Как уругвайцы покупают в Интернете, на какие товары они тратят больше всего и насколько они довольны этим?

Убедить промышленность и общество покупать мобильные телефоны. Это девиз тех, кто продвигает электронную торговлю как на местном, так и на глобальном уровне. Электронная коммерция открывает новые возможности благодаря инновациям и трансформации уже известных услуг, предоставляя клиенту новые тенденции в Интернете. В этих рамках Палата цифровой экономики (CEDU) отразила вчерашние результаты с точки зрения тенденций цифрового потребления, Cyber ​​​​Monday Monitor и показателей электронной коммерции на местном уровне. Говоря о тенденциях цифрового потребления в Уругвае в 2023 году, президент CEDU Гильермо Варела дифференцировал онлайн-покупки уругвайцев по секторам. 54% населения покупают товары и услуги, 31% делают заказы и 25% принимают решение о покупке транспортных услуг через Интернет. Торговые площадки (например, Mercado Libre) — это отрасль, которая выделяется среди онлайн-покупок, поскольку в 2023 году 58% населения признались, что совершали свою последнюю покупку в Интернете через указанный канал, в то время как 21% совершали их в онлайн-магазинах и 5% через социальные сети. . В этом смысле уругвайская общественность была удовлетворена своей последней покупкой, сделанной в Интернете, поскольку в 2023 году средний показатель удовлетворенности составляет в среднем 9 баллов, причем 10 — это наивысшая оценка. Эта тенденция сохраняется на протяжении многих лет, так как в 2022 году указанное исследование отражало результат 8,9 балла, тогда как в 2021 году он составлял 8,7 балла. Если проанализировать тот же аспект, но за пределами страны, то средняя удовлетворенность последней покупкой, сделанной через Интернет, составила 8,8 балла, в то время как в 2022 году она составляла 8,7 балла, а в 2021 году — 9 баллов. на местном уровне, как объяснил Варела на «Дне электронной коммерции», организованном CEDU в отеле Radisson Victoria Plaza. В ходе общественного опроса CEDU также проанализировал ожидаемое потребление Интернета в этом году. При этом результаты показали, что 73% опрошенных сделали такое же потребление, как и в прошлом году, при этом 18% заявили, что будут совершать меньше покупок, а 9% сделают больше покупок, так что 82% уругвайцев планируют сделать то же самое. или больше покупок в этом году, чем в 2022 году. CEDU также поделился своим анализом своего последнего Киберпонедельника, где было отражено, что 30% уругвайцев совершали покупки в этот день, а 66% решили этого не делать. Теперь люди знают, когда наступает Киберпонедельник? Это был один из вопросов, заданных CEDU для измерения осведомленности общественности об одном из дней, который генерирует наибольшее количество тенденций в области электронной коммерции. В этом смысле Варела подчеркнул, что 85% уругвайцев знают, когда наступает Киберпонедельник, а 14% не знают, когда это происходит. В свою очередь, президент CEDU рассказал о частоте покупок в Киберпонедельник с разбивкой по категориям. В этих рамках одежда, обувь и аксессуары являются отраслью с самой высокой заболеваемостью - 15%. Далее следуют бытовая техника (8%), парфюмерия, косметика и средства личной гигиены (5%), инструменты (4%), сотовые телефоны или планшеты (3%) и, наконец, мебель и украшения для дома (3%). Если мы проанализируем среднее количество товаров, купленных по категориям в течение этого дня, продукты питания и напитки заняли первое место в 2023 году, в среднем 10 товаров. За этой ветвью следуют одежда, обувь и аксессуары (3.2), книги или пластинки (3.1), парфюмерия, косметика и средства личной гигиены (2.8), мебель и украшения для дома (2.7), а также новейшие сотовые телефоны или планшеты (2, 3). Что касается суммы, достигнутой в Киберпонедельник благодаря онлайн-покупкам, по оценкам CEDU, потребление составило около 113 миллионов долларов США, при этом, по словам Варелы, 73% покупок были полностью оплачены онлайн. В этом году CEDU также провел исследование показателей электронной коммерции для компаний. В этих рамках Варела заявил, что 91% уругвайских компаний осуществляют онлайн-продажи, а 9% еще не сделали этого. Модальность онлайн-продаж также варьируется между местными компаниями. Подсчитано, что в течение этого года 90% из них продают в Интернете через свои собственные торговые сайты, а 74% делают это в Интернете и в своих физических магазинах за пределами любого торгового центра в Уругвае. С другой стороны, 48% делают это через торговую площадку, а 29% предпочитают делать это через онлайн-продажи и в своих физических магазинах в торговых центрах. В этом смысле продажи по каналам в 2022 году лидировали в физических магазинах за пределами торговых центров с 52%, в то время как их собственные сайты онлайн-продаж достигли 22% продаж по каналам. За ними в этом списке следуют физические магазины торговых центров (19%) и онлайн-продажи через маркетплейс с 6%. В свою очередь, рост онлайн-продаж развивался по сравнению с 2021 годом, поскольку в 2022 году в этой сфере был достигнут рост на 51%, сообщил вчера Варела.