейной компании, которая уже более шести десятилетий работает на уругвайском рынке. В ходе встречи, организованной Ларой Сабадж из компании «Distinto by Hodara Planners», были представлены товары из обширного ассортимента корпоративных подарков и проанализированы основные вехи истории компании, отмеченной инновациями, трудолюбием и поиском новых возможностей. Все началось в 1963 году, когда Линкольну Камилу было всего 18 лет. Помещение было приобретено его отцом в самом центре торгового района на проспекте 18 июля, и, стоя перед выбором — уехать в Буэнос-Айрес, чтобы продавать подержанные автомобили, — он решил остаться и взять на себя этот семейный проект. Он начинал практически с нуля. Первыми стеллажами в магазине были, буквально, поставленные вертикально стаканы с деревянными досками сверху, которые служили полками и на которых размещались сумки и кошельки. Более 60 лет спустя тот образ контрастирует с компанией, которая постоянно внедряет технологии в свои процессы, продукты и системы управления и предлагает более 650 наименований товаров в рамках своей линейки корпоративных подарков. Однако кое-что осталось неизменным. Об этом рассказала Натали Камиль, директор Lincoln’s, в интервью, которое взяла у неё Ката Ферранд во время встречи: «Теплота, внимание к деталям в обслуживании клиентов, стремление к инновациям и желание всегда быть в авангарде по-прежнему остаются нашими основными принципами». В этой семейной истории особое место занимает Рейна, супруга Линкольна Камиля и ключевая фигура в формировании идентичности компании. Её преданность делу, огромная работоспособность и, прежде всего, хороший вкус оставили глубокий след в «Lincoln’s». У Рейны всегда был свой особый взгляд на вещи: она научила замечать детали, заботиться о внешнем виде и понимать, что разница зачастую кроется в том, что кажется незначительным. Ей также удалось установить особую связь с коллективом, создав атмосферу близости, чувство принадлежности и такой стиль работы, в котором люди всегда были на первом месте. Вступление Lincoln’s в сферу корпоративных подарков началось в 1999 году благодаря Алехандро Камилю, еще одному из директоров компании. В то время он обнаружил неиспользованную нишу. Вместе со своими родителями, Линкольном и Рейной, они решили запустить новый проект по производству корпоративных подарков, чтобы предложить их уругвайским компаниям. Начало было непростым. Поиск клиентов представлял собой полностью ручной процесс: телефонные звонки, визиты в компании, составление смет, изготовление индивидуальных образцов и многочисленные этапы, прежде чем сделка была заключена. На том первом этапе преобладали канцелярские товары, такие как подставки для блокнотов, подставки для ручек и папки, а также наборы для игры в «труко» и портфолио. Со временем ассортимент расширился, и Lincoln’s также начала внедрять инновации в категориях, которые впоследствии стали частью её идентичности. Например, компания стала пионером в разработке кашпо, термосов и мате из высококачественных материалов с более изысканным дизайном, которых ранее не было на уругвайском рынке. Алехандро начал этот путь вместе с Даниэлем Д’Оливейра, своим другом детства, который по-прежнему работает в сфере корпоративных подарков. В первые годы они оба занимались всем: производством, продажами, упаковкой, доставкой, взысканием задолженности и послепродажным обслуживанием. К ним с самого начала присоединился Умберто Ревелес, который работает в компании уже 30 лет и оказал неоценимую поддержку в период интенсивного роста, отмеченного даже ночными сменами на фабрике, чтобы уложиться в сроки поставки. Натали присоединилась к компании в 2001 году, после получения диплома бухгалтера и работы в KPMG. Преобразование происходило постепенно. Из той кустарной компании она превратилась в структуру, оснащенную системами, технологиями и, в настоящее время, инструментами искусственного интеллекта. Изменился и подход к управлению запасами: если раньше продукция изготавливалась в основном по заказам, то сегодня у Lincoln’s в наличии более 750 наименований товаров для корпоративных подарков, а собственная логистическая система позволяет обеспечивать быструю доставку. Несмотря на такую профессионализацию, компания сохраняет семейную атмосферу в процессе принятия решений, в повседневном взаимодействии с коллективом и в подходе к разработке каждого нового проекта. Именно это сочетание традиций, близости к клиентам и технологического развития является одной из отличительных черт Lincoln’s. Эволюция коснулась и ассортимента продукции. Компания начинала с ассортимента традиционных изделий из кожи и канцелярских принадлежностей, но постепенно стала учитывать новые тенденции, цвета, материалы и добавлять новые категории товаров в соответствии с изменениями в привычках потребителей. В корпоративном сегменте эта стратегия воплощается в ассортименте, включающем такие товары, как термосы, мате и грили, а также рюкзаки, технические аксессуары, экологичные линейки, термоизделия и пляжную линейку, представленную в этом году, в частности, зонтиками и шезлонгами. К этому ассортименту с прошлого года добавилось эксклюзивное представительство корпоративных подарков Hugo Boss в Уругвае — веха, которую компания считает особенно значимой в контексте своего позиционирования в сегменте роскошных корпоративных подарков. Также изменились отношения с компаниями. «Раньше нам звонили, чтобы заказать конкретный товар. «Сегодня они рассказывают нам о своих целях, целевой аудитории и бюджете, а мы предлагаем им комплексное решение», — пояснила Натали. В этом смысле компания перешла от позиционирования себя как поставщика продукции к работе в качестве стратегического партнера для организаций. Надежность — это ключевое качество: «Наше слово — это то, что по-прежнему отличает нас от других». Таким образом, спустя более шести десятилетий компания Lincoln’s по-прежнему возглавляется семьей, предлагает всё более широкий ассортимент и ориентируется на новые потребности рынка. Натали полагает, что если бы основатель компании мог увидеть сегодняшний бизнес, он был бы горд тем, что было построено. Хотя, вероятно, оставаясь верным своему духу, он также спросил бы, каков следующий уровень развития. Более подробную информацию можно найти на сайте lincolns.com.uy и по телефону +598 99 412 998.