Перетряска в технологическом секторе: количество вакансий сокращается, а искусственный интеллект требует все более высоких профилей

Было время, когда спрос на рабочие места в секторе информационных технологий (ИТ) был «очень сладким». Чуть более пяти лет назад, примерно в 2019 году, некоторые из его представителей заявляли в одном из докладов этого раздела, что рынок безграничен, «страна возможностей». Но существовала проблема: острая необходимость генерировать таланты, чтобы сопровождать надвигающийся рост компаний. Не хватало как профессионалов (старшего звена), так и учеников (младшего звена). Нехватка ресурсов привела к жесткой конкуренции за самые востребованные таланты. Как следствие, между компаниями наблюдалась очень высокая текучесть кадров, что привело к росту зарплат в секторе и запустило систему соблазнительных компенсаций, таких как медицинское страхование, спортивные клубы, талоны на питание, услуги массажиста и дополнительные отпуска. Чтобы решить эту проблему, палата, объединяющая эти компании (CUTI), поощряла огромные инвестиции в образование. Это был способ привлечь студентов к технологиям, а также переобучить работников из других областей, во многих случаях из уязвимых социально-экономических слоев. В числе прочих стратегий она заключила партнерство с Национальным институтом занятости и профессионального обучения (Inefop). Иллюзия поиска своего места на таком большом рынке - с более чем 20 000 рабочих мест, - который так охотно откликался, привела к распространению образовательных платформ, где сотни - возможно, тысячи - проходили курсы программирования, длившиеся шесть, семь или девять месяцев. С другой стороны, компании отреагировали с энтузиазмом. Как правило, они открывали двери для тех, кто не имел опыта работы, но обладал определенными знаниями и желанием учиться. Часто их брали на первом или втором курсе университета. Или они были недавними выпускниками технических курсов. Попадая в компанию, они проходили обучение, чтобы усвоить ценности фирмы и идею бизнеса. Основное внимание уделялось тому, что они умеют делать, а не их образованию. Некоторые руководители утверждали, что им достаточно видеть в младшем сотруднике потенциал, чтобы стать хорошим техническим специалистом. Таким образом, мир ИТ стал местом, богатым историями успеха: он предлагал надежный путь к инклюзии. В то время один из ведущих представителей отрасли сказал об этом так: "Мы как будто воспитываем этого человека, потому что в течение одного-двух лет он не принесет мне никакой отдачи. Мы делаем долгосрочные инвестиции". Теперь это уже не так. В значительной степени обстоятельства для работников сектора изменились, потому что изменился мир. Потому что мир изменился. Очень сильно. Последние пять лет были непоследовательными для сектора, хотя CUTI уверяет нас, что рост никогда не замедлялся. Первые годы этого периода, вплоть до декабря 2022 года, были очень удачными. В глобальном масштабе пандемия сыграла ключевую роль в экспоненциальном росте этих компаний и объеме их трудового найма. «Большое количество компаний обратилось за поддержкой инфраструктуры, систем и технической поддержки, чтобы адаптироваться к виртуальности, и в то же время резко возросло потребление программных услуг (например, облачных платформ хранения данных, приложений для проведения онлайн-совещаний и коллективной работы)», - рассказывает Маурисио Милано, ответственный редактор ежемесячного трудового мониторинга, проводимого консалтинговой компанией Advice на основе исследования вакансий, востребованных на порталах вакансий и других цифровых носителях. Чтобы справиться с пандемией, Федеральная резервная система США в качестве меры сдерживания экономики снизила процентную ставку до нуля. «Это благоприятствовало венчурному капиталу, который приносит больше прибыли инвестору, поэтому инвесторы вливали свои капиталы в этот сектор», - объясняет Эдуардо Мангарелли, системный инженер с многолетней карьерой в Microsoft и нынешний декан инженерного факультета ОРТ. Результатом стал бум - «или пузырь, который вырос слишком сильно», по мнению наиболее критически настроенных критиков, - который вызвал спрос на услуги из США для их основных клиентов, включая Уругвай. Именно сюда направляется 82 % экспорта сектора. Такой большой спрос умножил спрос на рабочие места, хотя и не такими «сумасшедшими» темпами, как на севере, говорят эксперты. "Было время, когда спрос был очень высок, и на работу приглашали людей самого разного профиля. Там парень, прошедший двухмесячные курсы программирования и владеющий только одним навыком, был вполне трудоспособен, но реальность изменилась", - предупреждает Амилкар Переа, президент CUTI и генеральный директор Inswitch. Горячая полоса прервалась в конце 2022 года. Инфляция в США привела к повышению процентных ставок, что замедлило инвестиции в сектор, который рос бешеными темпами. Не имея столько денег, как раньше, некоторые компании были вынуждены «признать» и привести свою структуру в соответствие со спросом, который также сокращался. И они начали сокращать свои команды. В качестве иллюстрации Альфредо Сильвестре, управляющий директор консалтинговой компании и рекрутера талантов Experis, приводит пример с техникой, которая была запущена во время пандемии и «после ее завершения потребовались профили для ее обслуживания, но уже не для ее развития». Следующие годы, 2023 и 2024, были сложными. В отрасли их описывают как «рецессионный тренд». Крупные технологические компании провели массовые сокращения персонала. По этому пути пошли Google, Amazon, Meta, Microsoft. За ними стоят многие другие малые и средние технологические компании, в некоторых случаях базирующиеся в Уругвае, где кризис оказал влияние и привел к увольнениям. Во всем мире в 2023 году в технологическом секторе было зарегистрировано 264 220 увольнений, затронувших 1 193 компании. В 2024 году этот показатель снизился до 152 922 сотрудников, уволенных в 551 компании. Местные последствия оказались весьма любопытными. Волны увольнений не было, и, несмотря на зависимость от США, сектор продолжал расти: 19 % в 2023 году - самом сложном для его главного клиента - и сумел подняться почти до 5 пунктов валового внутреннего продукта (ВВП). Однако на рынке труда начались подвижки. Пару недель назад консалтинговая компания Advice опубликовала анализ, согласно которому сектор пережил два года падения спроса на опубликованные вакансии, и в период с ноября 2023 года по октябрь 2024 года падение составило 19 %. Годом ранее этот показатель составлял 9 %. Затем компания опубликовала еще один отчет, который успокоил ситуацию, объявив о восстановлении спроса со стороны США и создании новых рабочих мест. В первом квартале 2025 года впервые с конца 2022 года был зафиксирован рост спроса на рабочие места в годовом исчислении, что ознаменовало окончание цикла расширения и корректировки, связанного с пандемией. «Число уругвайских компаний, которые нанимали большое количество сотрудников для обслуживания спроса, поступающего из США, сократилось, хотя произошло то, что сократилось по сравнению с темпами роста», - говорит Мангарелли. «Дело не в том, что стало требоваться меньше людей, просто спрос не рос так, как рос», - добавляет он. Но, несмотря на это, первые данные вызвали недоумение: это тревожный знак для «звездного» сектора экономики, который всегда хвастался нулевой безработицей? Соответствует ли этот опрос некоторой неуверенности, которая начала проникать в разговоры работников этого сектора? Насколько виновен искусственный интеллект в этих движениях? Это не так, как было раньше. Бывало, дизайнер приходил на собеседование, а в итоге его брали на работу программистом с пресловутой высокой зарплатой. Этот же дизайнер в 2024 году столкнулся с другим сценарием. Он потратил несколько месяцев на поиски работы, проходя долгий отбор, до пяти собеседований. «Среда становилась все более требовательной и конкурентной», - рассказал работник изданию El País. Как мы увидим, искусственный интеллект имеет к этому отношение, хотя возлагать на него всю вину было бы несправедливо". Хотя Соединенные Штаты восстанавливаются, их карманы все еще туго набиты, и, например, они прибегают к поиску квалифицированных кадров в более дешевых широтах. Если раньше угрозу для высокопоставленного уругвайца представляли его коллеги в Индии, готовые сделать то же самое за меньшие деньги, то теперь это профессионалы в Дакке, Бангладеш. -Они берут с вас 1200 долларов за ту же работу, за которую уругваец берет 2500. Компания теряет такие вещи, как работа в одном часовом поясе, что является преимуществом, которое мы имеем в Уругвае и Аргентине. Вы теряете культурное взаимопонимание, но если это в два раза дешевле, то это в два раза дешевле. Меня уволили, потому что у них есть люди, которые делают то же самое за полцены", - рассказывает программист высокого уровня. Он ищет работу уже полтора месяца. На каждое заявление уходит «около восьми собеседований», и этот процесс он называет «кошмарным». Молодая женщина, которую в прошлом месяце уволили из компании, которая когда-то была национальной, но была поглощена американским капиталом, слишком разрослась во время пандемии, а затем пережила волну увольнений, слышала кое-что из этого. Раньше она часто находила сообщения от рекрутеров на своем профиле в Linkedin. "Сейчас их стало гораздо меньше. Раньше было принято стремиться к мобильности, менять компании, чтобы улучшить положение и зарплату". «Сейчас, спустя два-три года после бума, отношение работников кардинально изменилось, и они больше так не вращаются», - говорит Сильвестре, рекрутер талантливых людей. «Хотя в отрасли наблюдается полная занятость и нет безработных, они уже не имеют такого предложения, как раньше». Та же молодая женщина, о которой шла речь выше, воспользовалась этим месяцем, чтобы обновить свои знания с упором на ИИ, потому что, как ей сказали коллеги и как она сама убедилась, просмотрев объявления, "в заявках на работу указываются очень широкие, очень общие требования, но в то же время они пытаются поощрять специализацию в области ИИ. Вот почему трудно получить работу, потому что, когда вы подаете заявку на должность, требования к вашей роли даже преувеличены". Сильвестр из Experis подтверждает, что компании стали более требовательны к кандидатам. «Посыл заключается в том, что вы всегда должны стараться самообучаться и продолжать изучать эти новые технологии, потому что каждый, кто учился, знает, что это очень динамично, и с развитием ИИ ситуация не изменится, а только продолжит расти». Так что же случилось с обещанием инклюзии? По словам Сильвестра, и с ним согласны остальные участники интервью, «но нужно быть реалистами, потому что рынок требует большей специализации, и чтобы попасть на него, нужно пройти более серьезную подготовку, поработать над реальными проектами, пройти непрерывную стажировку». Институты, предлагающие короткие и интенсивные технологические курсы, так называемые «буткампы», «должны переосмыслить, как им лучше сопровождать эти таланты», - говорит он, - «потому что компании, когда они приспосабливались, больше всего внимания уделяли именно этим младшим специалистам». Хотя об этом мало кто говорит вслух, источники подтверждают, что ИИ действительно заменяет некоторые задачи. В разработке и тестировании программного обеспечения ИИ используется гораздо чаще, чем раньше, говорит Сильвестр, но он также не является злейшим врагом. В CUTI настроены оптимистично и рассматривают его появление как возможность привлечь больше клиентов. Анибал Гонда, ключевая фигура в компании GeneXus и референт в области талантов в Палате, уверен, что это может стать инструментом, благоприятствующим менее образованным людям. «Мы заметили, что те профили, которые появились в результате программ переподготовки или обучения с более базовыми знаниями, иногда нам было сложнее включить в них, но сегодня при поддержке искусственного интеллекта они могут иметь гораздо большую силу, чем три или четыре года назад, когда мы начали делать эту ставку». По его словам, эти профили по-прежнему актуальны, «и в некотором смысле ИИ их усилит». За опубликованным в прошлом году 19-процентным падением спроса на рабочие места нет причин для тревоги, считают руководители CUTI. Оживление инвестиций в Соединенных Штатах, вызванное ростом доверия бизнеса к экономической политике администрации Трампа, положит конец затишью 2024 года. Темпы развития наших клиентов возвращаются на круги своя, и CUTI предвидит золотое будущее: она намерена увеличить ВВП еще на 5 пунктов к 2030 году - до 10 % - и создать 15 000 дополнительных рабочих мест. И здесь искусственный интеллект также сыграет свою роль. "Что происходит сегодня? Компании в этом секторе ищут более конкретные профили, профили с большим опытом, а не новые профили, как это было в последнее время", - говорит Гонда. По его мнению, снижение количества публикуемых объявлений во многом объясняется процессами найма на «скрытом рынке талантов», который нельзя измерить в цифрах, который ищут не по объявлениям, а по рекомендациям, нанимая хедхантеров, которые отслеживают таланты, изучая штат других компаний, или среди тех, кто работает за границей, или среди тех, кто предпочитает быть фрилансером. Переа, президент палаты, придерживается такой трактовки: "Не стоит путать снижение количества объявлений о технологических вакансиях с падением спроса на работу. Мы не видим никакого снижения занятости. Пришло время, когда профили, которые раньше отодвигались на второй план, такие как инженеры машинного обучения, инженеры по обработке данных, программисты, специализирующиеся на ИИ, или эксперты по кибербезопасности (которые в дефиците), «стали приобретать более актуальное значение», - говорит Милано из Advice. Сфера науки о данных и искусственного интеллекта выросла на 54 % в разгар рецессии в секторе: только в 2024 году для них откроется более 400 вакансий. В области разработки программного обеспечения 17 % вакансий уже требуют определенных знаний инструментов ИИ, а в области технической поддержки - 12 %, сообщает Advice. Этот показатель почти в четыре раза выше, чем в среднем по рынку труда. За этими новыми требованиями стоят те, кто все еще связан иллюзией найти на этом рынке шанс изменить свою жизнь. Ксимена Соммер, директор Ánima, бакалавриата, ориентированного на ИТ, который сочетает обучение со стажировками для своих студентов, решила предупредить семьи. Реальность изменилась, предупреждает она. Компании продолжают поддерживать проект финансово, но все меньше из них берут учеников и еще меньше - нанимают их. "Они не хотят. Или не могут. Или у них нет времени. Или у них нет времени, они не хотят просить своих старших сотрудников быть доступными для обучения младших", - говорит он. В отрасли все меньше места для культуры обучения, говорит Зоммер: "Им уже недостаточно освоить какую-то область или закончить бакалавриат, что является очень высоким достижением для наших студентов. Им даже недостаточно поступить в университет. Они уже чувствуют сдерживающий фактор. Они говорят вам: они не могут найти работу. Как будто между тем, что могут предложить молодые люди, и потребностями мира труда существует большая дистанция. И мы знаем, чем заканчиваются эти истории, когда перед ними закрываются все новые и новые двери.