Проектирование в период неопределенности

Последствия пандемии изменили привычки и ожидания всех: пользователей, сотрудников, путешественников, студентов, пациентов. Это означает, что пространство, в котором мы живем, больше не может быть спроектировано так, как это было до кризиса здравоохранения; доказательством тому служит сокращение инвестиций в недвижимость, если только компании не демонстрируют свою приверженность охране окружающей среды и не осознают свое социальное влияние. Как дизайнеры могут предугадать эти требования? В начале своего выступления на Worktech LATAM 2023 - мероприятии, организованном компанией Contract Workplaces, - Эльвира Муньос Бераза заявила, что в наше время, когда все движется так быстро, перед компаниями стоят серьезные задачи; они понимают, что им нужно принимать решения, но не уверены, по какому пути пойти: реконструкция, новое здание, сокращение расходов и т. д. Реальность такова, что нам нужно уметь легко и быстро адаптироваться даже к таким грандиозным ситуациям, как пандемия". Видеозапись его выступления можно посмотреть здесь. Однако пандемия прошла, а мы все еще парализованы и ждем, что все вернется на круги своя. Но действительно ли мы хотим возвращаться на работу каждый день с 9 до 5, включая поездки на работу и пробки? Гибридная работа принесла нам много хорошего (прежде всего, гибкость), но и она не является решением проблемы: наши привычки радикально изменились, и рабочие места, созданные до Ковида, не отвечают новым ожиданиям. Кроме того, большинство людей испытывают стресс, и стали проявляться такие негативные последствия, как одиночество и изоляция. А офисы тем временем остаются пустыми. В этом неопределенном сценарии Эльвира говорит нам, что ключевыми проблемами, которые должен решать дизайн рабочего пространства, являются: адаптивность, устойчивость, универсальность, удивительность и непостоянство. И к этому следует добавить немаловажную проблему: сокращение потока инвестиций в сектор недвижимости. Эльвира говорит, что в мире всегда были кризисы, это не первый раз и не последний. Поэтому она считает, что нам нужно черпать вдохновение у смелых, как, например, у создателей культового Mini Cooper, который появился благодаря нехватке топлива. В 1956 году в результате кризиса в Суэцком канале, который привел к сокращению поставок нефти, в Великобритании ввели рационирование, и продажи автомобилей резко упали. Тогда компания решила создать небольшой, легкий в управлении, экономичный и выгодный автомобиль. Результат - фантастический успех по всему миру, который продолжается и сегодня. Настолько, что в 2001 году BMW выпустила современное переосмысление модели, спустя 42 года после выпуска оригинального Mini. Это говорит нам о том, что мы должны найти вдохновение и в других областях, и для этого Эльвира предлагает три варианта: → Урбанизм. Мы можем представить себе офис как город и решить, какую типологию мы предпочитаем: структурированную, центростремительную, с одним центром, где расположены все общие пространства, или более универсальную, как во многих европейских городах, где есть несколько центров с разными характеристиками, где мы постоянно движемся и в каждом месте открываем для себя что-то новое. По словам Эльвиры, мы должны помнить, что офисы, как и города, должны расти, адаптироваться к меняющимся потокам людей и продолжать функционировать. Офис с множеством точек интереса и открытыми или полуоткрытыми общими пространствами стимулирует открытия и заставляет людей больше двигаться. → Общественные пространства. Эльвира подчеркивает важность совместного творчества и участия в разработке дизайна. Она приводит в пример библиотеку Ody в Хельсинки - проект, который был реализован в ходе длительного процесса общения со всем сообществом, чтобы понять, как сделать так, чтобы здание передавало чувство идентификации и сопричастности. → Гостиничный бизнес. Этот сектор, который смог возродиться после каждого кризиса, предлагает, прежде всего, опыт, варианты. Это очень важно для офисов: вы должны предоставить пространство на выбор и создать особый и уникальный опыт, который заставит людей захотеть пойти в офис. КЛЮЧИ К ДИЗАЙНУ Чтобы создать хороший дизайн, нужно сосредоточиться на вопросах, говорит Эльвира. Вам нужно не только определить количественные показатели деятельности, но и понять, "для чего", какова цель бизнеса. Измерения очень важны, но как только мы узнаем все это, нам нужно перейти на следующий, гораздо более глубокий уровень: проанализировать цели бизнеса. Для чего проводятся мероприятия? Что сотрудники должны решать вместе: решение проблем, инновации, общественная работа? Как говорит Саймон Синек, начните с "почему". И в зависимости от того, какие вопросы мы задаем (деятельность против результатов), мы будем приходить к разным решениям. Когда мы проектируем офис, мы должны думать о том, какие проблемы мы собираемся решать. Если мы сосредоточимся только на функциональном аспекте, пользователи сразу же начнут разочаровываться; ожидания начнут расти. Если же нам удается облегчить жизнь, упростить работу, быстрее добиться результата, то удовлетворенность растет. Но если нам удастся отразить цель и смысл компании, то дизайн сохранит свою актуальность еще долгое время. Учитывая, что средняя продолжительность жизни дизайна интерьера составляет 5 лет, говорит Эльвира, вопрос устойчивости во времени начинает становиться очень важным. Вот почему очень важно разрабатывать дизайн, чтобы создать мощный гостиничный опыт. Это приносит огромную пользу, потому что, когда люди участвуют, понимают и уважают правила, в результате получается порядок. Если же они их не понимают, то в результате возникает хаос. Чтобы сформировать такое новое мышление, Эльвира дает нам несколько советов: → Примите дискомфорт от незнания. Мы должны быть настроены на то, чтобы учиться всему. → Откажитесь от перфекционизма, не бойтесь делать что-то, лучше попробуйте. Пробуйте новое, учитесь новому. → Не двигайтесь вперед в одиночку, мы должны идти как команда. Общайтесь с другими людьми, изучайте их опыт и перспективы. → Zoom-out означает отстраниться, посмотреть на мир с другой точки зрения. Развивайте широкий взгляд на проблемы, выявляйте аспекты и предположения, которые иначе были бы незаметны. "Хороший дизайн - дизайн, способствующий повышению производительности, мотивации, удовлетворенности сотрудников и их заинтересованности - может быть более дорогим, но дешевый дизайн стоит гораздо дороже", - заключил он.