Министерство внутренних дел выпустило новое руководство по приему жалоб в доступной форме

Министерство внутренних дел и Министерство социального развития представили доступные блокноты для подачи жалоб, разработанные в сотрудничестве между двумя ведомствами. Цель блокнотов - облегчить полицейским общение с людьми, которые могут испытывать трудности из-за различных факторов, таких как аутизм, умственная отсталость или незнание языка. Руководство было разработано с использованием пиктограмм на основе испанского сайта ARASAAC, который предлагает ресурсы и материалы, адаптированные для облегчения когнитивной доступности для людей с трудностями. Как сообщается на сайте Министерства внутренних дел, в подготовке нового пособия приняли участие почти 400 сотрудников полиции. В обучении приняли участие как минимум по одному человеку от каждого полицейского участка. Карен Сасс, директор по вопросам инвалидности в Mides, сказала, что создание блокнота «материализует» действие, связанное с «человеческим достоинством». «Она позволяет всем людям, независимо от того, как они общаются, подавать жалобы и получать доступ к правосудию, что является одним из основных прав и пропуском к остальным правам», - сказала она. В свою очередь, Матиас Терра, директор департамента по вопросам сосуществования и гражданской безопасности, отметил работу двух министерств над тем, чтобы сделать систему подачи жалоб более доступной. «Если жалоб нет, система не работает. Чем лучше сосед может сообщить о преступлении, тем лучше работает полиция и тем лучше мы сможем помочь прокуратуре в установлении виновных в преступлениях», - говорит Терра. Руководство переводит форму жалобы, используемую сотрудниками полиции, в доступный формат. Как себя чувствует заявитель, как его зовут, адрес и кого полиция должна уведомить о его состоянии - вот некоторые из вопросов, которые приводятся в начале руководства и сопровождаются пиктограммами. Далее следуют вопросы, направленные на то, чтобы человек описал причину своего заявления, а также человека, о котором он сообщает. Среди вариантов - кража, ограбление, домашнее насилие, сексуальное насилие или проблемы с соседями. Заявитель также может указать, ищет ли он потерянную вещь или ему нужно подтверждение адреса.