Пользователи и сотрудники ASSE жалуются на многочасовое ожидание в отделениях неотложной помощи больниц «Масиэль», «Серро» и «Пастер»

Входные двери отделений неотложной помощи государственных больниц «Пастер», «Масиэль» и «Серро» по-прежнему переполнены пациентами. Несколько пациентов Государственной администрации здравоохранения (ASSE) рассказали , что им приходится ждать несколько часов, чтобы их приняли, что подтверждают и сотрудники. Хотя зимой ожидается повышенный спрос (в связи с чем запускается план с дополнительными ресурсами), пациенты и сотрудники сообщили «Эль Паис» о длительном ожидании приема по поводу различных заболеваний. Ожидание у входа может длиться четыре, шесть и более часов, рассказали они, и это не считая времени, которое уходит на обследование в отделении неотложной помощи. Газета «Эль-Паис» в течение нескольких дней в разное время посещала отделения неотложной помощи больниц «Пастер», «Масиэль» и «Серро», где наблюдался большой наплыв пациентов. Там также стояли машины скорой помощи, ожидающие поступления пациентов. В связи с неоднократными сообщениями пациентов и сотрудников о задержках при получении помощи газета «Эль Паис» обратилась за разъяснениями к поставщику медицинских услуг. В ASSE заявили, что в одной из трёх больниц (не уточнили, в какой именно) не было машин скорой помощи у входа, а также не наблюдалось задержек в отделениях неотложной помощи, однако более подробной информации не предоставили. У входа в отделения неотложной помощи всех трех больниц можно увидеть молодёжь, взрослых, пожилых людей, бездомных, наркоманов и раненых от огнестрельного оружия. Они ждут своей очереди в залах, охраняемых полицией, где даже при открытых дверях воздух остаётся затхлым, из-за чего многие вынуждены ждать на улице. Другие ждут снаружи, потому что на скамейках уже нет мест. Независимо от того, в масках они или без, на лицах посетителей отражаются озабоченность и усталость. Некоторые спят сидя; среди них много бездомных, которые ночуют в больницах и получают одежду и еду, как рассказали работники и посетители. Сосуществование в этой разношёрстной очереди даётся нелегко. Длительное ожидание часто вызывает раздражение по отношению к персоналу, из-за чего иногда приходится вмешиваться полиции. В таких центрах, как «Серро», есть «посредники по предотвращению насилия», чтобы не допускать вспышек агрессии. Критика в адрес ASSE сходится в том, что ожидание считается чем-то само собой разумеющимся, поскольку речь идет о «государственном здравоохранении» и «бесплатной помощи». В то же время другие отмечают, что «задержки» характерны не только для государственных медицинских учреждений, но и для некоторых частных страховых компаний. На плакате в отделении неотложной помощи «Серро» указаны пять уровней приоритета оказания помощи в зависимости от тяжести состояния пациента: немедленная (реанимация), 30 минут (экстренная помощь), менее двух часов (срочная помощь), менее четырёх часов (менее срочная помощь) и менее пяти часов (несрочная помощь). Однако пациенты и сотрудники отмечают, что эти сроки, как правило, превышаются. «Эль-Серро», одно из самых загруженных отделений неотложной помощи ASSE, имеет самую маленькую приемную по сравнению с отделениями «Масиэль» и «Пастер». В «Эль-Серро» утверждают, что там приходится долго ждать, поэтому многие не обращаются в другие центры, поскольку предвидят эту «задержку» или не могут оплатить проезд. «Если не видно, что ты страдаешь или умираешь, тебя не примут», — отметила одна пациентка, и многие с ней согласились. Сотрудники больницы «Серро» рассказали, что работать там нелегко из-за ежедневного «давления» со стороны пациентов, и что когда поступают раненые (что бывает часто), «остальным не уделяют должного внимания», из-за чего растёт очередь. «Приём сильно затягивается», — говорили большинство. «Я здесь уже шесть часов. У меня сломан лодыжка, и я пришёл за обезболивающим. На меня вообще не обращают внимания. «Я ухожу, потому что не ел», — посетовал один из пациентов. «Я пришел три часа назад, и ситуация только ухудшилась. Ничего не изменилось», — отметил другой посетитель. «Есть люди, которые приходят из-за боли в ногте или за справкой, но бывает, что ты страдаешь, а на тебя просто не обращают внимания», — добавила одна из пациенток. «В целом они очень долго тянут. На днях мы пришли в 09:30, а ушли в 20:00», — сказал один из пациентов. В 20 минутах езды на машине от Керро, в отделении неотложной помощи больницы «Пастер», картина аналогична. Женщина с повязкой на голове, получившая «ножевое ранение», жаловалась, что уже несколько часов ждёт своей очереди. «Это просто катастрофа», — возмущалась она, как и другие. «Приходишь сегодня, чтобы тебя приняли завтра», — отметила другая пациентка. В нескольких метрах оттуда пожилая женщина сидела на одной из уличных скамеек больницы «Пастер», корчась от боли, в окружении рвоты. «Она рвёт уже несколько часов, а ей никто не помогает», — возмутилась одна из посетительниц. «Я уже шесть часов нахожусь здесь со своим 94-летним отцом. Мне вообще не следовало бы здесь быть, ведь несколько месяцев назад мне сделали пересадку почки», — сожалела другая женщина. «Так бывает каждый день. Приходится ждать». «Я уже восемь часов нахожусь здесь с сестрой, но ничего не могу сказать. Здесь проводишь целый день, но тебе всё делают», — сказала другая. «Там внутри всё переполнено. Нет места ни на скамейках, ни на кроватях, нигде — всё забито. Поэтому так долго ждёшь, пока тебя примут», — сообщил источник из больницы «Пастер». «Отделение неотложной помощи перегружено, потому что места стало мало, а людей постоянно много», — отметил другой информант. А в отделении неотложной помощи больницы «Масиэль», расположенном в 20 минутах езды на машине от больницы «Пастер», картина не отличается. Одна мать настаивала, что они уже более трёх часов ждут, пока примут её сына, получившего пулевое ранение в руку, которому «неправильно наложили» гипс, из-за чего они решили вернуться. У входа в больницу «Масиэль» сидят несколько наркоманов, ожидающих места в «Жёлтом портале», рядом с ними — бездомные, рабочие и пожилые люди. «Ждать приходится слишком долго», — отметил один пациент, и другие с ним согласились. «Я пришла четыре часа назад. Меня осмотрел терапевт, а теперь я жду психиатра. Дело в том, что это бесплатно, а нас тут целая толпа», — заявила одна из пациенток. А другая женщина рассказала: «Обслуживание медленное, но надежное (смех). Здесь очень долго. Прошел час, а никого не вызвали», — посетовала она. Источники в Maciel сообщили, что многочасовое ожидание связано не с нехваткой врачей, а с тем, что «не хватает места» для ожидания пациентов, поскольку в зале находится «много» социальных пациентов. Это затрудняет прием других, которые проводят «часы» на креслах или кроватях.