От промышленности, лесного и сельского хозяйства до бытовой техники: Epicentro - новый представитель Whirlpool в Уругвае.

Компания Epicentro S.A. делает еще один шаг вперед, стремясь продолжать расти и предлагать своим клиентам все самое лучшее. По этой причине компания приобрела представительство Whirlpool, расширив тем самым каталог брендов. Имея 40-летний опыт работы в области производства инструментов для промышленности, лесного и сельского хозяйства, компания теперь делает ставку на рынок бытовой техники и товаров для дома. Агустин Альбанелл, директор компании-импортера, рассказал об этом шаге и о том, что благодаря широкой дистрибьюторской сети и дифференцированному послепродажному обслуживанию компания приобретает новый отпечаток, укрепляя свои позиции как серьезная компания, всегда готовая предложить справедливые, гибкие и быстрые решения. -Как возникло представительство и каковы ваши ожидания? -Epicentro SA представляет широкий спектр брендов, общим знаменателем которых во многих случаях является практичность и благоустройство дома, и мы всегда открыты для получения предложений или пожеланий по представлению. В свою очередь, многие из них используют один и тот же канал сбыта, где мы рассматриваемся как ключевой поставщик, серьезный, солидный и с долгосрочной политикой. Мы занимаем первое место в мире по производству бытовой техники, а компания Whirlpool сделала нам предложение, и мы его приняли. -На каком этапе вы находитесь? -В настоящее время ведется несколько импортных поставок, и в ближайшие несколько недель мы получим всю линию холодильников и кухонь из Бразилии. Все наши дистрибьюторы проинформированы, и мы проводим коммерческие и технические тренинги. -Какой ассортимент продукции представлен в Уругвае? -Белая линия включает в себя все для приготовления пищи и стирки: холодильники, микроволновые печи, плиты, встраиваемые плиты, посудомоечные машины, стиральные машины, сушильные машины и многое другое. -Где будет представлена продукция? -Мы осуществляем все продажи через нашу дистрибьюторскую сеть, и с тех пор, как мы объявили о том, что станем представителями Whirlpool, мы получили огромное количество предложений от дистрибьюторов, которые хотят организовать свои собственные проекты с эксклюзивными шоу-румами для бренда. -Какими будут каналы дистрибуции? -Epicentro всегда отличалась очень широкой сетью охвата; мы можем добраться до любого места в стране, независимо от его размера. Каналы сбыта Whirlpool будут такими же, от самых специализированных, таких как универмаги, магазины бытовой техники или электронная коммерция, до очень важных клиентов в глубинке страны, которые работают с несколькими продуктами. Например, мы очень сильны в хозяйственных магазинах, а некоторые из них в глубинке уже работают с бытовой техникой". -Что принесет Epicentro бизнесу? В то время как отличительной чертой Whirlpool во всем мире являются инновации и дизайн, самым высоким стандартом, который мы будем обеспечивать, является послепродажное обслуживание. Мы собираемся изменить привычный подход и пойти еще дальше, предоставляя оборудование во временное пользование, пока клиент чинит свое оборудование. Один из важнейших столпов нашей 40-летней работы и дальнейшего роста - высокая ответственность в этой области, как для обеспечения безопасности дистрибьютора, который иногда получает проблемы, так и для предоставления гарантий конечному потребителю, что за ним стоит серьезная и солидная компания, готовая ответить решениями, которые являются справедливыми и оперативными, насколько это возможно. Быстрая реакция технической службы вызывает все большее доверие и дает возможность еще больше укрепить бренд среди конечных потребителей. У нас есть обязательства и большой вызов, чтобы вывести этот бренд на достойный уровень". -Как вы воспринимаете вызов, связанный с выходом на этот рынок? -Диверсификация компании Epicentro на протяжении многих лет обеспечила ей большую способность к адаптации. В то время нашим основным бизнесом были инструменты для промышленности, лесного и сельского хозяйства, но затем мы начали фокусироваться на массовом рынке и смогли адаптироваться со всех точек зрения, с точки зрения логистики, продаж, маркетинга и многого другого. У нас есть серьезные логистические и финансовые проблемы, но они схожи с другими областями, которыми мы управляем. Самое главное - быть открытым для обучения со всеми, кто вовлечен в процесс, со смирением и открытыми ушами с различными собеседниками. Несмотря на то, что мы приходим со стороны и учимся вместе с конечными потребителями, дистрибьюторами и головным офисом, мы знаем методологию продаж и основные принципы, которым должно соответствовать представительство. -Почему обучение так важно? -Whirlpool - это топ-бренд, и продавцы должны быть высококвалифицированными. Мы должны защищать уже имеющуюся ценность, особенно в плане инноваций и дизайна, от других брендов, и это означает для нас очень большой вызов. В наши дни конечные потребители имеют гораздо больше информации, чем продавцы, поэтому здесь нельзя оплошать. Независимо от бренда, мы обучаем продавцов наших дистрибьюторов, которые в конечном итоге имеют прямой и постоянный контакт с конечным потребителем. -Как вы видите себя в будущем с этим представительством? -Epicentro всегда была тесно связана с интерьером, потому что мы начинали с линии инструментов, но когда у нас появились другие представительства и мы стали больше фокусироваться на товарах для дома, самым сильным рынком оказался Монтевидео. Я думаю, что Whirlpool расширит наши возможности на рынках крупных супермаркетов и масс-маркета. Кроме того, наличие таких массивных брендов на очень крупных рынках означает, что нужно стать еще более профессиональным в области коммуникации, рекламы и управления не только для этого бренда, но и для самой компании. Короче говоря, Whirlpool собирается представить нас на радаре, на котором мы, возможно, еще не были, с помощью заметной и массивной линейки продуктов.