Servit — уругвайская платформа, которая переводит в цифровой формат процесс заказа бытовых услуг и услуг специалистов

Когда человеку нужен электрик, личный тренер, няня, сиделка для пожилых, грумер для собак или транспорт, первым делом он, как правило, спрашивает у ближайшего окружения, не знает ли кто-нибудь кого-нибудь, кого можно порекомендовать. Именно эта зависимость от поиска подходящего поставщика услуг через третьего человека послужила толчком к созданию Servit — уругвайской платформы, которая переводит в цифровой формат взаимодействие между теми, кому нужна услуга, и теми, кто её предоставляет. Авторами проекта являются двоюродные братья Матиас Фигероа и Федерико Понсе де Леон. «Идея возникла из-за одной семейной ситуации. В январе этого года Федерико нужно было нанять грузоперевозчика, но он не мог найти, к кому обратиться. Потом у него возникла проблема с человеком, который работал у него дома. В процессе поиска мы поняли, что в итоге полагаемся на сарафанное радио и что не существует платформы для поставщиков услуг, поэтому решили создать её сами», — рассказал Фигероа. Воспользовавшись этой возможностью, они приступили к работе над проектом, который в итоге запустили 10 июля в виде приложения для Android и iOS, а в августе добавили веб-версию. После телефонной кампании и кампании в социальных сетях по привлечению специалистов, длившейся несколько месяцев, на платформу подали заявки 170 поставщиков услуг. После отбора на платформе сегодня остаются примерно 120. «В целях безопасности мы просим их предоставить фотографию и скан удостоверения личности. Ассортимент услуг Servit очень широк. «Хотя платформа в основном ориентирована на услуги, связанные со строительством и ремонтом дома — электрики, маляры, сантехники и т. д., — здесь также представлены специалисты, персональные тренеры, диетологи, няни и сиделки для пожилых, а также услуги для домашних животных, такие как груминг для собак и дрессировщики, и многое другое», — перечислил предприниматель. К этому добавилась система отзывов, которая позволяет пользователям оценивать свой опыт при найме специалистов. Кроме того, специалисты имеют возможность отвечать на комментарии. «Цель состоит в том, чтобы постепенно сформировать цифровую репутацию для поставщиков услуг», — сказал он. На первом этапе платформа сосредоточилась на Монтевидео, поскольку именно там самая высокая плотность населения, но к ней также присоединились поставщики услуг из Колонии и Мальдонадо, пояснил он. На данный момент на платформу заходит около 800 человек в день, и было заказано 65 услуг. Пока что платформа функционирует как место встречи обеих сторон: те, кому нужна определённая услуга, ищут её на Servit и связываются с поставщиком. Далее детали согласовываются напрямую между сторонами, пояснил он. Поэтому компания будет взимать с поставщиков только ежемесячную абонентскую плату, независимо от количества выполненных заказов. В заключение Фигероа сообщил, что стартап также работает над вторым этапом развития, который включает инструмент для профессионализации управления своей деятельностью.