От керосина до «супергаза»: компании Acodike исполняется 70 лет, и она делает ставку на инвестиции в технологии и улучшение качества обслуживания в Уругвае

Семь десятилетий в службе уругвайских семей — вот что составляет историю компании Acodike Supergás, сумевшей адаптироваться к изменениям в структуре потребления и энергетическом балансе. От своих истоков как кооператива, занимавшегося продажей керосина, до сегодняшнего дня в секторе супергаза, ее путь отражает также преобразования, произошедшие в стране. Охватывая всю территорию страны и располагая сетью, состоящей из заводов, дистрибьюторов и точек продаж, Acodike поддерживает прямую связь с семьями. Сегодня супергаз по-прежнему занимает центральное место в повседневной жизни, поскольку более 90 % уругвайских домохозяйств используют его для приготовления пищи, что свидетельствует о его актуальности как доступного энергетического решения. История компании уходит корнями в 1956 год, когда группа дистрибьюторов керосина решила сделать ставку на сжиженный нефтяной газ после тендера, объявленного Ancap. Этот шаг ознаменовал начало трансформации энергетической матрицы страны, причем Acodike стала первым официальным дистрибьютором. Данное изменение повлекло за собой не только переориентацию бизнеса, но и адаптацию к новым формам энергопотребления в домашних хозяйствах. С течением десятилетий компания расширила сферу своей деятельности, охватив всю страну как в сегменте бытового потребления, так и в сфере оптовых поставок для промышленности, торговли и крупных торговых центров. В настоящее время компания располагает 17 заводами, 230 точками продаж и сетью, охватывающей сотни тысяч домохозяйств. Одним из ключевых моментов в развитии компании стало строительство и ввод в эксплуатацию завода в Ла-Таблада (Монтевидео), который превратился в главный логистический центр по распределению топлива. С этого момента компания укрепила свою операционную деятельность и шла в ногу с ростом отрасли. Эта инфраструктура позволила расширить бизнес и поддерживать сеть, охватывающую всю страну. «Сегодня мы доходим до всех уголков Уругвая», — подчеркнул Имаз. На протяжении многих лет Acodike внедряла усовершенствования в свой автопарк, системы розлива и стандарты качества, подтвержденные международными сертификатами, в рамках постоянного развития, ориентированного на эффективность и безопасность. В настоящее время компания сосредоточена на внедрении технологий для оптимизации процессов и улучшения клиентского опыта. Среди недавних инициатив можно выделить логистическую систему Roll-On Roll-Off и автоматические диспенсеры для бутылей, доступные круглосуточно. К этому добавляется расширение каналов обслуживания и покупок, включая цифровые платформы, собственное мобильное приложение и партнерства с службами доставки, что позволяет адаптироваться к новым формам потребления. Эта трансформация также влияет на внутреннюю операционную деятельность. «Речь идет об автоматизации процессов, но всегда в сочетании с человеческим фактором, который по-прежнему остается ключевым в нашем обслуживании», — отметил Имаз. Сокращение сроков доставки — еще одно из основных направлений деятельности компании. В последние годы велась работа над тем, чтобы удовлетворить растущий спрос со стороны пользователей. И для выполнения этих требований логистика стала насущной необходимостью. В перспективе компания планирует продолжать внедрять технологические инструменты и изучать новые возможности искусственного интеллекта с целью повышения эффективности своей деятельности и поддержания качества обслуживания.