Plus Ultra: смена парадигмы в сторону оцифровки и автоматизации процессов

В свой 65-летний юбилей компания Plus Ultra укрепляет лидерство в качестве интегратора цифровых услуг, делая ставку на решения в области цифровизации и автоматизации, преобразующие работу компаний по всей стране. Основанная в 1959 году как компания по техническому обслуживанию, специализирующаяся на офисном оборудовании, она прошла через различные этапы, адаптируя свои услуги к новым потребностям, возникавшим по мере развития отрасли. По словам директора компании Сезара Пиццини, призвание к оказанию услуг, заложенное в ДНК и сущность Plus Ultra, дополняется стремлением к инновациям и способностью перестраиваться перед лицом новых вызовов, что привело к сильной трансформации ценностного предложения, сфокусированного на предоставлении решений для рабочего пространства. Сегодня, в день своего 65-летия, компания предлагает решения для печати, за которые она получила широкое признание и позиционируется как эталон на уругвайском рынке. Компания стремится внедрять технологии для улучшения работы сотрудников своих клиентов на рабочих местах (локальных, удаленных или гибридных), помогая им быть более продуктивными с помощью платформ для оцифровки и автоматизации процессов. «Мы не просто продаем оборудование, а предлагаем комплексное решение, которое мы называем As a Service - управляемая услуга, где клиенту не нужно беспокоиться об операционных вопросах, технических проблемах или повторяющихся задачах, и он может потратить свое время на повышение ценности своего бизнеса», - говорит Пиццини. Используя модель ежемесячной подписки, Plus Ultra предлагает инновационное комплексное решение, поскольку, помимо установки, она предлагает администрирование всей ИТ-инфраструктуры компании, эффективное управление операционными рисками и персонализированную круглосуточную техническую поддержку. «Это изменение парадигмы. Компании уже привыкли заключать договоры на уровне печатных решений, но не с другими типами устройств», - пояснил Пиццини. Он добавил: «Мы распространяем эту услугу на все офисное оборудование, будь то комната для видеоконференций, интерактивные экраны, ноутбуки, сканеры и другие виды оборудования». На протяжении более 45 лет «Плюс Ультра» является эксклюзивным представителем Ricoh, глобальной компании японского происхождения с более чем 110 000 сотрудников по всему миру и присутствием в 220 странах, которая в настоящее время является ее основным деловым партнером. Имея региональный операционный центр в Зонамерике, компания входит в число 100 наиболее устойчивых и инновационных компаний в мире. Помимо производителя, Ricoh является технологическим интегратором и стремится к 2025 году стать интегратором аудио- и видеорешений номер один в мире, и эта цель сопровождает уругвайскую компанию. Партнерство с несколькими престижными компаниями, такими как Apple, Dell, Logitech, и стратегия расширения за счет приобретения компаний позволили транснациональной корпорации объединить технологии, опыт и таланты. «Это партнерство стало фундаментальным толчком для нашего роста и позволило нам получить доступ к брендам, которые иначе мы не смогли бы приобрести. Мы чувствуем, что мы - это Ricoh Uruguay», - пояснил Пиццини. Для того чтобы оставаться на высоте в постоянно меняющейся отрасли, директор выделил фундаментальные аспекты: для компании видение успеха заключается в опоре на концепцию «один клиент на всю жизнь» и подчеркнул преемственность клиентов на протяжении более 40 лет, что приводит ко второму ключу, который они ценят: «Продукт - это сервис». Партнерство с Ricoh также является важным подтверждением, поскольку, по словам Пиццини, «не так уж часто компания работает в течение 45 лет с мировым брендом». В дополнение к этому он отметил, что еще одной из глубоких трансформаций является часть циркулярной экономики - растущей тенденции, и что компании уже освоили ее в области печати, но не в такой степени в отношении других устройств. 65-летний юбилей Plus Ultra также служит Трамплином для нового импульса и новых целей. Они планируют продолжить интеграцию устройств в модель As a Service, внедрить платформы для оцифровки и автоматизации процессов, а также сопровождать Ricoh в ее стремлении стать интегратором аудио- и видеотехники номер один. Внутренняя задача компании состоит в том, чтобы внедрить все инструменты для автоматизации и оцифровки процессов, которые они продают, чтобы повысить производительность и сократить рабочее время.