Искусственный интеллект будет стимулировать цифровые продажи с помощью умных очков: Маркос Пуэйрредон

Организованный eCommerce Institute при поддержке Палаты цифровой экономики Уругвая (CEDU), eCommerce Day проанализировал новые тенденции онлайн-продаж в эпоху искусственного интеллекта (ИИ). Маркос Пуэйрредон, президент eCommerce Institute и соучредитель и глобальный исполнительный вице-президент VTEX, напомнил, что «Интернет принес с собой целую серию цунами» на протяжении времени, с появлением социальных сетей, торговых площадок, розничных СМИ и множества приложений, среди прочих достижений. Он заявил, что сейчас грядет революция технологии 5G с более высокой скоростью подключения, которая еще больше усилит автоматизацию процессов. «С новым интерфейсом сенсорный экран будет заменен экраном с распознаванием голоса, ИИ и дополненной реальностью, что откроет возможности для цифровой коммерции благодаря созданию персонализированных, эффективных и безопасных покупок», — пояснил Пуэйрредон. В качестве новой тенденции он отметил интеграцию голосовых помощников в умные очки или линзы, подключенные к Интернету, где вся вычислительная мощность и хранилище будут находиться в облаке и будут иметь ту же удобность использования, что и суперприложения, добавил он. Кроме того, он подчеркнул, что эти устройства уже доступны по цене для среднего потребителя. ЭВОЛЮЦИЯ Пуэйрредон отметил, что пандемия Covid-19 стала переломным моментом, поскольку в условиях полной или частичной карантина потребители стали гиперцифровыми. «Мы живем в эпоху нового цифрового дарвинизма, когда предложение должно адаптироваться к новой реальности, характеризующейся значительными изменениями в потребительских привычках», — отметил Пуэрредон. В контексте этих изменений предприниматель сравнил, что в 1999 году Интернет породил три ключевые парадигмы: электронную коммерцию, удаленную работу и онлайн-образование. В то же время, сейчас ИИ, представляющий собой новую технологию экспоненциального развития, породил еще три парадигмы: автономную торговлю, работу и образование. Агенты ИИ могут взаимодействовать со своим окружением, принимать автономные решения и выполнять задачи для достижения поставленных целей. С другой стороны, Пуэйрредон уточнил, что пандемия показала, что даже с Интернетом «необходимо эффективно покрывать последнюю милю» для доставки продуктов. «Если бы не суперприложения, мы не смогли бы получить продукты на дом; кто-то должен был доставлять вещи эффективно и по конкурентоспособным ценам», — сказал он. Что касается будущего розничного сектора, Пуэйредон считает, что будет «больше совместной торговли», где предприниматели и мелкие предприятия найдут в крупных компаниях стратегических партнеров для более эффективной дистрибуции на территории и таким образом смогут избежать «тяжелых и дорогостоящих логистических структур». Он также выразил оптимизм по поводу создания новых рабочих мест благодаря ИИ. «Всегда будут люди, которые обслуживают других людей, но мы будем развиваться так же, как это произошло с появлением железной дороги или телефона», — заявил он. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ В 2025 году почти семь из десяти уругвайцев делали покупки через Интернет. Между тем, электронная коммерция в Уругвае составляет 2% валового внутреннего продукта (ВВП) и растет такими темпами, что страна входит в десятку лидеров по росту онлайн-продаж, согласно данным CEDU. Однако на местном уровне в сфере массового потребления еще предстоит пройти долгий путь. «В развитых странах Латинской Америки — Бразилии, Мексике, Аргентине, Чили, Перу — цифровые продажи составляют двузначные цифры», — заявил президент eCommerce Institute. В основных категориях, таких как техника, бытовая техника, товары для дома и декора, мода, одежда и аксессуары, в развитых странах региона онлайн-продажи составляют до 25% от общего объема. Между тем, в категории туризма Аргентина занимает 54%, а Мексика — 65%.