Страновой менеджер BBVA: что нужно Уругваю для привлечения инвестиций и проблема «скорости» его развития

Франко Чинквеграна родился в Монтевидео 42 года назад. Он женат и является отцом троих сыновей. Он учился в Институте Крандон, получил степень экономиста в Католическом университете Уругвая (UCU) и степень MBA в IEEM, бизнес-школе Университета Монтевидео. С 2009 года он работает в BBVA, банке, которым стал руководить в октябре прошлого года. Говоря о своих увлечениях, помимо семьи, он выделяет футбол. Страновой менеджер BBVA Уругвай заявил, что ряд характеристик Уругвая создают благоприятные условия для ведения бизнеса в долгосрочной перспективе, хотя и предупредил: «Нам не хватает скорости, чтобы внести необходимые изменения и достичь желаемого уровня . уровня развитой страны». Ниже приводится краткое изложение беседы с El Empresario. —Как бы вы описали Уругвай как место для ведения банковского бизнеса? —Это страна с очень прочной институциональной базой, с активами, которые связаны с этой прочностью, а также с соблюдением правил игры и предсказуемостью. Для такой отрасли, как банковское дело, это чрезвычайно позитивно, потому что мы — бизнес, который, когда выходит на рынок, делает это на долгосрочной основе. Возможность планировать инвестиции и иметь хорошие долгосрочные перспективы — это то, что мы, уругвайцы, иногда принимаем как должное, но что не так уж и распространено в мире. Качество институтов, надежная нормативная база и надзор на самом высоком уровне создают для нас весьма благоприятные условия для ведения бизнеса. —Какие вызовы стоят перед банковским сектором для дальнейшего роста? —Первый вызов связан со скоростью трансформации, постоянными инновациями и ожиданиями наших клиентов. Нашим главным стратегическим рычагом является радикализация клиентской перспективы, и для этого нам необходимо соответствовать их требованиям и предлагать гиперперсонализированные решения. Есть также вызов со стороны новых игроков — финтех, глобальных платформ и альтернативных моделей — которые заставляют нас всегда работать на максимальной скорости. С другой стороны, эффективность и затраты, связанные с банковской деятельностью, являются вызовом в Уругвае. Наши затраты на эффективность намного выше, чем у других банков в мире. Это связано с тем, что мы построили как страна, что зачастую дает нам стабильность и прочность, но есть затраты, которые мы могли бы улучшить. —Что есть и чего не хватает стране для дальнейшего развития? —Уругвай построил нечто очень сложное: доверие, стабильность, культуру делать все правильно и позицию, которую мы, уругвайцы, иногда не замечаем, а когда приезжает кто-то со стороны, он видит в этом нечто особенное, а именно социальный мир, сосуществование и качество жизни. Но, с другой стороны, нам не хватает скорости, чтобы внести изменения, необходимые для достижения желаемого уровня, который в конечном итоге является уровнем развитой страны. Часто из-за затрат или изменений, которые нам по каким-то причинам сложно осуществить, мы в конечном итоге усложняем себе жизнь. Скорость — это главная проблема, которую нам нужно решить, чтобы сделать этот шаг вперед. —Приход иностранных компаний и предпринимателей, желающих инвестировать в Уругвай, — это временная мода или что-то постоянное? —Я думаю, что это не мода, потому что эти инвесторы ищут что-то структурное и долгосрочное, связанное со стабильностью, правовой безопасностью, хорошо функционирующими системами и качеством жизни, которое есть в Уругвае. При этом я считаю, что Уругвай все еще должен больше продвигать себя в мире. Нам приходится много общаться с людьми из-за рубежа, которые не знают нашу страну и, приезжая сюда, говорят: «Посмотрите, я не знал, что здесь так». Это то, чем мы можем воспользоваться еще больше. Есть также небольшие проблемы, связанные с подключением к интернету и с тем, что мы находимся далеко, но это вещи, которые можно улучшить. —Какие стратегии может применять банк для привлечения клиентов и инвесторов в страну? —В нашем случае, когда доверие является фундаментальной переменной, мы постоянно учитываем его. Если сравнить уругвайскую финансовую систему, которая является очень устойчивой и имеет четкие правила, это в конечном итоге становится преимуществом. У нас также относительно привлекательная налоговая система для иностранцев, и это те вещи, которые мы постоянно выносим на обсуждение, чтобы привлечь инвестиции в Уругвай. —BBVA предлагает своим клиентам ряд преимуществ, таких как предварительная продажа билетов на мероприятия или скидки в магазинах. Вы заметили изменения в профиле клиентов, вызванные этими стимулами? —Льготы дополняют предложение. Мы позиционируем себя в сфере развлечений и привлекаем более молодую аудиторию с помощью программ лояльности и скидок, но в конечном итоге банковские услуги, особенно розничные, становятся все более стандартизированными, и здесь разница заключается в попытке гиперперсонализировать опыт. Близость и эмпатия с клиентом, понимание и консультирование в конечном итоге становятся главным отличительным фактором, помимо преимуществ. Мы пытаемся построить долгосрочные отношения, которые будут сопровождать клиента на протяжении всего его жизненного цикла. —Какие инвестиционные продукты больше всего интересуют ваших клиентов? —Инвестиционный профиль наших клиентов, как правило, довольно консервативен, и почти всегда предпочтение отдается инструментам с меньшим риском, с фиксированным доходом. У нас есть довольно обширный ассортимент инвестиционных продуктов. Правда, люди склонны диверсифицировать свои вложения и инвестировать в другие виды продуктов, но в последние месяцы наблюдается особый интерес к инструментам в песо, таким как денежно-кредитные векселя, и особенно к срочным депозитам в песо или некоторым облигациям Уругвая. То, что инфляция удерживается на уровне около 4%, в значительной степени способствует тому, что вкладчики хотят иметь часть своего портфеля в песо. —Каков профиль этих инвесторов? —По мере улучшения финансового образования те, кто имеет возможность инвестировать, пытаются диверсифицировать свои ресурсы с помощью различных инструментов или степеней ликвидности. Я бы сказал, что подавляющее большинство вкладчиков почти всегда склонны к консервативным профилям. —Как вы прогнозируете 2026 год для банковского сектора? —Он будет сложным, но я смотрю на него с умеренным оптимизмом. Экономическая активность, которая показывает умеренные признаки роста, будет расти, инфляция находится под контролем, а финансовая система является устойчивой, поэтому я считаю, что в этом году банковский сектор будет продолжать расти в плане кредитования. Я думаю, что с появлением новых игроков и благодаря качеству банков, работающих здесь, конкуренция значительно усилится. Мы все будем стремиться сделать рывок в этой трансформации, которую мы хотим продолжать поддерживать. Это будет год дальнейшей консолидации преобразований и продвижения в развитии отрасли.