Опрос: Какие способы оплаты предпочитают уругвайцы?

Компания Fiserv (специализирующаяся на технологиях обработки платежей и финансовых услугах) провела исследование, посвященное предпочтительным способам осуществления платежей уругвайцами. В этом контексте они обнаружили, что дебетовая карта (60 %) и наличные (16 %) являются предпочтительными и основными средствами оплаты, превосходящими кредитную карту (14 %), из-за характеристик, связанных со скоростью и удобством. Однако, несмотря на то, что наличные являются вторым наиболее предпочтительным способом оплаты, этот показатель снизился по сравнению с предыдущими годами, когда он превышал 20 %. Fiserv также отметила в своем отчете, что, как правило, шесть из 10 человек используют свои мобильные телефоны для всего, что связано с цифровыми платежами, и что в основном они делают это для осуществления переводов через банковские приложения и для покупок в Интернете. Что касается предпочтений в использовании карт в различных случаях, в отчете подчеркивается, что наиболее распространено использование физических карт (76 %), затем следуют онлайн-покупки (22 %) и, наконец, QR-платежи (2 %). С другой стороны, что касается причин, по которым пользователи не используют этот способ оплаты чаще, Fiserv выяснил, что основной причиной является страх влезть в долги (59 %). Затем следуют скидки при использовании других способов оплаты (25 %), отсутствие преимуществ (10 %), невозможность использования во всех магазинах (14 %) и, наконец, небезопасность (8 %). Что касается последних двух пунктов в каждом списке, в отчете указано, что платежи через социальные сети или Whatsapp вызывают большое недоверие и небезопасность. Кроме того, отмечается низкий уровень проникновения платежей с помощью QR и виртуальных кошельков из-за недостатка знаний и отсутствия доступности. В Уругвае, на самом деле, наблюдается изменение привычек в способах покупки и оплаты. Например, семь из 10 человек за последние пять лет значительно сократили использование наличных денег. Более того, в отчете Fiserv говорится, что шесть из 10 человек считают, что через 10 лет наличные деньги перестанут существовать, а все платежи будут осуществляться виртуально. В то же время растет число покупок как онлайн, так и лицом к лицу. 43 респондента ответили, что чаще всего совершают покупки в интернет-магазинах, а 38 человек сказали, что в основном делают покупки лично. Стоит отметить, что дебетовая карта отличается своей универсальностью в различных потребительских ситуациях. Например, в ситуациях использования, о которых спрашивали респондентов, она чаще всего используется в супермаркетах самообслуживания, мясных лавках, зеленщиках, пекарнях и ресторанах. С другой стороны, кредитная карта признается респондентами как ценный вариант при совершении крупных покупок. Например, они в основном используются для покупок, связанных с техникой, туризмом и одеждой, в то время как наличные по-прежнему распространены для повседневных и менее значимых расходов (мясники, зеленщики, пекари, кино, театры и рестораны). В соответствии с этими данными компания Fiserv подчеркнула, что наличные и дебетовые карты выступают в качестве союзников в деле контроля и порядка в управлении деньгами, в то время как кредитные карты, напротив, используются для доступа к желаемому. Когда 300 респондентов спросили, совершают ли они обычно покупки через электронную коммерцию, 65 % ответили «нет», а остальные 35 % - «да». При этом 68 респондентов указали, что делают это для покупки электроники, затем одежды (61 ответ) и путешествий и туризма (41 ответ). По этому вопросу Fiserv выяснила, что 8 из 10 человек имеют банковский счет, а половина из них - кредитную карту, и что 6 из 10 пользователей заявили, что предпочитают виртуальные транзакции и обслуживание, а не личные, когда это возможно. Кроме того, только 38 % респондентов заявили, что чувствуют себя в безопасности, предоставляя личную информацию своему банку. С другой стороны, 65 % респондентов заявили, что хотели бы получать индивидуальные финансовые советы и консультации. Кроме того, 242 человека были опрошены на предмет использования домашнего банкинга. Из этого числа 58% указали, что не пользуются им, а остальные 42% - что пользуются. В этих случаях они указали, что используют ее для осуществления переводов, проверки баланса и операций, просмотра выписок и оплаты услуг. В этом разделе своего отчета Fiserv отметила, что, хотя наличные и дебетовые карты являются наиболее приемлемыми для продавцов средствами оплаты, по сравнению с предыдущей волной был зафиксирован рост приема платежей через виртуальные кошельки. В соответствии с этим, они отметили, что пять из 10 продавцов по-прежнему предпочитают наличные в качестве основного способа оплаты. Кроме того, три из 10 опрошенных торговцев используют QR в качестве способа оплаты, а 75 % торговцев считают, что до сих пор не знают, как работать с QR и каковы его преимущества.