Модный бренд Renner применяет искусственный интеллект и «зеленые» решения для преобразования магазинов

Glauce Cavalcanti O Globo GDA Изменение климата оказывает влияние на показатели розничной торговли в Бразилии, например, когда в этом году волны жары снизили продажи зимней одежды и обуви. Во второй половине года внимание будет сосредоточено на потенциальных последствиях явления ла-нинья. С целью повышения оперативности и более активной корректировки коллекций модный бренд Renner объединяет усилия в области цифровизации и устойчивого развития. Ассортимент продукции теперь составляется и пересматривается от магазина к магазину, что способствовало росту продаж во втором квартале, а физическая сеть перестраивается на более экологичный формат. В четверг компания Renner вновь открыла свой магазин в Shopping Leblon. В пятницу, 18, настал черед магазина BarraShopping, крупнейшего в стране. Оба филиала получили инвестиции в размере 45 миллионов реалов (7,8 миллиона песо США), чтобы перестроиться на модель, включающую такие методы, как снабжение энергией из возобновляемых и малозатратных источников и использование оборудования с меньшим потреблением энергии, пояснила Фабиана Таккола, директор по операциям Renner. Изменения в физической сети, добавила она, отражают усиление омниканального подхода компании, поскольку 15 % ее продаж уже приходится на цифровые технологии. Это путешествие влияет на работу магазинов, но также и на закулисные процессы, поскольку позволяет убедиться, что ассортимент, поступающий на полки и витрины, соответствует потребительскому спросу. «Мы работаем с качественной информацией. За всем стоит искусственный интеллект (ИИ) и цифровизация. Распределительный центр в Кабреуве (Сан-Паулу) располагает инструментами, позволяющими так гибко распределять ассортимент, планировать, где разместить одежду с большим или меньшим количеством рукавов, куртки», - сказал он. На конец июня у Renner было 439 магазинов. В общей сложности уже 47 из них используют новую устойчивую физическую модель в рамках преобразований, начавшихся в 2021 году в магазине Shopping RioSul в Рио-де-Жанейро, штате, где, после Рио-Гранде-ду-Сул, где находится штаб-квартира компании, у нее самая лояльная клиентура, пояснил Таккола. Магазин BarraShopping площадью 7 166 квадратных метров (м2) стал на 300 м2 больше. А потребление воды, например, сократится на 58 %. В магазине появился мезонин, который, помимо обеспечения большего комфорта для сотрудников, позволил разместить запасы на каждом этаже, что упростило обслуживание клиентов и пополнение запасов. Это движение было сделано на основе анализа данных, которые периодически отслеживаются по цифровым каналам и корректируются с учетом структуры запасов и товарного предложения. В прошлом квартале компания Renner открыла центр в Кабреуве - объект стоимостью 800 млн реалов (140 млн песо США) и площадью более 160 000 м2 для логистики. В этом подразделении компания использует искусственный интеллект для ускорения обучения роботов, используемых для сортировки и разделения товаров. В результате они отражают это обучение, понимая, какие товары пользуются наибольшим спросом, и автономно реорганизуют запасы для повышения эффективности распределения ассортимента. По словам Такколы, сегодня восемь из десяти изделий Renner обладают атрибутами экологичности, например, в них меньше используется вода, синтетические волокна или химические процессы. По его словам, это уже заметили и приняли во внимание покупатели, которые теперь видят это движение и в магазинах. «Устойчивое развитие заставляет бизнес работать, это часть модели. Мы не считаем, что быть устойчивым - это дороже. Вы должны работать, потому что вы можете использовать гораздо более качественные и экологичные материалы и добавлять стоимость. А новые магазины повышают ценность, они увеличивают прибыль. Концепция Re (знак экологической безопасности Renner) ускоряет эту кривую». Рикардо Контрера, управляющий партнер Mosaiclab, компании по анализу рынка, принадлежащей Gouvêa Ecosystem, говорит, что среди потребителей, особенно молодых, растет тенденция ценить компании и продукты, которые учитывают передовые методы экологической, социальной и управленческой деятельности (ESG). Однако в этой области есть свои сложности: «Растет число людей, которые ценят практику ESG, но действия должны быть конкретными и восприниматься потребителем, их нельзя рассматривать как „зеленое промывание“, иначе они сойдут на нет», - объясняет эксперт. «Другое дело, что мода - это очень желанная категория, но на нее давит потребление других товаров и пункты в бюджете людей, например, долг. Поэтому цена в итоге становится решающим фактором, отсюда и хорошие показатели азиатских платформ».