Уругвайская компания, стремящаяся преобразовать управление бизнесом с помощью искусственного интеллекта и собственных технологий

Facturando делает ставку на новое поколение бизнес-инструментов после полной модернизации своей платформы и начала экспансии в Аргентину и Парагвай. Ее основатель, Нахуэль Пратто, рассказывает об инновациях, росте и вызовах, связанных с разработкой технологий в Уругвае. Facturando демонстрирует значительный рост. Как бы вы описали тот этап, который сейчас переживает компания? Мы переживаем один из важнейших этапов в нашей истории. В течение многих лет мы работали над укреплением позиций в Уругвае, но у нас всегда было видение, выходящее далеко за пределы нашего рынка. Сегодня мы делаем очень важные шаги к реализации этого видения. Мы полностью обновили нашу технологическую базу, внедрили искусственный интеллект, разработали новые решения и начали региональную экспансию. Интересно то, что по мере роста мы также осознаем, как много всего нам ещё предстоит сделать. Мы не хотим быть компанией, которая просто следует за технологическими изменениями. Мы хотим опережать их и разрабатывать инструменты, которые действительно изменят подход наших клиентов к работе. В какой момент вы поняли, что Facturando может стать чем-то гораздо большим, чем просто система выставления счетов? Думаю, мы это поняли, когда начали прислушиваться к проблемам, с которыми сталкивались наши клиенты, помимо простого выставления счетов. Предпринимателю нужно не только выставлять счета. Вам нужно продавать, управлять своими товарами, контролировать бизнес, общаться с клиентами и принимать решения. И зачастую для всего этого приходится использовать пять или шесть разных программ. Именно в этом мы увидели огромную возможность: создать экосистему, в которой все эти инструменты были бы связаны между собой и просты в использовании. Мы всегда считали, что технологии должны упрощать работу, а не создавать дополнительные сложности. Сегодня Facturando развивается именно в этом направлении. В июне вы запустили Facturando 2.0. Что означало решение полностью заменить систему, которая уже работала? Это было, пожалуй, одно из самых важных решений, которые мы приняли как компания. У нас была отлаженная система, которой ежедневно пользовались тысячи клиентов. Мы могли бы продолжать её совершенствовать годами, но поняли, что для создания того, что мы себе представляли, нам нужна гораздо более глубокая трансформация. Тогда мы решили оставить нашу прежнюю платформу в прошлом и разработать совершенно новую экосистему. В июне 2026 года мы запустили Facturando 2.0 после очень долгой работы и разработки. Мы добавили мобильное приложение, новые административные инструменты, интеграцию с торговыми платформами и множество функций на базе искусственного интеллекта. Это был огромный проект, и я хочу особо подчеркнуть приверженность делу наших сотрудников. У нас была команда, которая действительно вложила в дело всю душу, усердно трудилась и сделала эту трансформацию возможной. Иногда, чтобы сделать значительный скачок, нужно решиться изменить даже то, что уже хорошо работает. Сегодня все говорят об искусственном интеллекте. Какое конкретное применение он находит в Facturando? Для нас искусственный интеллект имеет смысл только тогда, когда он решает реальные проблемы. Нас не интересует внедрение технологий только ради того, чтобы похвастаться их наличием. Мы хотим, чтобы наши клиенты ощущали разницу в своей повседневной работе. Мы разрабатываем и внедряем решения для автоматизации процессов, упрощения коммерческого управления, улучшения обслуживания клиентов, работы с запасами и более эффективного использования информации каждого бизнеса. Идея заключается в том, чтобы многие задачи, которые сегодня требуют времени и внимания, можно было решать быстрее и проще. Мы представляем себе будущее, в котором бизнес-системы не будут просто ждать инструкций, а смогут активно помогать пользователям. Мы хотим, чтобы управление бизнесом становилось всё проще, даже для тех, кто не обладает техническими знаниями. Вы начали автоматизировать процессы задолго до того, как искусственный интеллект стал так популярен. Каким был этот опыт? Мы очень гордимся этим. В 2020 году мы разработали решение, позволяющее нашим клиентам выставлять счета прямо из WhatsApp. В то время были тысячи специалистов, которым нужно было выставлять счета, но которые не хотели пользоваться компьютером, устанавливать приложения или учиться работать с системой. Мы нашли способ решить эту проблему, используя инструмент, который им уже был знаком и которым они пользовались ежедневно. Сегодня существует множество решений, позволяющих взаимодействовать с системами через WhatsApp, но то, что сейчас кажется новинкой, наши клиенты уже использовали шесть лет назад. Этот опыт научил нас чему-то очень важному: инновация не всегда заключается в разработке чего-то более сложного, а в поиске более простого способа делать вещи. Какие изменения вы наблюдаете в потребностях малых и средних предприятий? Предприниматели всё больше ценят своё время. Раньше было обычным делом, что бизнес должен был подстраиваться под ограничения той или иной программы. Сегодня пользователи ожидают быстрых, интуитивно понятных решений, которые работают с любого устройства. Также растет потребность в интеграции различных подразделений компании. Например, чтобы продажа автоматически обновляла запасы, чтобы коммерческая информация была доступна в режиме реального времени или чтобы определенные административные процессы могли быть автоматизированы. Я считаю, что мы переживаем важную трансформацию в способах ведения бизнеса. И наша цель — сделать эти возможности доступными как для небольшой семейной компании, так и для более крупной организации. Что на данный момент предлагает экосистема Facturando? Сегодня у нас есть платформа, которая выходит далеко за рамки простой выдачи электронных счетов. Мы объединили инструменты для выставления счетов, точки продаж, управления кассовыми операциями, контроля запасов, управления товарами, прайс-листов и мобильных приложений. Кроме того, мы реализовали интеграцию с такими платформами, как Mercado Libre и Shopify, а также с коммерческими инструментами, например, с вашим собственным интернет-магазином, средствами автоматизации и решениями для обслуживания клиентов. Один из аспектов, который нас больше всего вдохновляет, — это возможность объединить все эти функции в единой среде. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты могли сосредоточиться на продажах и развитии своего бизнеса, а технологии помогали им решать операционные задачи. Почему вы выбрали Аргентину и Парагвай в рамках своей международной экспансии? Потому что мы видим огромный потенциал в этом регионе. Уругвай стал тем местом, где мы накопили опыт, разработали нашу технологию и многому научились, работая с компаниями разного размера и из разных секторов. Но потребности, которые мы выявили, повторяются и на других рынках. Аргентина и Парагвай представляют собой очень интересные возможности для того, чтобы предложить наши решения новым клиентам и продолжить укреплять наше присутствие в регионе. Каждая страна имеет свои особенности, особенно в налоговой и административной сферах, и это также представляет собой технологический вызов, который нас вдохновляет. Наша цель — создать компанию, представленную в разных странах Латинской Америки, сохранив при этом нашу уругвайскую идентичность. Трудно ли конкурировать из Уругвая в технологической отрасли, которая становится всё более глобализированной? Это сопряжено с определёнными трудностями, но также открывает множество возможностей. Сегодня технологической компании не обязательно располагаться в крупной международной столице, чтобы разрабатывать конкурентоспособные продукты. Ей нужны талантливые специалисты, способность к инновациям, чёткое видение и большая настойчивость. В Уругвае есть очень способные специалисты и технологическая экосистема, которая доказала, что способна разрабатывать качественные решения. Мы делаем ставку на создание собственных технологий и продолжаем в них инвестировать. Мы понимаем, что конкуренция на международном уровне предъявляет всё более высокие требования, но также верим, что нам есть что предложить. Как поддерживать инновационность по мере роста компании? Это одна из самых больших задач. Когда компания начинает расти, появляются новые обязанности, больше клиентов, более высокие требования и структура, которая должна функционировать каждый день. И в то же время нужно продолжать разрабатывать продукты, совершенствовать процессы и предвидеть будущее. В нашем случае мы стараемся сохранять настрой на постоянное развитие. Мы не считаем, что продукт может быть завершен навсегда. Всегда есть что-то, что можно улучшить, упростить или сделать по-другому. Запуск Facturando 2.0 стал как раз следствием такого подхода. Какое место занимает команда во всём этом процессе? Абсолютно ключевое. Часто, когда речь заходит о технологических компаниях, всё внимание уделяется системам, приложениям или искусственному интеллекту. Но за каждым прорывом стоят люди, которые вкладывают своё время, знания и усилия, чтобы сделать это возможным. Я очень благодарен всем нашим сотрудникам, особенно за то, что они внесли в разработку и запуск Facturando 2.0. Это был период огромного труда, сопряженный с серьезными вызовами, и мы всегда находили команду, готовую идти вперед даже в самые сложные моменты. У компании могут быть великие идеи, но для их воплощения в жизнь нужны преданные своему делу люди. И я считаю, что одним из наших главных достижений стало создание команды, которая воспринимает рост Facturando как нечто личное. Чему вы лично научились за эти годы во главе компании? Я понял, что предпринимательство — это гораздо больше, чем просто хорошая идея. Бывают моменты, когда всё складывается так, как ожидаешь, а бывают и такие, когда приходится переосмысливать решения, признавать ошибки и пробовать заново. Я также понял, что рост требует жертв и что зачастую результаты приходят после многих лет работы, которую никто не видит. Были периоды бесконечных рабочих дней, выходных, проведённых на работе, и сложных решений, которые нам приходилось принимать, чтобы двигаться вперёд. Но каждый из этих опытов помог нам построить ту компанию, которой она является сегодня. Со временем я понял, что главное — не избежать всех ошибок, а извлечь из них уроки и уметь продолжать развиваться. Что тебя больше всего вдохновляет в этом новом этапе? То количество возможностей, которое открывается перед нами. Мы живем в эпоху, когда искусственный интеллект и автоматизация меняют то, как работают компании. И что интересно: многие из этих технологий, которые раньше казались доступными только крупным компаниям, сегодня становятся доступными и для малого бизнеса. Меня вдохновляет мысль о том, что владелец магазина, стартапа или небольшой компании может получить доступ к технологическим инструментам, о которых раньше и подумать было невозможно. Нас также вдохновляет возможность выводить наши решения на рынки других стран и демонстрировать, что мы можем продолжать расти, оставаясь в Уругвае. Какова следующая большая цель Facturando? Закрепить этот новый технологический этап и продолжить наше международное расширение. Facturando 2.0 позволило нам создать гораздо более широкую основу для дальнейшего внедрения решений и интеграций. Теперь мы хотим воспользоваться этим развитием, чтобы продолжать улучшать опыт наших клиентов и выходить на новые рынки. Наша цель заключается не просто в увеличении числа пользователей, а в разработке платформы, которая станет всё более полезной для повседневной деятельности компаний. У нас впереди много проектов и долгосрочная перспектива. Если бы вам пришлось одним предложением описать, в каком направлении движется Facturando, что бы вы сказали? Что мы создаем технологии, которые, как мы надеемся, будут нужны компаниям завтра. Начиная с наших первых разработок и заканчивая экосистемой, которую мы представили в этом году, мы всегда придерживались одной убежденности: технологические инструменты должны облегчать жизнь людей. В 2020 году мы сделали так, что тысячи специалистов смогли выставлять счета прямо из чата WhatsApp. В 2026 году мы полностью обновили нашу платформу, внедрив новые решения и искусственный интеллект. А сейчас мы выводим этот опыт на другие рынки Латинской Америки. Наша задача — продолжать внедрять инновации, не теряя при этом того, что помогло нам расти: прислушиваться к нашим клиентам и превращать сложные проблемы в простые решения.