Компания PedidosYa объяснила причину увольнения 251 сотрудника: "Это бизнес-решение".

Представители компании PedidosYa оправдали увольнение 251 сотрудника в сенатском комитете по трудовым вопросам. "Это бизнес-решение, направленное на улучшение пользовательского опыта и обслуживания клиентов", - пояснил юрист компании Родриго Туртуриелло на пресс-конференции после заседания. Эти сотрудники выполняли услуги контакт-центра - многоканального решения, которое помогает улучшить отношения с клиентами и повысить конверсию, - и теперь ими будет заниматься аутсОрсинговая компания. Адвокат заверил, что эта компания обещала нанять 60 работников, уволенных из PedidosYa, которая для сенатора-коммуниста Оскара Андраде имеет "небольшой вкус". Говоря о смене службы контакт-центра, Туртурьелло отметил: "Это не основная часть нашего бизнеса, и мы ищем специализированных поставщиков с инструментами, опытом и процессами, которые могут улучшить обслуживание клиентов". Юрист PedidosYa также подчеркнул, что "вся процедура проходила в соответствии с законом".