Лавальеха: соглашение между Farmashop, Inefop и Intendencia позволяет молодым людям пройти обучение и работать в центре обслуживания клиентов

20 июня этот межведомственный проект был представлен в городе Минас в присутствии властей, а 4 октября он начал свою деятельность. Farmashop, Inefop и муниципалитет Лавальеха обучили более 40 молодых людей и предложили им работу в департаменте. Это соглашение родилось из потребности Farmashop повысить качество обслуживания клиентов и расширить свой центр Omnichannel Experience Service (SEO), который находится в Монтевидео и уже насчитывает более 80 сотрудников. Для расширения центра возникла идея подыскать новое помещение во внутренних районах страны, в частности в департаментах, где есть трудности с обеспечением молодежи качественной работой и где есть хотя бы один филиал компании, предоставляющей свои услуги. Лавальеха, после всестороннего исследования, была выбрана из восьми департаментов, главным образом из-за ее близости к Монтевидео и потому, что в 2025 году будет открыт центр Utec, который, помимо обучения двух тысяч молодых людей, позволит Farmashop найти новых кандидатов в случае появления вакансий на рабочих местах. Фактически, у компании будет база данных сотрудников, которым будет отдаваться предпочтение за прохождение курсов Inefop, связанных с обслуживанием клиентов в аптеках. Служба Minas Omnichannel Experience Service станет первоклассным сервисом с технологией CRM, которая позволит отслеживать заявки, запросы и жалобы по телефону, через интернет и приложение, чтобы обеспечить клиентам Farmashop превосходное обслуживание. Проект был поддержан организацией Inefop и ее координатором Фернандой Байето, которая взяла на себя обязательство обучить более 40 молодых людей на курсах по фармации, обслуживанию клиентов, здравоохранению и продажам. Кроме того, проект был бы невозможен без муниципалитета, представленного мэром Марио Гарсией и директором по делам молодежи Габриэлем Гутьерресом. Роберто Акоста, директор по персоналу Farmashop, в ходе презентации проекта упомянул о планах по дальнейшему развитию компании на всей территории, а также о том, что хотя молодые люди придут именно на эту вакансию, он надеется, что 100% из них останутся работать в компании на долгое время. Наконец, Акоста отметил поддержку со стороны генерального директора Мартина Сорросаля, который отдал предпочтение инвестициям во внутренние районы страны не только с целью решения проблемы безработицы среди молодежи, но и предлагая такие же условия, комфорт и качество работы, как и в Монтевидео. Мэр Лавальехи Марио Гарсия также высказался по поводу этого соглашения. Работа для молодежи должна быть одной из самых мотивирующих вещей в общественной деятельности, создавая пути, которые служат примером для остальных». Здесь было сказано, что самая тяжелая и высокая часть безработицы - это именно работа с молодежью, и мы сталкиваемся с этой проблемой каждый день. Поэтому, когда мы видим, что есть возможность продвинуться вперед, мы, конечно, стараемся всеми возможными способами добиться успеха», - сказал он. «Это наглядный пример того, как устроен мир в то время, в которое мы живем. Время не терпит отлагательств, мы не можем ждать, мы должны быть динамичными», - добавил Гарсия. «Сегодня эта возможность появилась благодаря совместной работе Farmashop, Inefop и отдела по делам молодежи департамента. Спасибо, что доверяете Лавальехе», - заключил он.