Карпер снова получил классификацию "А" и награду "Президентский клуб": узнайте, что это такое

General Motors в очередной раз отметила компанию Carper рейтингом "А" и наградой "Президентский клуб" - признанием заслуг лучших дилеров сети Chevrolet в Уругвае. В рамках ежегодной программы оценки и квалификации эта награда требует соблюдения определенных стандартов превосходства в различных областях, включая комплексное управление продажами, обслуживание клиентов, послепродажное обслуживание, финансовое и административное управление, прибыльность компании, обучение и инфраструктуру, удовлетворенность клиентов и др. "Эта награда совершенствуется, и уровень требований к ней повышается. Это очень высокие стандарты, которые означают важный вызов для Carper - совершенствовать наши методы и процессы, а также все больше и больше вникать во все детали", - сказала Магдалена Перейра, коммерческий директор Carper. Хотя все дилеры Chevrolet по всему миру проходят эту оценку, поскольку она является чем-то универсальным, она отметила, что они также соревнуются с собой как с компанией, чтобы продолжать улучшать показатели. Менеджер отметила рабочую атмосферу и призвание всех сотрудников Carper к служению, направленное на достижение целей. Одним из пунктов, получивших самые высокие оценки, являются рекомендации клиентов. Эти стандарты также необходимы для того, чтобы мы хорошо работали и предлагали нашим клиентам наилучший сервис". Выполняя их естественным и внутренним образом, вы становитесь квалифицированным дилером", - добавила она. General Motors возглавила автомобильный рынок Уругвая в 2023 году, заняв первое место по продажам, и эта тенденция сохранилась в первой половине 2024 года, по словам руководителя. Разнообразие продуктов и атрибутов - ключ к этой тенденции. Директор выделяет различные типы потребителей в зависимости от их вкусов. В частности, многие покупатели отдают предпочтение безопасности и пятизвездочной безопасности, например, в автомобиле Onix или внедорожнике Tracker, что делает Chevrolet популярным выбором. Некоторые покупатели предпочитают технологии и ищут автомобили с интернетом, где скорость и дальность связи стали привлекательными. Другие традиционные преимущества Chevrolet - стоимость при перепродаже, легкость доступа к запчастям и дизайн. "Технологии в наших автомобилях делают их отличительным фактором", - говорит она. В частности, выделяется технологическая платформа OnStar - система связи, которой оснащены практически все автомобили компании и которая обеспечивает безопасность и экстренные услуги в случае аварии или кражи. Система безопасного сопровождения позволяет следить за пассажирами автомобиля и сопровождать их, если они чувствуют себя небезопасно на дороге, с возможностью оповещения властей. Еще одна особенность - быстрая помощь и автоматическое реагирование, чтобы помочь пассажирам автомобиля, если они не могут ее вызвать. "Как дилер, мы уже готовимся к электрификации. Это очень радикальное изменение в автомобильной промышленности, которое влечет за собой другие изменения в отрасли, - подчеркнул директор. Именно поэтому они ожидают появления первых электромобилей в Уругвае к концу декабря или в начале 2025 года". В то же время она отметила, что, поскольку автомобили уже оснащены передовыми технологиями, Карпер хорошо знаком со сдвигом в сторону электромобилей, автономных систем и искусственного интеллекта.