Megal расширяет сеть камер хранения и представляет новый фирменный стиль в Барра-де-Карраско

Покупка товара — это лишь часть всего опыта. Его получение также имеет значение. Графики работы, расстояния и возможность выбрать пункт выдачи рядом с местами, где человек обычно бывает, могут значительно упростить процесс покупки. Исходя из этой логики, Megal развивает сеть Megal Lockers — пунктов выдачи, которые позволяют доставлять покупки в разные районы и предлагают клиентам дополнительную возможность получить свои товары. Через эти пункты клиенты могут забирать как баллоны Megal Light, так и традиционные 13-килограммовые баллоны, что обеспечивает более удобный и гибкий вариант получения покупок в соответствии с их графиком и обычными маршрутами. Теперь сеть пополнилась новым пунктом в Macro Mercado Barra de Carrasco. Открытие этого пункта имеет ещё одну особенность: это первый пункт, оформленный в новом стиле Megal Lockers, соответствующем обновлённому визуальному стилю компании. «Привычки клиентов меняются, и мы должны идти в ногу с этими изменениями. Сегодня опыт не заканчивается в тот момент, когда человек выбирает и покупает товар. Важно также, чтобы он мог удобно забрать его и имел варианты, подходящие под его распорядок дня», — отмечает Россана Бучели. С открытием этого пункта у Megal появились камеры хранения в Мальдонадо, Лас-Пьедрас, Камино-Карраско, Пунта-дель-Эсте и Барра-де-Карраско — сеть, которая уже охватывает различные районы столичного региона и восточной части страны. Однако проект не ограничивается этими пятью точками. Компания планирует и дальше добавлять новые точки на следующих этапах, руководствуясь подходом, сочетающим территориальную экспансию и удобство. Речь идет не просто о том, чтобы иметь больше точек, а о том, чтобы размещать их там, где они могут быть полезны в повседневной жизни клиентов. В этом смысле камеры хранения предлагают иной подход к понятию «близости». Компании не обязательно открывать новый магазин, чтобы расширить своё физическое присутствие. Она может создавать более гибкие точки взаимодействия, интегрированные в места, которые люди уже часто посещают, и способные дополнять другие каналы продаж и обслуживания. «Megal Lockers позволяют нам расширять наше присутствие и быть ближе к клиентам, не ограничиваясь традиционным форматом магазина. Мы хотим, чтобы у клиента были различные возможности и он мог выбрать ту, которая ему наиболее удобна», — объясняет Бучели. Пункт в Барра-де-Карраско также включает в себя ещё одно изменение: обновлённый дизайн Megal Lockers. Новый облик соответствует эволюции идентичности Megal и призван перенести её в одно из мест, где бренд напрямую вступает в контакт со своими клиентами. Это решение основано на простой идее: если взаимодействие с брендом происходит в разных местах и в разное время, его идентичность должна быть узнаваема во всех этих точках. Магазин, цифровые коммуникации или камера хранения — все они, находясь в разных местах, являются частью единых отношений с клиентом. Поэтому новый дизайн не задумывался как изолированный элемент. Он является частью обновления компании и будет сопровождать рост сети. «Мы хотим, чтобы во всех наших точках взаимодействия была узнаваемая идентичность Megal. Обновление камер хранения связано с этим, но также и с тем, что компания развивается и хочет выразить эту эволюцию в том, как она представляет себя перед клиентами», — утверждает Бучели. На протяжении многих лет рост электронной коммерции, казалось, ставил в противовес две модели: покупки через Интернет или покупки в физическом магазине. Однако повседневный опыт показал нечто иное. Потребители могут ознакомиться с информацией в одном канале, совершить покупку в другом и выбрать третий канал для получения или самовывоза товара. Поэтому главное — это способность интегрировать эти этапы и сделать весь процесс простым. Пункты самовывоза являются частью этой трансформации. Они сочетают в себе удобство, которое предлагают новые формы покупок, с чем-то сугубо физическим: наличием товара в близком и удобном месте. Для Megal расширение сети камер хранения как раз и вписывается в эту взаимодополняемость. Компания делает ставку на развитие своей физической сети, одновременно внедряя новые решения для ее адаптации к современным формам потребления. Открытие нового Megal Locker в Macro Mercado Barra de Carrasco является, таким образом, одним из этапов более масштабного проекта. Megal планирует продолжать расширение сети в новые населенные пункты и сделать эти пункты выдачи все более важной частью своего сервисного предложения. Это открытие также позволяет увидеть, к чему стремится эта стратегия: больше точек, единый фирменный стиль и различные варианты, позволяющие клиенту самому решать, как взаимодействовать с брендом и как получать свои покупки. «Каждый новый шкафчик расширяет наши возможности быть ближе к клиентам, но это процесс, который мы только начинаем развивать. Идея заключается в том, чтобы продолжать расти, открывать новые точки и искать решения, которые сделают взаимодействие с Megal всё проще», — заключает Россана Бучели.