После процесса трансформации TotalNet укрепляет свое лидерство на рынке электронных платежей

После того как в индустрии электронных платежей был открыт мультиэквайринг - соглашение, позволяющее торговцам иметь несколько или один контракт с разными эмитентами кредитных карт, - экосистема электронных платежей получила толчок к росту и усилению конкуренции. В связи с этим компания TotalNet провела процесс трансформации, чтобы оставаться на передовой с новыми предложениями для своих клиентов и рынка. Этап трансформации, начавшийся в 2022 году, включал в себя изменение внутренней культуры и подготовку персонала к новому этапу. Кроме того, был проведен ребрендинг VisaNet с переездом в Центр международной торговли - знаковое место в городе, обладающее необходимой инфраструктурой для разработки новых решений и большей доступности для клиентов, а также добавлена обработка печатей MasterCard. "Рынок, на котором появятся конкуренты, заставил нас трансформироваться, - говорит Альберто Мелло, генеральный директор компании TotalNet. "Компания уже достигла определенного технологического прогресса, такого как включение чипа в кредитную карту, включение бесконтактной системы, которая в Уругвае имеет достаточно высокое проникновение по сравнению с другими странами, но конкуренция ускорила вызовы и преобразования, и по этой причине мы начали реализацию плана трансформации в начале прошлого года", - добавляет он. Компания, работающая на рынке уже 25 лет и ежегодно обрабатывающая около 200 млн. транзакций, начала новый этап, на котором она сосредоточилась на коммерции, чтобы закрепить новые услуги, облегчающие жизнь предпринимателя и торговца. В этом смысле Мелло объясняет, что если раньше для управления продажами розничному торговцу приходилось обращаться к трем разным поставщикам - например, Visa, MasterCard и American Express, то теперь у него будет преимущество и возможность обрабатывать все данные с помощью TotalNet. Это удобство для торговли - иметь дело только с одним партнером и концентрировать свои потребности у одного поставщика. Это, по его словам, не только облегчает жизнь трейдерам, но и снижает издержки. "Небольшой магазин должен заботиться о своих продажах и клиентах, и у него нет времени на работу со многими поставщиками. Именно поэтому мы стремимся предоставить вам все эти услуги в единой контактной точке, что также делает все гораздо более экономичным", - говорит он. Что касается услуг, которые позволили компании на протяжении долгого времени сохранять лидерство в этом секторе и оставаться в выгодном положении в условиях перемен, то Мелло поясняет, что TotalNet предлагает не только обработку платежей, но и такие услуги, как авансирование денежных средств. "Торговец продает сегодня и обычно получает оплату в течение нескольких дней, и мы можем авансировать эти платежи", - говорит он. С другой стороны, в этой области следует отметить доступность информации по данной торговле, касающейся проведенных сделок. "Мы генерируем расчеты по продажам, что важно для предприятий, чтобы знать, сколько денег они должны получить, и предоставляем их бесплатно в Интернете, чтобы можно было скачать их в разных форматах и в режиме реального времени", - добавляет он. С другой стороны, единый расчет по всем маркам - еще один объект, реализованный TotalNet из мультиэквайринга. "Если раньше для каждой марки был свой расчет, что означало для продавца разные выписки, то сегодня для клиентов, которые обрабатывают у нас разные марки, мы предоставляем единый расчет", - говорит он. По замыслу TotalNet, с этими изменениями клиенты смогут найти универсальное решение для своих платежных потребностей у одного провайдера. "Мы стараемся упростить жизнь торговли. Наша цель состоит в том, чтобы торговец видел в нас не только карточного процессора, но и чтобы при возникновении проблем с инкассацией, финансированием, информацией он знал, что мы готовы ему помочь", - заключил он.