IMM получило 178 000 жалоб от жителей Монтевидео в период с января 2024 года по июль 2025 года; 61 000 из них касались уборки.

Администрация Монтевидео сообщила, что с января 2024 года по июль 2025 года она получила 178 166 жалоб от жителей Монтевидео. Это было сделано в ответ на запрос о предоставлении информации, поданный националистическим депутатом Эриком Спектором. Жалобы жителей Монтевидео были внесены в Единую систему жалоб (SUR) столичной коммуны. В отчете администрации Монтевидео, с которым ознакомилась газета El País, указано, что на 136 118 (76 %) жалоб жителей были даны ответы. Основные проблемы и жалобы жителей Монтевидео касались чистоты (61 919), освещения (45 515), санитарии (25 237), озеленения (22 280) и состояния улиц и тротуаров (9590). Также были жалобы на транспорт (6438), барометрические условия (4038) и на Департаментский центр координации чрезвычайных ситуаций (1982). По информации IMM, жалобы граждан были внесены в Единую систему жалоб (SUR) лично в зональных коммунальных центрах, через колл-центр столичной коммуны или через ее официальный веб-сайт. В своем документе администрация сообщила, что на сегодняшний день (период не указан) было подано в общей сложности 1 400 394 жалобы, из которых 1 317 418 были рассмотрены. Она добавила, что таким образом осталось нерассмотренными 82 976 запросов налогоплательщиков. Из 82 976 нерассмотренных жалоб 14 603 поступили от жителей муниципалитета А (включающего районы Прадо Норте, Саяго Оэсте, Пасо Молино, Бельведере, Ла Теха, Пуэбло Виктория, Касабо, Пахас Бланкас, Санта Каталина, Серро Норте, Ла Бояда, Серро Оэсте и другие). Вторым по количеству жалоб на муниципальные услуги является муниципалитет CH с 11 769 жалобами, согласно данным IMM, направленным мэру Спектору. Этот муниципалитет включает в себя районы Трес-Крусес, Ларраньяга, Ла-Бланкеада, Парке-Батлье, Вилья-Долорес, Бусео, Поситос и Пунта-Карретас. В интервью El País мэр Спектор заявил, что 40 000 жалоб на освещение, озеленение и тротуары были переданы мэрам Департаментом децентрализации IMM. «Муниципалитетам выделяются ресурсы в соответствии с их потребностями. Но сама администрация выделяет средства мэрам по собственному усмотрению, а затем передает им жалобы, которые они не могут решить из-за нехватки бюджета. То есть муниципалитетам выделяются ресурсы (со стороны IMM) в соответствии с их основными потребностями. Но сама структура мэрии создает мэрам неудовлетворенные требования (населения)», — сказал муниципальный законодатель. Кроме того, он пояснил, что в Монтевидео существует «проблема распределения» ресурсов, которая является «нелогичной», потому что IMM просит мэра управлять 100 песо, а затем передает ему проблемы, которые стоят 500 песо. «Коммуна должна решить, распределять ли средства между муниципалитетами в зависимости от жалоб граждан или же взять на себя решение этих проблем, которые накопились за более чем пять лет», — отметил мэр. И добавил: «Есть муниципалитеты, где единственным источником средств на содержание и строительство является Фонд поощрения муниципального управления. Эти деньги используются для удовлетворения жалоб граждан. Некоторые мэры сумели составить свой план с учетом жалоб граждан, но они всегда отстают, потому что отсутствие технического обслуживания (улиц и канализации) настолько велико, что, решая одну проблему, они сталкиваются с пятью новыми трудностями. Необходимо увеличить количество ежегодных вмешательств (со стороны IMM), иначе задержки будут продолжаться, что нанесет ущерб гражданам и их имуществу». Оппозиционный депутат напомнил, что администрация Фронта широких сил уже давно планирует получить кредит на ремонт тротуаров, но это так и не было реализовано. Он добавил, что IMM «не видит, что тысячи жителей всего Монтевидео требуют отремонтировать тротуары. Если при планировании не учитываются требования жителей, мэрия теряет доверие. В конечном итоге, теряет город».