Пациенты часами ждут лекарств в больнице дель Серро

По данным газеты El País и по признанию властей, пользователи Государственного управления здравоохранения (ASSE) ежедневно часами толпятся в аптеке нового госпиталя дель Серро, пытаясь получить свои лекарства. Хотя задержки в основном объясняются изменениями в компьютерной системе (электронные лекарства) в столичном регионе, которые замедляют доставку, поскольку данные переносятся в каждом случае, это не единственное препятствие на пути к изменению ситуации. Многие, от пожилых людей с тросточками до молодых людей с детьми, ждут лекарств с утра до вечера. Во многих случаях хронические больные, несмотря на долгое ожидание, часто не могут получить их в тот же день. Нынешний процесс - сложный. После смены компьютера партии номерков стали выдавать уже в 7.00 утра. И с тех пор люди ждут, не зная, когда их обслужат. Вначале обычно выдают сотню или около того билетов, а потом оценивают, будут ли выдавать больше. В день выдается от 300 до 600 билетов. В зале ожидания, недавно построенном и оборудованном кондиционером, помещается около пятидесяти человек. Некоторые ищут свой номер и уходят позже. Но другие, по их словам, не могут позволить себе билеты. Поэтому они ждут внутри или на солнце. Время доставки "удвоилось" в пяти из шести окон аптеки Cerro, которая, по словам ее директора Гильермо Авелланаля, открыта до полуночи, что является удлиненным графиком по сравнению с другими центрами. И каждый пользователь, кроме тех, кто пришел из неотложки с розовым билетом, должен попасть в контур долгого ожидания. Эта сцена, по мнению пользователей, персонала и медицинских источников, происходит ежедневно. Несколько человек повторили, что они стоят в очереди, не зная, будет ли их лекарство, а если и получают номер, то через несколько часов. Федерация работников здравоохранения указывает на нехватку лекарств у дверей. На прошлой неделе они сообщили, что закончились Оланзапин, Серфлу 250, Клонотен, Гаап, Новемина Компуэста, Омепразол, Домус, Силаб Плюс, Прегабалин, солнцезащитный крем, Дермокрем и ревульсивный крем. Сейчас четверг, и температура на улице легко переваливает за 30°C. У входа в аптеку стоят старики, молодежь и люди, пришедшие с детьми, стараясь продержаться как можно дольше. Внутри зала ожидания, сопровождаемого администратором и полицейским, многолюдно. Монитор, кажется, не работает. "Все плохо организовано", - жалуется одна женщина, которая уже четыре часа ждет на улице и никак не может получить номер. "Здесь в основном пожилые люди, это неуважительно", - сказала пожилая женщина рядом с ней. Мужчина, тоже взрослый, сказал, что в прошлом месяце он ждал "более трех часов", чтобы получить свои лекарства, тогда как несколько месяцев назад это был "один час". С каждой минутой людей становилось все больше и больше. Некоторые спрашивали на стойке регистрации, но им отвечали, что билетов нет. Если внутри было около 60 человек, то снаружи 30 ждали очередную партию билетов. Молодой человек, пришедший из больницы Масиэля, заметил, что "хронических больных принимают до 18.30, потому что говорят, что в это время система не работает". Другой с тревогой отметил, что "три дня назад" он приходил за лекарством, которое его бабушка должна принимать "несмотря ни на что". В связи с этим большинство заявили, что у них нет доступа к лекарствам. "Некоторые из них я покупаю на ярмарке. Другого способа нет", - говорит мужчина в возрасте 50 лет. "Это шутка. Они не могут оставить хронических больных без лекарств", - пожаловалась одна женщина. Другая, рядом с ней, сказала, что она астматик, а ее тетя - диабетик. "Нельзя играть с жизнями людей", - сетует она. Один мужчина сказал, что в тот день он прождал "более четырех часов", чтобы получить лекарства для себя и своего соседа. Когда он уходил, то предупредил, что "лекарств не хватает", потому что он не смог найти клонапин, и ему сказали прийти в "среду или четверг". Он пожаловался, что, когда они спрашивают талон, им не разрешают спрашивать, есть ли лекарство или нет, чтобы избежать ненужных ожиданий. "Здесь можно потерять целый день работы", - сетует другой человек без номера, который ждал несколько часов. "Они работают и не ведут учет", - пожаловалась одна женщина. Опрошенные согласились, что не сообщают о задержках, опасаясь репрессий. "Люди, видите ли, злятся", - сказала одна из женщин. Многие согласились с тем, что сотрудники не отличаются "проворством", хотя и признают, что задержки отчасти связаны с необходимостью переноса пользовательских данных из одной системы в другую.