«Парадоксальный момент» в развитии туризма в Уругвае и ключевой рынок, который отрасль пока не может завоевать

Хотя туризм вновь приобрел важное значение для экономики Уругвая после восстановления спроса в период после пандемии COVID-19, лидеры отрасли предупреждают, что этот рост не находит отражения в рентабельности предприятий, и утверждают, что главная задача заключается в повышении конкурентоспособности, привлечении инвестиций и большего числа бразильских туристов, а также в том, чтобы поставить эту отрасль «в центр стратегии страны». Это стало одной из главных тем встречи, организованной Университетом ORT Уругвая, в которой приняли участие президент Уругвайской палаты туризма (Camtur) Фернандо Тапиа, партнер PwC Патрисия Маркес и президент VML и WPP Production Альваро Море. Мероприятие состоялось через несколько недель после того, как ORT и Camtur подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на укрепление связей между академическим сообществом и бизнес-сектором. В ходе открытия мероприятия академический координатор программы «Техник по управлению туризмом и гостиничным хозяйством» Университета ORT Пабло Песе подчеркнул, что туристическая отрасль оказывает сильное влияние на национальную экономику благодаря своей способности создавать рабочие места, привлекать инвестиции и способствовать укреплению международного имиджа страны, хотя он также отметил, что отрасль сталкивается с проблемами, требующими обсуждения. «Нужно понять, что не работает и что необходимо изменить», — заявил он. В этом контексте Тапиа охарактеризовал текущую ситуацию в секторе как «парадоксальный момент». Хотя он и подчеркнул экономическое значение туризма, он отметил, что предприятия сталкиваются с совершенно иной реальностью. Он напомнил, что этот сектор составляет 6,2 % валового внутреннего продукта (ВВП), хотя этот показатель все еще ниже 8,4 %, достигнутых в 2017 году, и обеспечивает 122 000 рабочих мест, что соответствует 7,5 % занятости в стране. Для сравнения он отметил, что в строительстве занято примерно в два раза меньше работников, чем в туризме. «Это чрезвычайно важная отрасль для страны. Это очень динамично развивающаяся отрасль, как и во всем мире, и Уругвай обладает многими предпосылками для роста», — заявил он. Однако он предупредил, что «если говорить о положении предприятий, то здесь существуют огромные трудности, и очень сложно оставаться конкурентоспособными». По его словам, 97,3 % туристических предприятий — это малые предприятия, и снижение рентабельности особенно сильно ударило именно по этому сегменту. В этой связи он указал, что в период с 2011 по 2019 год доходы от туризма сократились на 16 %, в то время как затраты выросли на 9 %, что негативно сказалось на рентабельности предприятий. «Необходимо срочно заняться вопросом конкурентоспособности», — заявил он. Он добавил, что также необходимо пересмотреть налоговые аспекты и трудовое законодательство, и отметил, что Camtur уже вносит свой вклад в то, чтобы Министерство экономики и финансов (MEF) включило туризм в число приоритетов страны. Маркес согласился с этой оценкой и отметил, что рост сектора недостаточен для компенсации инвестиционных потребностей. Она пояснила, что рентабельность в 2023 году составила 5,4%, и отметила, что «такой рост не соответствует объему инвестиций, необходимых сектору», что затрудняет переход к видам деятельности с более высокой добавленной стоимостью. Кроме того, она подчеркнула, что в разных регионах страны сложились совершенно разные условия. По мнению партнера PwC, одна из главных проблем заключается в потере конкурентоспособности. «Туризм является трудоемкой отраслью, поэтому связан со значительными затратами. Задача состоит в том, чтобы обеспечить рост доходов в условиях стабильного курса валюты и роста затрат с учетом инфляции», — пояснила она. По её словам, эти возросшие затраты «не удалось переложить на доходы», и именно в этом заключается «главная причина низкой рентабельности». Все три докладчика сошлись во мнении, что бразильский рынок представляет собой одну из крупнейших возможностей для роста уругвайского туризма. Тапиа отметила, что в настоящее время в страну ежегодно приезжает около 500 000 бразильских туристов, и заверила, что страна располагает незадействованной инфраструктурой, способной принять гораздо больше посетителей. Однако он предупредил, что отсутствие инвестиций и продвижения ограничивает этот потенциал. По его мнению, главная проблема заключается в том, что «нет предложений, которые привлекли бы бразильцев зимой», к тому же Уругвай вкладывает слишком мало средств в продвижение своей страны. «Нас просто не видят в Бразилии», — подытожил он. Маркес напомнил, что на долю Бразилии по-прежнему приходится менее 20 % туристов, посещающих Уругвай, и выразил мнение, что этот потенциал пока не используется в полной мере. Море также уделил особое внимание Бразилии, хотя и с точки зрения рекламной стратегии. Он считает, что Уругвай должен сосредоточить свои усилия на привлечении туристов в течение всего года и перестать зависеть от высокого сезона. В этой связи он предложил, чтобы страна сосредоточила свои рекламные кампании на юге штата Сан-Паулу, и подчеркнул, что стратегия должна быть реалистичной. Еще одним моментом, по которому мнения совпали, стала необходимость разработки комплексного плана развития туризма. Тапиа считает, что главное препятствие носит политический характер. «Компания работает, когда высшее руководство поддерживает план. Проблема в том, что туризм не имеет достаточного веса, чтобы занимать центральное место в стратегии страны», — заявил он. По его мнению, также отсутствует достаточная общественная осведомленность о экономической важности этой отрасли, в то время как Министерство туризма (Mintur) располагает ограниченными ресурсами для продвижения политики развития. Тапиа также выразил обеспокоенность низким уровнем инвестиций, поступающих в сектор. Он указал, что лишь 2 % проектов, представленных в Комиссию по применению Закона об инвестициях (Comap), относятся к сфере туризма, и подчеркнул, что эта цифра отражает проблему конкурентоспособности. В числе инициатив, продвигаемых Camtur, он упомянул возможность предоставления крупным развлекательным паркам льгот, аналогичных тем, что действуют в свободных экономических зонах, с целью привлечения инвестиций, которые укрепят туристическое предложение, особенно для бразильского рынка в низкий сезон. По его словам, такая инициатива могла бы привлечь даже 10 % посетителей, которые в настоящее время ежегодно приезжают в Грамаду, что означало бы приток примерно 800 000 дополнительных бразильских туристов. Он добавил, что эта идея уже была представлена руководству Министерства экономики и финансов (MEF) и Министерства туризма (Mintur), которые проявили интерес к проекту. Море, в свою очередь, заявил, что искусственный интеллект коренным образом изменит продвижение туризма, и подчеркнул, что сектор должен оперативно внедрить эту технологию. «ИИ — это самое большое изменение в истории человечества», — утверждал он. Он пояснил, что стратегии позиционирования должны адаптироваться к новым формам поиска, поскольку «сегодня основной объем поисковых запросов приходится уже не на Google, а на Gemini и ChatGPT». Он также выступил за сохранение бренда «Uruguay Natural», считая, что он является более устойчивым, чем новый слоган «Uruguay Sorprende», поскольку последний «может удивлять как в лучшую, так и в худшую сторону».