ZonaTecno вновь подтверждает свою приверженность инновациям, открыв новое технологическое пространство

Несмотря на рост и удобство электронной коммерции, глобальные тенденции в сфере потребления технологий требуют более тесного взаимодействия между пользователем и устройствами. И в этом контексте ZonaTecno сделала стратегический шаг, чтобы еще раз подчеркнуть свое ценностное предложение. Благодаря обновлению и расширению своего магазина в торговом центре Montevideo Shopping бренд укрепляет бизнес-модель, сочетающую интерактивный опыт, инновации и высокоспециализированные консультации, что позволяет ему выделиться на конкурентном рынке технологической розничной торговли. Способность ZonaTecno позиционировать себя как идеальное место для знакомства с технологиями опирается на работу отдела инноваций, который постоянно анализирует международный рынок. Эта команда выявляет местные предпочтения и представляет бренды, которые ранее можно было приобрести только путем прямого импорта через Интернет, как, например, устройства компании DJI, у которой ZonaTecno обладает эксклюзивными полномочиями официального реселлера в Уругвае. Хотя мобильные телефоны и ноутбуки по-прежнему остаются основными направлениями продаж, ассортимент значительно расширился за счет сегмента игровых консолей и видеоигр, а также технологий для дома, включая решения в области домашней автоматизации, такие как роботы-пылесосы и умные кормушки для домашних животных. Еще одним быстрорастущим сектором является электромобильность, включающая электросамокаты и электровелосипеды, для которых теперь созданы идеальные условия для демонстрации. Что касается последней категории, генеральный директор Каролина Тортероло подчеркивает, что компания находится «в процессе сопровождения этой новой тенденции с должным вниманием». В этом контексте, после почти десятилетия работы в торговом центре Montevideo Shopping, ZonaTecno сделала ставку на развитие своей инфраструктуры, чтобы адаптироваться к новым потребностям рынка. Площадь нового магазина увеличилась вдвое — с 50 до 103 квадратных метров. Это изменение позволило разместить крупногабаритные модели и улучшить пользовательский опыт, чтобы, по словам Гонсало Мадео, генерального директора компании, «продемонстрировать все товары, которые у нас есть в продаже». Мадео добавляет: «С самого начала целью ZonaTecno было предложить товары, которых не было на рынке, и сделать их доступными». Руководитель подчеркнул значимость этого нового пространства, отметив, что «это важно, потому что мы считаем, что сохраняется и будет сохраняться потребность увидеть и понять продукт лично. Именно поэтому это обновлённая ZonaTecno, просуществовавшая в этом торговом центре девять лет, с новым уровнем обслуживания клиентов и значительно усовершенствованной командой». Помимо экспозиции, настоящая изюминка ZonaTecno заключается в её коммерческой философии. В секторе, где приобретение высокотехнологичного оборудования сопряжено со значительными финансовыми вложениями, компания понимает, что уругвайский потребитель высоко ценит индивидуальный подход. Тортероло подчеркивает, что работа команды направлена на установление прозрачного общения, заявляя: «Наша цель — не просто совершить продажу, а построить доверительные отношения. Мы хотим, чтобы каждый клиент чувствовал, что получил лучшую рекомендацию с учётом своих потребностей». Эта политика подразумевает, что консультанты ставят во главу угла реальные потребности пользователя, поэтому Тортероло уточняет: «Если более доступный продукт лучше соответствует потребностям клиента, мы без колебаний рекомендуем его. Такая прозрачность — часть нашего подхода к работе и того доверия, которое мы стремимся укреплять при каждом взаимодействии». Кроме того, руководитель отмечает, что «уругвайцы по-прежнему высоко ценят всё, что связано с обслуживанием, особенно в сфере технологий», и, учитывая стоимость этих товаров, их приобретение «является важным решением, и мы считаем, что людям нужна такая поддержка». Успех модели бренда, ориентированной на создание уникального опыта, также отражается в его географической и структурной экспансии: в настоящее время сеть насчитывает 12 филиалов, расположенных по всей территории страны. Помимо сильного присутствия в Монтевидео, сеть имеет стратегически важные точки продаж в Сальто, Пайсанду, Лас-Пьедрас, Нуэва-Эльвеция и Пунта-дель-Эсте. Это расширение физической сети идет рука об руку с цифровой стратегией компании, укрепляя прочную омниканальную модель работы. По словам генерального директора, компания пережила «впечатляющий рост в сфере электронной коммерции» — это достижение стало возможным благодаря «соблюдению стандартов физического канала», что позволило одновременно укрепить оба канала взаимодействия с клиентами. В перспективе до 2026 года ZonaTecno твердо придерживается своей концепции создания пространств, где технологии можно исследовать, тестировать и наслаждаться ими по-новому, укрепляя связи с клиентами, деловыми партнерами и брендами, которые разделяют цель стимулирования инноваций для улучшения повседневной жизни людей.