Милена Гийо: Робин Хендерсон "заботился о своем продукте так же, как если бы он был предназначен для него самого".

Важной частью карьеры публициста Милены Гильот стала работа ее агентства Amén (ныне Amén McCann) для Tienda Inglesa, когда его возглавлял Робин Хендерсон, скончавшийся в четверг в возрасте 87 лет. Гийо была клиентом бизнесмена с 1998 года, когда она работала в агентстве Viceversa, и до ухода Хендерсон из сети в 2016 году, когда публицист уже руководила собственной компанией Amen. Рабочие отношения между агентством Гильота и Tienda Inglesa продолжались до 2019 года. Публицист отметила Хендерсона как "человека с уникальным чувством связи со своим клиентом, что вся его реклама отражала дух чувства оригинальности, отличия, приверженности качеству и хорошего настроения. Он был рекламодателем, который всегда просил большего, хотел удивлять". "Он действительно наслаждался рекламой, которую делал, он хотел, чтобы это был продукт, который люди хотели видеть, который хотели потреблять. В этом и заключается настоящая ценность рекламы, когда не хочется переключать канал, потому что есть что-то действительно хорошее", - подчеркивает Гийо. Когда Хендерсону очень нравилась реклама его магазинов, он говорил рекламщику: "Передай еще". "Он всегда был очень внимателен, смел, умен, интуитивно понимал, что такое реклама", - говорит Гийо. Идеи, которые он просил предложить агентству, должны были обладать "чувством юмора, хорошим ценностным предложением и инновационностью". В этой связи Гильот напомнила, что агентство и сеть разработали новые - для того времени и для категории супермаркетов - концепции, такие как "Fiestas de" и программа "Puntos", а также другие инициативы. По ее словам, Хендерсон был человеком, который "каждый день проверял свой продукт" и "ходил" по магазинам. "Помню, однажды я завтракала в Barney's, заказала сэндвич и сказала: "Я пришла позавтракать и съела сэндвич". А он спросил меня: "Он был теплый? Всегда внимательный к деталям и качеству, Хендерсон "заботился о своем продукте так, как будто это было сделано для него самого", - говорит бизнесвумен. Что касается его личности, то, по ее словам, бизнесмен "был герметичен", но, возможно, таким он показался потому, что был застенчив. "Он не занимался саморекламой", - сказала она. "Он был очень счастлив, когда дела шли хорошо, он был очень привязан к хорошей рекламной коммуникации, он верил в нее, потому что она имела огромную ценность для бренда", - заметила Гийо. "Он был чрезвычайно щедр со своими людьми", - вспоминает публицист. В качестве примера она привела тот факт, что Хендерсон часто ездил за границу и брал с собой своих сотрудников в поисках идей, новинок и инноваций для своих магазинов. Он говорил: "Лучшее обучение для моих сотрудников - это путешествия".